Deze wikiHow leert je hoe je de sterkte van je internetverbinding kunt testen om zoveel mogelijk informatie te hebben voordat je contact opneemt met je internetprovider (ISP). Voordat u echter een snelheidstest op uw internetverbinding uitvoert, moet u uw computer en internetapparatuur testen om er zeker van te zijn dat u geen hardware-gerelateerd probleem ondervindt.
Stappen
Deel 1 van 2: Uw hardware testen
Stap 1. Voer een zachte reset uit op uw modem
De eenvoudigste manier om dit te doen, is door zowel uw router als uw modem los te koppelen van hun respectievelijke voedingsbronnen, minimaal 30 seconden te wachten en ze vervolgens weer aan te sluiten.
Dit is ook een goed moment om te controleren of de verbinding van de modem met internet, de verbinding van de router met de modem en alle andere verbindingen goed zijn. Losse verbindingen kunnen aanzienlijke internetproblemen veroorzaken
Stap 2. Probeer een andere computer, smartphone of tablet te verbinden met wifi
Als u een ander item kunt krijgen om verbinding te maken met wifi terwijl uw computer dat niet kan, ligt het probleem hoogstwaarschijnlijk bij uw computer en niet bij internet, wat betekent dat uw ISP de situatie waarschijnlijk niet kan oplossen.
Stap 3. Sluit uw computer rechtstreeks aan op de modem
U gebruikt hiervoor een Ethernet-kabel door het ene uiteinde van de Ethernet-kabel op uw computer aan te sluiten en het andere uiteinde aan de achterkant van de modem.
- Mogelijk moet u eerst de Ethernet-kabel loskoppelen die de modem en de router verbindt.
- De meeste moderne Mac-computers hebben geen Ethernet-poorten, dus je hebt een Ethernet-naar-USB-C-adapter nodig om een Mac op een modem aan te sluiten.
Stap 4. Controleer uw internetverbinding
Als u internet zoals gewoonlijk kunt gebruiken, werken uw modem en computer beide.
Als u geen verbinding met internet kunt maken, is het mogelijk dat uw modem of uw computer een storing heeft
Stap 5. Sluit uw computer aan op de router en controleer uw verbinding opnieuw
U doet dit ook met een Ethernet-kabel. Als uw computer met de router werkt, kunnen uw internetproblemen betrekking hebben op het vermogen van de router om uit te zenden.
- Sla deze stap over als uw computer niet met de modem werkte.
- Als uw computer wel met de modem werkte maar niet met de router, moet de router worden vervangen.
- Als u eerder de router van de modem moest loskoppelen, sluit deze dan eerst aan voordat u probeert uw computer op de router aan te sluiten.
Stap 6. Probeer een andere computer op uw modem en router aan te sluiten
In het geval dat uw computer niet werkte met de modem en/of de router, kunt u het probleem beperken door te proberen verbinding te maken met een andere computer. Als uw computer geen verbinding maakt, maar een andere wel, is uw computer waarschijnlijk het probleem.
Als het niet lukt om twee afzonderlijke computers op de modem of router aan te sluiten, is de apparatuur waarschijnlijk het probleem
Deel 2 van 2: Een snelheidstest uitvoeren
Stap 1. Bepaal de voorgestelde snelheid van uw internetverbinding
Toen u een internetpakket kocht, zou het pakket een "Mbps"-nummer moeten hebben (bijv. 25); dit is de voorgestelde snelheid van uw internet. Door de werkelijke snelheid van uw internet te testen, kunt u bepalen of u waar voor uw geld krijgt.
Als je geen verbinding kunt maken met internet vanwege een defecte modem/router, moet je eerst je apparatuur vervangen. ISP's zullen gehuurde modems meestal gratis vervangen
Stap 2. Verbind een computer met je wifi of modem
Als je wifi kunt gebruiken, doe dat dan. Dit geeft je de meest realistische inschatting van hoe snel je internet eigenlijk is. Als uw computer echter geen verbinding kan maken met Wi-Fi, kunt u een Ethernet-kabel gebruiken om uw computer op de modem aan te sluiten.
Stap 3. Open Google
Ga in een willekeurige browser naar
Stap 4. Zoek naar de Google Speed Test
Typ snelheidstest en druk op ↵ Enter om dit te doen. U zou het vak Google Speed Test bovenaan de zoekresultaten moeten zien verschijnen.
Stap 5. Klik op SNELHEIDSTEST UITVOEREN
Dit is een blauwe knop in de rechterbenedenhoek van het vak Google Speed Test. Google begint met het bepalen van uw download- en uploadsnelheden.
Stap 6. Wacht tot de test is voltooid
Zodra u een cijfer ziet in zowel het gedeelte 'Mbps download' als het gedeelte 'Mbps upload', kunt u doorgaan.
Stap 7. Vergelijk de testresultaten met de voorgestelde snelheid van uw internetverbinding
Als u ziet dat beide cijfers overeenkomen met (of in de buurt komen van) uw gekochte snelheid, presteert uw internet naar behoren; Als u echter een aanzienlijk verschil ziet tussen wat u ontvangt en waarvoor u betaalt, moet u onmiddellijk uw ISP bellen.
Als u de ISP de details van de test verstrekt, kan dit hen helpen een oorzaak te vinden
Tips
- U kunt ook een snelheidstest uitvoeren door naar speedtest.net te gaan.
- Als u uw modem bij uw ISP huurt, zullen zij deze meestal gratis repareren/vervangen.
- Wees altijd beleefd en respectvol wanneer u met uw internetprovider of hun technische afdeling praat.
- Een downloadsnelheid van ongeveer 15 tot 20 megabit en een uploadsnelheid van minimaal 5 megabit is meer dan genoeg voor de gemiddelde persoon die internet gebruikt voor zaken als streaming op Netflix.
