Snapchat kan je account vergrendelen als je apps of plug-ins van derden gebruikt, ongevraagde of beledigende snaps verzendt, te veel vrienden toevoegt zonder je account te verifiëren of als je account is gehackt. Als je Snapchat-account tijdelijk is vergrendeld, kun je meestal na 24 uur weer inloggen. Deze wikiHow leert je hoe je weer toegang krijgt tot je Snapchat-account als het is vergrendeld.
Stappen
Methode 1 van 2: De ontgrendelpagina gebruiken
Stap 1. Verwijder Snapchat-apps of plug-ins van derden
Als je een niet-geautoriseerde app of plug-in van derden gebruikt om toegang te krijgen tot Snapchat, moet je de app of plug-in volledig van je iPhone of Android verwijderen voordat je opnieuw probeert in te loggen.
In sommige gevallen kunnen niet-geautoriseerde apps waarvoor een gejailbreakte iPhone of iPad nodig is, niet volledig worden verwijderd. Als dat voor u het geval is, moet u bijwerken naar de nieuwste versie van iOS om de app te verwijderen
Stap 2. Ga naar https://accounts.snapchat.com/accounts/unlock in een webbrowser
Als uw account tijdelijk was vergrendeld, kunt u deze website na enkele uren op elke computer, telefoon of tablet gebruiken om deze te ontgrendelen. Voor meer ernstige overtredingen moet u mogelijk tot 24 uur wachten om uw account te ontgrendelen.
Stap 3. Log in op je Snapchat-account
Voer dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord in die je gebruikt om Snapchat in de app te openen en klik of tik vervolgens op Log in.
Stap 4. Klik of tik op Ontgrendelen
Dit is de gele knop onderaan de pagina. Als de verstreken tijd voldoende is, ziet u een bericht dat bevestigt dat uw account nu is ontgrendeld. Als het niet genoeg tijd is geweest, probeer het dan over een paar uur opnieuw.
Stap 5. Verifieer je e-mailadres met Snapchat
Zodra je weer bent ingelogd, is het een goed idee om je e-mailadres te verifiëren bij Snapchat om te voorkomen dat je wordt gedeactiveerd omdat je te veel vrienden hebt toegevoegd. Hier is hoe:
- Open de Snapchat-app op je telefoon of tablet. Het is een geel en wit spookpictogram.
- Tik op het profielpictogram in de linkerbovenhoek.
- Tik op het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek.
- Tik E-mail.
- Voer een geldig e-mailadres in en tik op Opslaan.
- Voer je Snapchat-wachtwoord in en tik op Doorgaan met.
- Controleer uw e-mail en open de verificatie-e-mail.
- Tik Bevestig Email.
Methode 2 van 2: Contact opnemen met Snapchat
Stap 1. Ga naar https://support.snapchat.com/en-US/i-need-help in een webbrowser
Als het je na 24 uur niet lukt om weer toegang te krijgen tot je account met behulp van de methode "De ontgrendelingspagina gebruiken", kun je mogelijk nog steeds contact opnemen met Snapchat om je account te ontgrendelen.
Stap 2. Klik of tik op het cirkeltje naast 'Mijn account login
"Het is de eerste optie onder "Waar kunnen we je mee helpen?"
Stap 3. Klik of tik op de cirkel naast 'Ik denk dat mijn account is gehackt
"Het is een van de onderstaande opties "Oh nee! Vertel ons meer."
Stap 4. Klik of tik op Ja
Het staat naast 'Hulp nodig met iets anders?' onderaan de pagina. Dit toont een formulier dat je kunt gebruiken om Snapchat een e-mail te sturen.
Stap 5. Voer uw gebruikersnaam, e-mailadres en telefoonnummer in de daarvoor bestemde vakken in
Stap 6. Typ een beleefd e-mailbericht waarin u wordt verzocht om herstel
Gebruik de beschikbare ruimte om de situatie beleefd uit te leggen. Geef aan waarom je account is vergrendeld en verzeker Snapchat dat je je vanaf nu aan de servicevoorwaarden zult houden. Wees zo beleefd mogelijk.
Stap 7. Klik of tik op Verzenden
Dit is de gele knop onder aan het scherm. Als je uitleg per e-mail beleefd en begripvol is, kun je Snapchat misschien overtuigen om je account te ontgrendelen. Als uw e-mail onbeleefd is, of als u een recidivist bent, is de kans groot dat uw account niet wordt ontgrendeld.
