Melaleuca is een milieuvriendelijk bedrijf dat ernaar streeft veilige, groene producten gemakkelijk toegankelijk te maken voor het publiek. Hoewel de meeste mensen zeer tevreden zijn met de service, is een van de grootste klachten het uiterst moeilijke proces dat gepaard gaat met het annuleren van iemands account. Dit artikel beschrijft de procedure die nodig is als u wilt stoppen met het doen van betalingen aan Melaleuca.
Stappen
Stap 1. Bel het bedrijf
Om het annuleringsproces te starten, moet u de klantenservice en inschrijvingsafdeling van Melaleuca bellen op 1-800-262-0600. Nadat u de vertegenwoordiger uw lidmaatschapsnummer heeft verstrekt, legt u uit dat u uw account wilt annuleren. Dit is vereist zodat Melaleuca uw eerste annuleringsverzoek heeft geregistreerd. U dient ook dit gesprek bij te houden, of in ieder geval de naam van de vertegenwoordiger, het tijdstip en de datum te noteren voor het geval u er later op terug moet komen.
Stap 2. Ga naar hun online site melaleuca.com/youroptions; als u problemen heeft met inloggen, kan de telefonische vertegenwoordiger uw wachtwoord tijdelijk opnieuw instellen
Klik door tot je bij het herroepingsformulier komt. Het formulier zal het volgende bevatten:
- Uw volledige naam. Als er andere namen aan uw bedrijf/account zijn gekoppeld, moet u deze ook opnemen.
- Het adres waar uw producten worden afgeleverd.
- Uw contactnummer.
- Het nummer van de businesskit.
- Een persoonlijk bericht. In dit bericht moeten uw redenen worden vermeld waarom u uw account wilt annuleren. Als je lidmaatschap minder dan 120 dagen oud is, kun je ook restitutie van je inschrijfgeld aanvragen.
Stap 3. Mail je brief ruim voor de 25e van de maand
Mail naar: Melaleuca, 3910 S Yellowstone, Idaho Falls, Idaho, 83402. Als u de brief niet ruim voor de 25e opstuurt, wordt u verantwoordelijk gehouden voor de aankopen van de volgende maand. U kunt het ook faxen naar 888-528-2090, zodat zij het sneller zullen verwerken.
Stap 4. Zorg ervoor dat uw brief is ontvangen
Bel na een passende wachttijd 1-800-262-0600 om ervoor te zorgen dat uw annulering is verwerkt. Als uw account niet is bijgewerkt, vraag dan om het probleem onmiddellijk op te lossen. Als Melaleuca uw brief heeft ontvangen maar niet is verwerkt, is de vertegenwoordiger die voor het pakket heeft getekend verantwoordelijk. Kijk of hij/zij kan worden opgespoord. Hang niet op totdat uw account is geannuleerd of een overeenkomst is bereikt. Als het laatste het geval is, neem dan binnen een dag of twee een follow-up om te voorkomen dat er kosten op uw creditcard worden afgeschreven. Houd zoals altijd het gesprek bij (noteer op zijn minst de datum en tijd en de persoon met wie u spreekt).
