Motorola bereiken om een probleem aan te pakken en op te lossen, technische ondersteuning te krijgen of om een andere reden is eenvoudig -- er zijn meerdere manieren om contact op te nemen met het bedrijf. Door de communicatielijn van uw voorkeur te kiezen, kunt u zeer binnenkort contact opnemen met een vertegenwoordiger van Motorola.
Stappen
Methode 1 van 3: Contact opnemen met een medewerker van de klantenservice
Stap 1. Bel voor de gemakkelijkste manier om Motorola te bereiken
Als u een persoonlijk gesprek wilt hebben, belt u de algemene vragenlijn op 1-800-668-6765. Ze zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 7.00 tot 22.00 uur. en zaterdag t/m zondag 9.00-18.00 uur CT.
Stap 2. Start een online chat voor snelle antwoorden
U kunt in realtime een gesprek voeren met een medewerker van de klantenservice zonder telefoon. U moet uw naam, e-mailadres en onderwerp opgeven om te beginnen. Ga naar https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ en dan:
- Klik op Contact en vervolgens op Chat met ons.
- Vul de velden in met uw gegevens.
- Klik op Chat Live en begin je gesprek.
Stap 3. Maak verbinding op Facebook Messenger als je liever via sociale media praat
Als u de voorkeur geeft aan sociale-mediaplatforms, gaat u naar https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klikt u op Contact opnemen en vervolgens op het Facebook Messenger-pictogram. U wordt doorgestuurd naar Messenger.
Klik op Aan de slag en voer uw bericht in. U wordt verbonden met een live-agent of een slimme bot reageert
Methode 2 van 3: Een bericht verzenden
Stap 1. Dien een e-mail in als u niet direct een antwoord nodig heeft
Een e-mailbericht zal een persoonlijke reactie op uw bezorgdheid uitlokken. Gebruik het online formulier dat Motorola biedt voor een efficiënte service. Geef zoveel mogelijk details over het product, het probleem en de gewenste actie.
- Ga naar
- Klik op Contact opnemen en vervolgens op E-mailondersteuning.
- U moet uw naam, e-mailadres, productnaam, provider, IMEI/ESN/MEID-nummer opgeven.
- U kunt het IMEI/ESN/MEID-nummer vinden door de link onderaan het berichtvenster te volgen.
- U kunt een bijlage aan uw bericht toevoegen als dit nuttig zou zijn.
Stap 2. Volg en tweet Motorola om een probleem te melden
Als je de voorkeur geeft aan een uitwisseling van sociale media, is Twitter een zeer goede optie. Ga naar https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klik op Neem contact met ons op, klik op het pictogram Verbinden op Twitter en klik vervolgens op volgen. Tweet de details van uw probleem.
Stap 3. Plaats een bericht in de Owners' Community om met andere gebruikers van Motorola-producten te praten
Zo kun je ook hun ervaringen meewegen. Ga naar https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klik op Contact opnemen en klik vervolgens op de link Owners' Community. Neem deel aan een gesprek of plaats een vraag om meer informatie over uw probleem van andere leden te krijgen.
Methode 3 van 3: Online een antwoord vinden
Stap 1. Gebruik de probleemoplosserfunctie
U kunt veel problemen zelf oplossen zonder tijd te besteden aan bellen of chatten door de probleemoplosserfunctie te gebruiken. Het is geordend per product en bevat de belangrijkste redenen waarom mensen contact opnemen met Motorola.
Ga naar https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/. Klik op Neem contact met ons op en klik vervolgens op Probleemoplosser starten. Volg de opties en aanwijzingen die van toepassing zijn op uw probleem. Blader door onderwerpen en oplossingen voor soortgelijke problemen of voer een sleutelterm in het zoekvak in
Stap 2. Neem deel aan het Owners' Community-forum
Voor de ervaringen van anderen gaat u naar https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klikt u op Contact opnemen en vervolgens op de link Owners' Community. Scan de onderwerpen en gesprekken op onderwerpen die betrekking hebben op uw probleem.
Stap 3. Volg de reparatiestatus
U kunt online een reparatie aanvragen en de status volgen. U moet uw Google-account gebruiken om u aan te melden bij deze service. Ga naar https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klik op Hulp krijgen en klik vervolgens op Retouren en reparaties.
