Uw browser kan het bericht 'Deze browser is vergrendeld' weergeven als uw computer is geïnfecteerd door malware die zich op bedrieglijke wijze voordoet als de FBI. De malware zal gebruikers instrueren om een vergoeding te betalen om hun internetbrowser te ontgrendelen, maar u kunt uw browser gratis ontgrendelen door uw browser opnieuw in te stellen of af te sluiten in Windows en Mac OS X.
Stappen
Methode 1 van 3: Uw browser ontgrendelen in Windows
Stap 1. Klik met de rechtermuisknop op de Windows-taakbalk op uw bureaublad
Stap 2. Klik op “Start Taakbeheer
” Het venster Taakbeheer wordt op het scherm weergegeven.
Stap 3. Klik op het tabblad Processen en klik vervolgens op "Processen van alle gebruikers weergeven
”
Stap 4. Klik op het proces dat momenteel door uw internetbrowser wordt uitgevoerd
Als u bijvoorbeeld Google Chrome als browser gebruikt, klikt u op 'chrome.exe'.
Stap 5. Selecteer "Proces beëindigen" in het zwevende menu dat op het scherm wordt weergegeven
Stap 6. Klik nogmaals op "Proces beëindigen" wanneer u wordt gevraagd om te bevestigen dat u het proces wilt beëindigen
Stap 7. Klik op "Ja" om het proces te beëindigen
De volgende keer dat u uw browser start, is deze niet langer vergrendeld.
Methode 2 van 3: Uw browser opnieuw instellen op Mac OS X
Stap 1. Klik op “Safari” en selecteer “Safari resetten
”
Als u Firefox gebruikt, klikt u op "Help > Informatie over probleemoplossing > Firefox opnieuw instellen"
Stap 2. Controleer of alle items zijn aangevinkt in het dialoogvenster Reset en klik op "Reset
” Uw browser wordt teruggezet naar de standaardinstellingen en is niet langer vergrendeld.
Methode 3 van 3: Forceer het afsluiten van uw browser op Mac OS X
Stap 1. Druk tegelijkertijd op de Command-, Option- en Escape-toetsen op uw Mac-computer
Het Force Quit-venster wordt op het scherm weergegeven.
Stap 2. Selecteer de browser die wordt vergrendeld door het malwareprogramma en klik op "Forceer stop"
” Uw browser stopt met werken en is niet langer vergrendeld.
Tips
- Houd te allen tijde bijgewerkte antivirus- en antimalwaresoftware op uw computer om aanvallen door kwaadwillende derden af te wenden. Als anti-malwaresoftware op de achtergrond wordt uitgevoerd, kan dit uw blootstelling aan virussen, malware en ransomware beperken.
- Scan uw computer op virussen en malware met behulp van bijgewerkte antivirus- of antimalwaresoftware na het voltooien van de stappen in dit artikel om te controleren of er geen andere schadelijke software van derden uw computer infecteert.
- U kunt uw browser mogelijk ook ontgrendelen door JavaScript in uw browserinstellingen uit te schakelen. Het malwareprogramma dat uw browser vergrendelt, vereist het gebruik van JavaScript en kan stoppen met werken als u onmiddellijk stappen onderneemt om JavaScript uit te schakelen.
