De Driver and Vehicle Licensing Agency (DVLA) is verantwoordelijk voor het bijhouden van rij- en voertuiggegevens in het Verenigd Koninkrijk. Als u een vraag of probleem heeft met betrekking tot uw rijbewijs of voertuig, kunt u voor assistentie contact opnemen met de DVLA. Bel voor de snelste reactietijd de juiste DVLA-afdeling tijdens hun kantooruren. U kunt ook het e-mailformulier van de DVLA gebruiken om een vraag in te dienen of een brief te sturen naar de DVLA met betrekking tot uw bezorgdheid.
Stappen
Methode 1 van 3: De DVLA aanroepen
Stap 1. Bel 0300 780 6801 voor vragen over rijbewijzen
Een vertegenwoordiger op dit nummer kan u helpen uw naam of adres op uw rijbewijs te wijzigen, een nieuw rijbewijs te bestellen of de status van uw rijbewijsaanvraag te controleren.
Vertegenwoordigers zijn op dit nummer bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 19.00 uur en op zaterdag van 8.00 tot 14.00 uur GMT (of BST tijdens zomertijd)
Stap 2. Bel 0300 790 6802 voor vragen over motorrijtuigenbelasting, registratie of SORN
Bel dit nummer voor hulp bij het betalen van uw motorrijtuigenbelasting, het controleren of uw voertuig belast is, het wijzigen van de belastingklasse van uw voertuig, het verkrijgen van een voertuiglogboek (V5C) en het registreren van een voertuig. Als u uw voertuig van de weg wilt halen zodat het niet belast of verzekerd is, moet u een Wettelijke Off Road Notification (SORN) doen. Dit kunt u doen door dit nummer te bellen. U kunt dit nummer ook gebruiken om een gepersonaliseerde kentekenplaat te krijgen en een voertuig te importeren of exporteren.
Deze lijn is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 19.00 uur en op zaterdag van 8.00 tot 14.00 uur GMT (of BST tijdens zomertijd)
Stap 3. Bel 0300 790 6806 als u rij- of medische problemen heeft
Informeer een vertegenwoordiger over eventuele medische aandoeningen of handicaps die u ervan kunnen weerhouden om veilig te rijden, of vraag opnieuw een rijbewijs aan als u er onlangs een hebt gekregen of geweigerd vanwege een medische aandoening.
Vertegenwoordigers zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 8u tot 17u30 en op zaterdag van 8u tot 13u GMT (of BST tijdens zomertijd)
Stap 4. Bel 0300 083 0013 om informatie over uw rijrecord op te vragen
Ontdek met welke voertuigen je kunt rijden, of je strafpunten of diskwalificaties op je palmares hebt staan, en meer over je staat van dienst door dit nummer te bellen. Als u uw rijrecord met iemand anders wilt delen, zoals een autoverhuurbedrijf, belt u dit nummer om een deelbare controlecode te maken.
Een vertegenwoordiger op dit nummer zal beschikbaar zijn om u te helpen van maandag tot vrijdag van 8u tot 19u en op zaterdag van 8u tot 14u GMT (of BST tijdens zomertijd)
Stap 5. Bel 0300 790 6819 voor vragen over de Welshe taal
Als u Welsh en geen Engels spreekt, kunt u hulp krijgen bij elk DVLA-gerelateerd probleem door dit nummer te bellen.
De DVLA Welsh-taallijn is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 19.00 uur en op zaterdag van 08.00 uur tot 14.00 uur GMT (of BST tijdens zomertijd)
Methode 2 van 3: De DVLA een e-mail sturen
Stap 1. Gebruik het e-mailformulier Voertuigvragen voor vragen over uw voertuig
Krijg met dit formulier hulp bij voertuigbelastingen, het kopen of verkopen van een voertuig, het aanvragen van kentekens, het wijzigen van uw voertuiggegevens en het importeren of exporteren van voertuigen. Om uw voertuig van de weg te halen, zodat het niet meer wordt belast of verzekerd, kunt u een SORN maken met behulp van dit e-mailformulier.
Vind het e-mailformulier voor voertuigvragen op
Stap 2. Ga naar het e-mailformulier Bestuurdersvragen voor vragen over uw rijstatus
Gebruik dit formulier als u hulp zoekt bij uw rijbewijs, uw rijexamen of een digitale tachograafkaart.
U kunt het e-mailformulier voor vragen over chauffeurs vinden op
Stap 3. Gebruik het e-mailformulier voor medische vragen voor hulp bij autorijden of medische problemen
Dit omvat het melden van een medische aandoening aan de DVLA, het verlengen of opnieuw aanvragen van een rijbewijs naar aanleiding van een medische aandoening, het aanvragen van een buspas als uw rijbewijs is ingetrokken vanwege een medische aandoening, het inleveren van uw rijbewijs en het melden van iemand die niet in staat is om te rijden.
Vind het e-mailformulier voor medische vragen op
Stap 4. Selecteer de relevante velden zodra u bij het e-mailformulier bent
Er zou een lijst met opties moeten zijn met betrekking tot uw vraag, zoals "Hoe maak ik een SORN" of "Informatie aanvragen". Selecteer de meest relevante optie en klik vervolgens op de groene knop "Doorgaan" onderaan het formulier. Ga door met het selecteren van de juiste velden totdat u bij de pagina komt die om uw persoonlijke gegevens vraagt.
Stap 5. Voer uw persoonlijke gegevens en aanvraaggegevens in de daarvoor bestemde velden in
Vermeld uw naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en voertuiginformatie. Nadat u deze informatie heeft ingevoerd, wordt u naar een pagina geleid waar u een beschrijving van uw vraag of probleem kunt invoeren. Als u klaar bent, klikt u op de groene knop "Doorgaan" om uw vraag via e-mail in te dienen.
U heeft ook de mogelijkheid om eventuele bijlagen die betrekking hebben op uw aanvraag te uploaden
Stap 6. Wacht op een reactie via e-mail
Nadat u uw aanvraag heeft ingediend, ontvangt u een e-mailbevestiging op het door u opgegeven e-mailadres. U krijgt ook een referentienummer. Schrijf het op zodat u de DVLA kunt bellen en de status van uw vraag kunt controleren als u niets hebt gehoord. Zodra uw e-mail door de DVLA is ontvangen, zal iemand uw probleem onderzoeken en via e-mail reageren.
- Als u geen bevestigingsmail ontvangt, controleer dan de spam- en ongewenste e-mailmappen van uw e-mail.
- De reactietijd van de DVLA is afhankelijk van de complexiteit van uw verzoek en kan enkele weken duren. Vergeet niet om elke dag je e-mail te checken voor een reactie.
Methode 3 van 3: Per post contact opnemen met de DVLA
Stap 1. Stuur een brief naar de DVLA Vehicle Customer Services voor voertuigvragen
U kunt schrijven voor hulp bij voertuigbelastingen, voertuigregistratie en voertuiglogboeken (V5C). Als u uw voertuig van de weg moet halen, om te voorkomen dat het wordt belast of verzekerd, kunt u een SORN maken door een brief te sturen naar deze afdeling. Vergeet niet om alle informatie die relevant is voor uw verzoek in de brief op te nemen. Het kan enkele weken duren voordat u een reactie krijgt, afhankelijk van de complexiteit van uw probleem. Richt uw vraag aan:
Voertuigklantenservice, DVLA, Swansea, SA99, 1AR
Stap 2. Schrijf naar de DVLA Drivers Customer Services voor vragen over het rijden
Zij kunnen u helpen bij het aanvragen van uw rijbewijs, het bijwerken van uw rijbewijs en het vervangen van een verloren rijbewijs. Vermeld in de brief alle informatie die relevant is voor uw verzoek. Houd er rekening mee dat het enkele weken kan duren voordat u iets van iemand hoort, afhankelijk van de complexiteit van uw probleem. Richt uw vraag aan:
Chauffeurs Klantenservice, Correspondentieteam, DVLA, Swansea, SA6 7JL
Stap 3. Neem contact op met de DVLA Drivers Medical Inquiries voor rij- en medische problemen
Werk de DVLA bij over eventuele medische aandoeningen of handicaps die u heeft, maak bezwaar tegen een recente beslissing over uw aandoening of vraag uw rijbewijs opnieuw aan als deze is ingetrokken vanwege een medische aandoening. Vermeld in uw brief alle informatie die relevant is voor uw verzoek. Afhankelijk van uw probleem moet u mogelijk enkele weken wachten voordat u een reactie krijgt. Richt uw vraag aan:
Medische vragen van chauffeurs, DVLA, Swansea, SA99 1TU
Stap 4. Stuur een brief naar het DVLA Klachtenteam om een formele klacht in te dienen
Als je niet tevreden bent met de service die je hebt gekregen en je hebt al contact opgenomen met de juiste afdeling voor hulp, dan kun je een formele klacht indienen. Vermeld bij het schrijven van uw brief alle details die relevant zijn voor uw klacht. Afhankelijk van uw klacht kan het enkele weken duren voordat u iets van de DVLA hoort. Richt uw klacht aan:
