Als u Sprint als uw mobiele provider hebt gebruikt en uw service wilt beëindigen om een nieuwe provider te proberen of gewoon de service wilt beëindigen, moet u leren uw Sprint-telefoon los te koppelen. Als u ervoor zorgt dat u uw telefoon loskoppelt en uw service onmiddellijk beëindigt, voorkomt u dat er voor twee telefoonlijnen tegelijkertijd kosten in rekening worden gebracht.
Stappen
Stap 1. Weet of je in aanmerking komt voor ontkoppeling
Sprint biedt abonnementen aan onder lock-in-contracten, wat betekent dat u uw service niet binnen een bepaalde periode kunt verbreken of beëindigen.
- Deze periode staat vermeld in de overeenkomst die u ondertekende voordat u uw telefoondienst startte. Deze contracten lopen meestal van 12 tot 36 maanden of langer.
- Als je de in de overeenkomst vermelde termijn al voorbij bent, of je hebt je telefoon volledig afbetaald, dan kom je in aanmerking voor ontkoppeling.
- Aan de andere kant, als u nog steeds gebonden bent aan uw contract, krijgt u boetes wanneer u uw telefoonservice opzegt.
Stap 2. Bereid uw accountgegevens voor
Informatie zoals uw naam, factuuradres en rekeningnummer is vereist om uw service te annuleren. Deze informatie vindt u op uw rekeningoverzichten.
Als u een wachtwoord voor uw account hebt ingesteld toen u de service startte, heeft u dat ook nodig
Stap 3. Bel de klantenservice van Sprint
Kies op je Sprint-telefoon *2 met het numerieke toetsenbord om toegang te krijgen tot de klantenservice van Sprint en praat met een Sprint-vertegenwoordiger.
U kunt ook 844-665-6327 bellen als u uw Sprint-telefoon niet kunt gebruiken
Stap 4. Laat de servicevertegenwoordiger weten dat u de verbinding wilt verbreken en de service wilt annuleren
Zodra je de klantenservice hebt bereikt, vertel je de vertegenwoordiger dat je je Sprint-telefoon wilt loskoppelen.
De vertegenwoordiger zal u dan helpen met het proces, te beginnen met het vragen om uw identiteit te verifiëren met persoonlijke informatie
Stap 5. Geef factuurgegevens op
Het beëindigen van de service is gratis (zolang je geen contract hebt), maar de resterende zendtijd die is gebruikt tussen de laatste factuurdatum en de datum waarop je de verbinding hebt verbroken, wordt in rekening gebracht.
- Geef creditcard- of bankgegevens op om dit saldo te betalen.
- Als u nog een saldo op uw rekening heeft staan, wordt de rente ook op uw rekening bijgeschreven.
Stap 6. Betaal het resterende saldo
Voordat u uw service kunt ontkoppelen, moet u het resterende rekeningsaldo dat u heeft, vereffenen. Betaal het saldo of de boetes met de creditcard of bankrekening die u in stap 5 heeft opgegeven.
Stap 7. Wacht 24-72 uur
Nadat u een verzoek heeft ingediend om uw account te ontkoppelen, moet u wachten tot uw verzoek is goedgekeurd. Je Sprint-telefoon wordt tussen 24 en 72 uur losgekoppeld.
In sommige gevallen kan een dienst aan het einde van dezelfde werkdag worden afgesloten
Tips
- Als u uw Sprint-telefoon loskoppelt terwijl u zich nog binnen het contract bevindt, worden er boetes opgelegd voor het verbreken van het contract.
- Bij het loskoppelen van uw account zal de medewerker van de klantenservice normaal gesproken proberen u te overtuigen van gedachten te veranderen. Als je echt hebt besloten om je abonnement te beëindigen, vertel het dan aan de vertegenwoordiger en hij of zij zal je onmiddellijk helpen.