Deze wikiHow leert je hoe je een direct bericht naar het officiële ondersteuningsteam van TikTok kunt sturen, met behulp van een telefoon of tablet. U kunt vanuit uw profiel eenvoudig contact opnemen met TikTok voor individuele problemen en advies voor probleemoplossing. Als je voor zakelijke doeleinden contact opneemt met TikTok, kun je een e-mailbericht sturen naar een van de officiële bedrijfs-, advertentie- en persaccounts op hun website.
Stappen
Methode 1 van 2: De mobiele app gebruiken
Stap 1. Open de TikTok-app op je iPhone, iPad of Android
Het TikTok-pictogram ziet eruit als een wit muzieknootpictogram met blauwe en rode contouren op een zwarte achtergrond. Je vindt het op je startscherm of in het Apps-menu.
Stap 2. Tik op de knop Ik rechtsonder
Deze knop ziet eruit als een boegbeeldpictogram op de navigatiebalk onder aan uw scherm. Het zal je profielpagina openen.
Als je niet automatisch bent ingelogd, log dan hier in om door te gaan naar je profiel
Stap 3. Tik op het pictogram met de drie stippen in de rechterbovenhoek
U vindt deze knop in de rechterbovenhoek van uw scherm. Het opent uw menu "Privacy en instellingen" op een nieuwe pagina.
Stap 4. Tik op Een probleem melden onder de kop "ONDERSTEUNING"
Deze optie staat naast een potloodpictogram in het menu.
Stap 5. Selecteer een categorie voor uw reden van contact
U kunt hier op een categorie tikken om meer opties te zien.
Stap 6. Selecteer een subcategorie onder uw hoofdcategorie
Elke categorie biedt meerdere subcategorieën. U kunt de reden selecteren die uw probleem het beste beschrijft.
Sommige subcategorieën zullen u op de volgende pagina vragen om een detailcategorie te selecteren
Stap 7. Tik op de knop Verzenden
Dit is een rode knop onderaan je scherm. De pagina "Een probleem melden" wordt geopend en u kunt uw bericht typen.
Stap 8. Typ uw bericht in het tekstveld
Tik op het tekstveld onder 'Vertel ons uw feedback' en typ hier uw contactbericht.
Optioneel kunt u op het grijze afbeeldingspictogram onder het berichtveld tikken en een afbeelding of screenshot aan uw bericht toevoegen
Stap 9. Voer uw e-mailadres in het veld "Contact e-mail" in
Tik op dit veld onderaan het berichtformulier en typ hier een geldig e-mailadres om een reactie van TikTok-ondersteuning te ontvangen.
Stap 10. Tik op de knop Verzenden
Deze knop bevindt zich in de rechterbovenhoek van uw scherm. Het stuurt uw bericht naar het TikTok-ondersteuningsteam.
Methode 2 van 2: Contact opnemen voor bedrijven
Stap 1. Open https://www.tiktok.com/en/contact-us in een internetbrowser
U vindt hier alle regionale contact-e-mails voor zakelijke, advertentie- en persvragen.
Stap 2. Open uw mailbox
U kunt een op een browser gebaseerde mailbox of een mobiele of desktop-mailclient gebruiken.
Stap 3. Maak een nieuw e-mailbericht aan
Zorg ervoor dat u de reden van contact aangeeft en beschrijf uw probleem of vraag in uw e-mail.
Als je niet zeker weet hoe je een nieuw e-mailbericht moet schrijven, lees dan dit artikel voor gedetailleerde richtlijnen
Stap 4. Voer een van de officiële TikTok zakelijke e-mails in het veld "Aan" in
Afhankelijk van de reden waarom je contact opneemt, zoek je het juiste e-mailadres op de contactpagina van TikTok en typ je het in het veld 'Aan' van je e-mail.
Stap 5. Verstuur je e-mail
Hiermee wordt uw bericht verzonden naar het officiële contactadres in het veld "Aan" van uw e-mail.
