Als je contact wilt opnemen met Spotify, kun je dat het beste online doen. Als je een probleem hebt met je account of technische problemen ondervindt, kun je contact opnemen met het klantenserviceteam van Spotify via sociale media of door een 'contact'-formulier in te vullen op de Spotify-website. Het bedrijf heeft helaas geen telefoonnummer voor de klantenservice dat u kunt bellen. Wil je daarentegen om een zakelijke reden contact opnemen met Spotify, dan kan dat via een van de gespecialiseerde online contactformulieren of e-mailadressen die het bedrijf heeft ingesteld voor artiesten, adverteerders, journalisten en investeerders.
Stappen
Methode 1 van 2: Contact opnemen met de klantenondersteuning
Stap 1. Stuur een bericht naar de klantenondersteuning via Facebook
Als je een Facebook-account hebt, kun je een klacht indienen of om hulp vragen op de officiële ondersteuningspagina van Spotify. Klik eenvoudig op de blauwe balk "Bericht verzenden" en noteer uw probleem in het berichtvenster. U kunt de ondersteuningspagina van Spotify vinden via deze link:
- Als je contact opneemt met Spotify over een probleem met je account of een betalingsprobleem, vermeld dan in je bericht het e-mailadres dat aan je Spotify-account is gekoppeld.
- Als uw probleem met technologie te maken heeft, vermeld dan details over het type apparaat en besturingssysteem dat u gebruikt.
- Het ondersteunend personeel van Spotify op Facebook heeft doorgaans een paar uur nodig om vragen te beantwoorden.
Stap 2. Trek de aandacht van Spotify-ondersteuning op Twitter
Als je een Twitter-account hebt, kun je openbare berichten naar Spotify sturen door @SpotifyCares aan je bericht toe te voegen. Deze contactmethode werkt goed als je technische problemen hebt met de website of als je onjuiste informatie op de site wilt melden. Als je een betalingsprobleem of een andere persoonlijke vraag hebt, stuur dan in plaats daarvan een direct message (DM).
- Wanneer je Spotify een openbaar bericht stuurt, voeg dan geen persoonlijke informatie toe, zoals je e-mailadres of bankkaartnummer.
- Twitter is meestal de snelste manier om in contact te komen met de klantenservice van Spotify.
Stap 3. Vul een contactformulier in op uw account om een vraag te stellen
Om een contactformulier in te vullen, gaat u naar de pagina "Contact met Spotify" op: https://support.spotify.com/us/contact-spotify-support/. Klik op de categorie waar je een vraag over hebt en blijf op de links klikken totdat je een blauwe balk ziet met de woorden "Ik heb nog steeds hulp nodig". Nadat u op deze balk hebt geklikt, typt u uw vraag in het berichtvenster.
Contact opnemen met Spotify door een contactformulier in te vullen, gaat het gemakkelijkst op een desktopcomputer
Methode 2 van 2: Zakelijke vragen stellen
Stap 1. Neem contact op met Spotify via het sociale mediakanaal voor artiesten als je een artiest bent
Begin door de pagina https://artists.spotify.com/contact te bezoeken. Vul vervolgens alle informatie op het online indieningsformulier in en schrijf uw vraag in het tekstvak. Als u klaar bent, klikt u op de groene knop 'Verzenden'.
- Het artiestenondersteuningsteam van Spotify stuurt hun antwoord naar het door u opgegeven e-mailadres.
- Je zou binnen een paar uur iets van Spotify-ondersteuning moeten horen.
Stap 2. Dien een persaanvraag in op “For the Record” als je een journalist bent
Als u het persteam van Spotify wilt bereiken, gaat u naar de pagina met persvragen op Spotify's social media-kanaal voor journalisten, "For the Record", op: https://newsroom.spotify.com/press-inquiries/. Vul dan eenvoudig het contactformulier in op de pagina die verschijnt.
- Het persteam van Spotify zal uw vraag per e-mail of telefoon beantwoorden.
- Zorg ervoor dat u de deadline opneemt voor het verhaal dat u schrijft.
Stap 3. Vul een contactformulier in op "Spotify voor merken" om advertenties te bespreken
Als jij of je bedrijf je product of dienst op Spotify wil promoten, begin dan met het indienen van een contactformulier op Spotify's social media-kanaal voor merken. U vindt dit contactformulier op:
Wanneer u het contactformulier invult, moet u uw naam en e-mailadres, de naam van uw bedrijf en andere relevante informatie noteren, inclusief uw marketingdoelstellingen
Stap 4. Neem per e-mail contact op met Spotify als u een belegger bent
Als u een Spotify-aandeelhouder bent en de raad van bestuur van het bedrijf of een specifieke directeur wilt bereiken, kunt u een bericht sturen naar: [email protected]. Als je daarentegen een vraag hebt voor de afdeling Investor Relations van het bedrijf, stuur dan je e-mail naar [email protected].
Wanneer u naar een specifieke directeur schrijft, moet u deze adresseren in de "re: regel" van uw e-mail
Stap 5. Neem contact op met Spotify HQ en andere Spotify-kantoren via post of e-mail
Als u contact wilt opnemen met een van de vele kantoren van Spotify over de hele wereld, kunt u het fysieke adres en e-mailadres vinden op de Spotify-website. Zoek gewoon naar het kantoor waarmee u in contact wilt komen door de volgende pagina te bezoeken:
