CenturyLink is een telecommunicatiebedrijf dat verschillende producten aanbiedt, zoals internet, televisie en spraakdiensten. Het is gevestigd in Monroe, Louisiana, en is momenteel een van de grootste bedrijven in de Verenigde Staten. Als u al geruime tijd gebruik maakt van de diensten van CenturyLink en overweegt over te stappen naar een andere provider, dan kunt u uw CenturyLink-dienst opzeggen of de verbinding verbreken.
Stappen
Stap 1. Bel het nummer van de klantenservice
Een medewerker van de CenturyLink-klantenservice helpt u bij het annuleringsproces. Afhankelijk van het type service dat u momenteel heeft, moet u de juiste klantenservice bellen:
- Bel voor residentiële lijnen 1-877-348-9004. Ze zijn geopend van maandag tot en met vrijdag, van 08.00 uur tot 18.00 uur.
- Bel voor zakelijke lijnen 1-800-603-6000. Ze zijn geopend van maandag tot en met vrijdag, van 08.00 uur tot 18.00 uur.
Stap 2. Informeer hen dat u uw service wilt annuleren of verbreken
De vertegenwoordiger zal u vervolgens om uw naam, telefoonnummer en rekeningnummer vragen, die zich in het bovenste gedeelte van het CenturyLink-rekeningoverzicht bevinden.
Wacht aan de lijn terwijl de vertegenwoordiger uw aanvraag verwerkt
Stap 3. Betaal het openstaande saldo
Als u nog onbetaalde afschriften heeft voorafgaand aan uw verzoek tot ontkoppeling, moet u deze betalen voordat uw account volledig wordt geannuleerd.
Geef eventuele bankrekening- of creditcardgegevens door aan de medewerker van de klantenservice waar het onbetaalde saldo in rekening kan worden gebracht. Zodra dit is gebeurd, zal de vertegenwoordiger u een "annuleringsbevestigingsnummer" geven, dat u moet noteren voor toekomstig gebruik
Stap 4. Claim een eventuele storting die je eerder hebt gedaan
Als CenturyLink u heeft gevraagd om een aanbetaling te doen toen u uw service kreeg, kunt u die aanbetaling samen met rente terugbetalen, op voorwaarde dat u uw service 12 maanden na de startdatum hebt opgezegd.
Deposito's en rente zullen worden weerspiegeld op uw eindafrekening
Tips
- Annulering van diensten is gratis en er worden alleen kosten in rekening gebracht voor het onbetaalde saldo.
- Het bellen van de klantenservice kan even duren, dus wees geduldig.
