De American Automobile Association, of AAA, staat bekend om de pechhulp die ze hun leden bieden. Deze hulp is 24/7 beschikbaar, of u nu een lekke band heeft, uw accu moet laten springen of een andere vorm van hulp nodig heeft. Als je vast komt te zitten op de weg, ga dan aan de kant en doe je noodverlichting aan, zodat andere automobilisten weten dat ze om je heen moeten gaan. Voor deze situaties is het het gemakkelijkst en snelst om hulp te bellen of de AAA Mobile-app te gebruiken.
Stappen
Methode 1 van 3: Om hulp vragen
Stap 1. Bel 1-800-AAA-HELP voor onmiddellijke hulp
Wacht tot een telefoniste ophaalt, zodat je ze meer specifieke informatie over je situatie kunt geven. Als je wat extra gemoedsrust wilt, overweeg dan om dit nummer op je telefoon op te slaan.
Stap 2. Geef uw AAA-lidmaatschapsnummer door aan de klantenservicemedewerker
Zoek uw officiële AAA-lidmaatschapskaart, waarop uw lidmaatschapsnummer staat vermeld. Bewaar deze kaart indien mogelijk in uw portemonnee of dashboardkastje, zodat u de informatie bij de hand heeft wanneer u deze nodig heeft.
- Uw lidmaatschapsnummer helpt medewerkers bij AAA om uw account en specifieke lidmaatschapsrechten te identificeren.
- Als je je kaart niet bij je hebt of je lidmaatschapsnummer niet meer weet, laat het de operator weten. Misschien kunnen ze je lidmaatschapsnummer op een andere manier opzoeken.
Stap 3. Geef uw huidige locatie door aan de operator
Kijk rond en probeer belangrijke oriëntatiepunten te ontdekken, zoals mijlpalen, verkeersborden of andere straatnaamborden. Geef de telefoniste zoveel mogelijk informatie, zodat de AAA-chauffeur precies weet hoe hij u kan bereiken.
- Je kunt bijvoorbeeld iets zeggen als: "De batterij van mijn auto is leeg en ik kan nergens heen. Ik zit vast op snelweg 51, bij kilometerpaal 62.”
- Als u geen merkbare tekens of oriëntatiepunten kunt zien, probeer dan uw coördinaten op te halen via een navigatie- of GPS-app op uw telefoon.
- Misschien wilt u uw locatie nogmaals controleren voordat u belt.
Stap 4. Geef gedetailleerde identificatie-informatie aan de operator
Geef uw telefoonnummer op zodat de AAA-technicus u kan bellen, indien nodig. Vertel de operator bovendien welk type auto u heeft, evenals het kenteken. Met deze informatie kan de technicus u onderweg identificeren.
Je kunt bijvoorbeeld iets zeggen als: "Ik wacht in een witte Chevy Lumina die in 2000 is gemaakt. Mijn kenteken is 3X900KM en je kunt me bereiken op 890-555-3245."
Stap 5. Vertel de telefoniste als u zich in een gevaarlijk gebied bevindt
Kijk rond op uw locatie om een idee te krijgen van waar u zich bevindt. Het is volkomen normaal en oké om je ongemakkelijk of onveilig te voelen terwijl je wacht op hulp. Laat het de telefoniste weten, zodat uw zaak voorrang kan krijgen.
- Je kunt iets zeggen als: "Het is donker buiten en ik heb liever dat de technicus hier zo snel mogelijk komt."
- Ongeacht uw situatie, voel u vrij om de telefoniste om de ETA van uw AAA-technicus te vragen als deze u er niet meteen een geeft.
Stap 6. Wacht in uw auto tot de AAA-technicus er is
Stap in uw auto en zet het contact uit. Doe de deuren op slot en wacht tot de AAA-technicus bij je ter plaatse is. Vraag of ze u een identificatiebewijs kunnen tonen, zodat u weet dat ze een AAA-medewerker of -contractant zijn.
Open de deur pas als de persoon zichzelf identificeert als de AAA-technicus
Methode 2 van 3: Hulp krijgen via de app
Stap 1. Download en log in op de AAA Mobile-app
Zoek in de App Store of Google Play Store om de AAA Mobile-app te vinden. Typ uw gebruikersnaam of lidmaatschapsnummer om toegang te krijgen tot de volledige app, inclusief de pechhulpfunctie.
- Deze app kan worden gedownload naar elk type iPhone of Android.
- U moet een actief AAA-lidmaatschap hebben om deze app te gebruiken.
Stap 2. Vraag pechhulp aan en deel uw locatie
Selecteer de optie "Wegenwacht" en geef uw exacte locatie op, zodat de technicus weet hoe en waar hij u kan bereiken. Als AAA updates op uw verzoek heeft, kunt u deze in de app bekijken.
Stap 3. Volg uw technicus totdat ze op uw locatie aankomen
Open de app en zie hoe uw monteur in realtime naar uw locatie reist. Voor uw comfort en veiligheid kunt u een foto van de chauffeur en hun naam zien, zodat u precies weet wie er komt helpen.
Deze functie werkt vergelijkbaar met een rideshare-service, omdat u de naam en foto kunt zien van de monteur die arriveert om te helpen
Stap 4. Annuleer uw vraag als u van gedachten verandert
Druk op de "annuleren"-knop als je je ongemakkelijk voelt, of als je besluit dat je geen hulp meer nodig hebt. Probeer het verzoek zo snel mogelijk te annuleren, zodat de AAA-technicus hulp kan bieden aan andere chauffeurs die het nodig hebben.
Als AAA-lid krijg je 4 service calls inbegrepen in je lidmaatschap. Als u het verzoek onmiddellijk annuleert, wordt 1 van die oproepen niet gebruikt
Methode 3 van 3: Online hulp vragen
Stap 1. Bezoek aaa.com als je hulp nodig hebt
Houd er rekening mee dat je een actief lidmaatschap nodig hebt om hulp aan te vragen.
- AAA vraagt u om uw postcode in te voeren wanneer de pagina voor het eerst wordt geladen.
- Als uw auto-accu bijvoorbeeld leeg raakt terwijl u aan het werk bent, kunt u uw werkcomputer gebruiken om AAA om hulp te vragen.
Stap 2. Log in op de website met uw AAA-lidmaatschapsgegevens
Controleer uw lidmaatschapskaart nogmaals en voer uw nummer en wachtwoord in de browser in. U kunt ook inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
Stap 3. Dien een formeel verzoek in voor pechhulp
Selecteer de optie voor pechverhelping en geef uw huidige locatie op zodat de AAA-technicus u gemakkelijk kan vinden. Wacht, afhankelijk van uw locatie, bij uw auto in uw huis tot de technicus arriveert.
Tips
- Houd uw auto op slot terwijl u binnen wacht op hulp.
- Als u uit uw auto moet stappen, laat dan een briefje op de voorruit achter zodat de monteur weet waar u zich bevindt.
