AOL is een bedrijf dat veel webgebaseerde diensten aanbiedt, zoals Instant Messaging, mediawaarschuwingen en e-maildiensten. Contact opnemen met een bedrijf zo groot als AOL kan frustrerend zijn, vooral als je problemen hebt met je online account en meteen hulp nodig hebt. Als u contact wilt opnemen met AOL, gebruikt u sociale media om hen een bericht te sturen, belt u hun klantenservice op 1-800-827-6364 of gebruikt u hun e-mailondersteuning om snel antwoord op uw vragen te krijgen.
Stappen
Methode 1 van 2: AOL. bellen
Stap 1. Bel de klantenservice om u aan te melden of uw wachtwoord opnieuw in te stellen
Bel de klantenservice voor algemene accountondersteuning of om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Ze zijn geopend van maandag - vrijdag van 8u tot 12u (EST) en op zaterdag van 8u tot 22u (EST).
- Het lijnnummer van de klantenondersteuning is 1-800-827-6364.
- Als je een account hebt bij AOL waarvoor je betaalt, kun je dit nummer 24 uur per dag 7 dagen per week bellen.
Stap 2. Gebruik de TTY-services van AOL als u doof of slechthorend bent
Als je AOL moet bellen en je hebt een teksttelefoon, dan kun je een apart nummer bellen om met een vertegenwoordiger te spreken via je TTY-apparaat. U moet over TTY-apparatuur beschikken om dit nummer te bellen.
Bel 1-800-759-3323
Stap 3. Neem indien nodig contact op met een Spaanssprekende klantenservice
Als Spaans je primaire taal is, bel dan de aparte Spaanse klantenservice voor AOL. U kunt volledig in het Spaans met een ondersteuningspersoon praten.
De Spaanse klantenservice is 1-866-885-5117
Methode 2 van 2: Contact opnemen met AOL Online
Stap 1. E-mail de klantenservice voor algemene ondersteuning
Als je vragen hebt over je account of iets wilt aanpakken dat niet tijdgevoelig is, stuur dan een e-mail naar de AOL-klantenondersteuning. Zij zullen u binnen 24 tot 72 uur antwoorden.
Stuur een e-mail naar [email protected] voor hulp
Stap 2. Chat met AOL-ondersteuning als u een betaald lid bent
Betaalde AOL-leden krijgen toegang tot een 24 uur per dag, 7 dagen per week chatondersteuningslijn. U kunt met hen chatten via uw AOL-account nadat u zich hebt aangemeld of door naar https://get.aol.com/livesupport te gaan.
AOL Live Support wordt ook geleverd met beveiligingsproducten die u op uw computer kunt downloaden
Tip:
U kunt $ 9,99 per maand betalen voor een AOL Live Support Plus-account om toegang te krijgen tot deze chatlijn. Volg deze link om u aan te melden voor een betaald abonnement:
Stap 3. Neem contact op met AOL op Facebook of Twitter voor een snel antwoord
In plaats van een e-mail te sturen, kun je sociale media gebruiken om een bericht naar AOL te sturen. Gebruik direct messaging op Facebook of Twitter om uw vraag privé te stellen, of tag AOL in een Tweet of Facebook-bericht om deze in het openbaar te stellen.
- AOL kan u vanwege privacyredenen niet helpen met account- of privacyvragen via sociale media.
- Het Facebook-account van AOL is
- Het Twitter-account van AOL is
Stap 4. E-mail hun beveiligingsteam voor noodsituaties
Als je een kwetsbaarheid in het systeem van AOL hebt gevonden of als je AOL-gegevens buiten hun systeem hebt ontdekt, stuur dan een e-mail naar het beveiligingsteam. Uw e-mail wordt alleen beantwoord als het beveiligingsteam het als een ernstige bedreiging beschouwt.
