Als je ooit een probleem hebt met je Verizon-telefoon, is contact opnemen met Verizon een goede manier om het probleem snel op te lossen. Er zijn verschillende methoden om in contact te komen met Verizon, afhankelijk van uw voorkeuren. Probeer telefonisch contact op te nemen met Verizon als u dat prettig vindt. Als u dat niet bent, zijn er tal van alternatieve methoden om contact op te nemen.
Stappen
Methode 1 van 3: Verizon-ondersteuning bellen
Stap 1. Bel 1 (800) 922-0204 voor klantenondersteuning
Hier wordt u begroet door een bericht dat u door de verschillende ondersteuningssecties leidt.
Het is een goed idee om precies te weten wat uw probleem is en welke oplossing u zoekt voordat u het nummer kiest, zodat u snel en gemakkelijk kunt bellen
Stap 2. Bel 888-294-6804 als u een prepaid telefoon heeft
Als uw telefoonabonnement prepaid is, belt u dit nummer. Net als het standaardnummer voor klantenondersteuning, wordt u doorverbonden zodat u in contact kunt komen met een Verizon-ondersteuningsmedewerker die het beste bij u past.
Als u dit nummer kiest, wordt u doorverwezen naar een agent die gespecialiseerd is in problemen met betrekking tot prepaid Verizon-telefoons
Stap 3. Kies *611 als u uw saldo wilt controleren
U hoeft geen andere nummers te bellen als u alleen uw Verizon-accountsaldo wilt controleren, uw gebruik wilt bijhouden of meer wilt weten over voicemail. Kies *611 vanaf de Verizon-telefoon en u wordt door het proces geleid door een antwoordapparaat dat u deze details kan vertellen.
Dit nummer is geautomatiseerd, dus als je een medewerker van de klantenservice wilt spreken, probeer dan een ander nummer
Stap 4. Bel 800-225-5499 als u een vraag heeft over het kopen van een Verizon-telefoon
Als u dit nummer belt, krijgt u veel nuttige informatie die u kan helpen bij het kopen van een nieuwe telefoon, zoals tarieven, mobiele datalimieten en de beschikbare contracten.
Stap 5. Gebruik 800-465-4054 als u een probleem heeft met Verizon-telefoons in uw bedrijf
Als uw bedrijf Verizon-telefoons gebruikt om te communiceren en u problemen ondervindt, belt u dit nummer.
U wordt doorverwezen naar een ondersteuningsmedewerker die gespecialiseerd is in bedrijfsgerelateerde problemen, die u zullen helpen uw probleem zo snel mogelijk op te lossen
Stap 6. Bel 800-300-4184 voor Fios Service
Heeft u een vraag over Fios, of bent u een nieuwe klant, dan kunt u dit nummer bellen voor assistentie.
Methode 2 van 3: De online chat gebruiken
Stap 1. Navigeer naar de live chat-sectie op de ondersteuningspagina van Verizon
Een livechat is als een tekstgesprek tussen u en een ondersteuningsmedewerker van Verizon. U kunt met elkaar praten over eventuele problemen, of het nu gaat om een accountprobleem, een telefoonprobleem met Verizon of iets daartussenin.
U kunt de livechatfunctie vinden door deze link te volgen:https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/?lid=sayt&sayt=live%20chat*
Stap 2. Log in op uw Verizon-account
Onder het gedeelte 'Live Chat' zal de website u vragen om in te loggen met uw mobiele nummer (of gebruikers-ID) en wachtwoord. Als je geen account bij Verizon hebt of als je je gegevens bent vergeten, biedt het pop-upvenster handige links om je te helpen.
Stap 3. Chat met een Verizon-agent via de chatbox om uw probleem op te lossen
Nadat u zich hebt aangemeld, ziet u een chatbox. Hier kunt u praten met een Verizon-agent die u zal helpen het specifieke probleem dat u heeft op te lossen. De agent zal u meestal begroeten en vragen wat uw probleem is. Typ het probleem dat u wilt oplossen zo duidelijk mogelijk en druk vervolgens op 'Verzenden'.
Stap 4. Geef alle gevraagde gegevens op
De agent zal waarschijnlijk vragen om uw geboortedatum, uw telefoonnummer en een beveiligingsvraag. Typ uw probleem beleefd en zorgvuldig, zodat de ondersteuningsmedewerker aan de andere kant het probleem kan begrijpen.
De oplossing voor uw probleem hangt af van het probleem. Als het iets kleins is, kan de ondersteuningsmedewerker het mogelijk rechtstreeks in de livechat oplossen. Als het ingewikkelder is, kunnen ze u een handleiding geven om uw probleem op te lossen of kunnen ze u doorverwijzen naar de dichtstbijzijnde Verizon-winkel
Methode 3 van 3: Alternatieve ondersteuningsmethoden proberen
Stap 1. Gebruik Facebook om Verizon een vraag te stellen
Ga naar de Verizon-ondersteuningspagina (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) en scrol onderaan in de buurt van een zwart tekstvak 'Facebook Messenger'. Klik op deze link. Hierdoor wordt een nieuw venster geopend waarin u wordt gevraagd u aan te melden bij uw Facebook-account. Zodra u dit doet, kunt u Verizon een direct bericht sturen met uw vraag.
U kunt Verizon bijna alles vragen en zij zullen hun best doen om uw probleem op te lossen. Het kan gaan over Verizon-producten, accountvragen of probleemoplossing. Het is echter het beste om gevoelige informatie niet via sociale media te verspreiden
Stap 2. Probeer Twitter om een kortere reactie te krijgen
Zodra u zich aanmeldt bij uw Twitter-account, tagt u Verizon Wireless CS (@VZWSupport) in een tweet met uw vraag. Hiermee wordt het Verizon Support-accountteam op de hoogte gesteld van uw tweet. Na een korte wachttijd zullen ze de tweet beantwoorden en proberen te helpen waar ze kunnen.
Aangezien Twitter beperkt is tot 140 tekens, zou Twitter het beste werken voor vragen die beknopt kunnen worden beantwoord
Stap 3. Stuur Verizon een brief
Als je wilt, kun je Verizon ook een brief sturen. Verpak uw brief in een goed gesloten envelop met een postzegel en schrijf vervolgens het volgende adres (elke nieuwe zin vertegenwoordigt een nieuwe regel van het adres op de voorkant van de brief) op de voorkant: Verizon Wireless. Correspondentie. P. O. Doos 291089. Columbia, SC 29229.
Hoewel een brief niet de snelste manier is om contact op te nemen met Verizon, kunt u toch elke vraag stellen met betrekking tot uw Verizon-service
Stap 4. Raadpleeg de Verizon Support-forums voor een vraag die u heeft
Verizon Support heeft ook een levendig forum vol medegebruikers die u kunt gebruiken om antwoorden op vragen te vinden. Zoek door de threads op het forum of maak er zelf een om welke vraag dan ook te stellen. Een andere gebruiker die het antwoord op uw vraag weet of een vertegenwoordiger van Verizon zou uw vraag spoedig daarna moeten beantwoorden.
- Gebruik de volgende link als je een Android-telefoon hebt:
- Gebruik deze link als je een Apple-telefoon hebt:
- En gebruik deze link voor elk ander apparaat:
Tips
- Let op wat je zegt, vooral aan de telefoon, want de kans is groot dat je gesprek wordt opgenomen.
- Probeer zo min mogelijk tijd te nemen, want er zijn waarschijnlijk andere klanten die in de wacht staan, maar hang niet op voordat je vraag is beantwoord.
