Voel je je aangetrokken tot het leven van een stewardess? Stewardessen spelen een belangrijke rol bij vliegreizen en werken eraan om passagiers te helpen zich op hun gemak te voelen en veilig te blijven. Met tussenstops in honderden steden over de hele wereld hebben ze de mogelijkheid om bezienswaardigheden, geuren en smaken te ervaren die de meesten van ons zich niet kunnen voorstellen. Dit artikel beschrijft de details van de baan van een stewardess, de kwalificaties die je nodig hebt om kandidaat te zijn voor een functie en tips voor het vinden van een baan bij een luchtvaartmaatschappij.
Stappen
Methode 1 van 3: Voorbereiden op een carrière als stewardess
Stap 1. Weet wat de baan inhoudt
Stewardessen zijn zorgverleners, klantenserviceprofessionals en veiligheidsdiensten. Ze zorgen ervoor dat passagiers in het vliegtuig een veilige en rustige doorgang hebben. Ze werken hard om ervoor te zorgen dat iedereen zich op zijn gemak voelt, terwijl ze altijd een vriendelijke glimlach dragen. Hun verantwoordelijkheden omvatten:
- Passagiers begroeten als ze aan boord gaan en ze bedanken als ze uitstappen.
- Passagiers helpen om plaats te nemen en hun bagage op te bergen in de bagagebakken.
- Een presentatie geven van de veiligheidsprocedures van de luchtvaartmaatschappij.
- Faciliteren van drank- en voedseldiensten.
- Vragen van passagiers beantwoorden en passagiers die angstig of overstuur zijn, kalmeren.
- Passagiers in veiligheid brengen bij calamiteiten en indien nodig eerste hulp verlenen.
Stap 2. Leer de voor- en nadelen kennen
Naast de mogelijkheid om tijdens het werk de hele wereld over te reizen, ontvangen stewardessen sterk gereduceerde vliegtickets voor zichzelf en voor hun gezin. Voor velen compenseert dit het vrij lage loon (vanaf april 2019 is het gemiddelde instapsalaris $ 35.000 per jaar, met sommige salarissen zo laag als $ 19.500 per jaar) en de belastende uren die een stewardess moet doorstaan. Een bijzonder slopende reis kan een vlucht van tien uur omvatten, een tussenstop van vierentwintig uur, nog een vlucht van tien uur, enzovoort. Naast het basissalaris ontvangen stewardessen ook een dagvergoeding van minder dan $ 2 tot $ 3 per uur, afhankelijk van binnenlandse of internationale opdrachten, om maaltijden en incidentele kosten te dekken terwijl ze niet op hun basis zijn - zelfs wanneer ze een tussenstop hebben en niet werken. Zo ontvangt een stewardess met een dagvergoeding van $ 3 per dag een extra $ 72 voor elke dag die buiten de basis wordt doorgebracht.
Stap 3. Begrijp de hiërarchie
Nieuwe ingehuurde stewardessen doorlopen een paar maanden training voordat ze "junior" stewardessen worden. Junior stewardessen worden nauwlettend in de gaten gehouden en ze ontvangen een lager loon en minder voordelen dan "senior" stewardessen terwijl ze de kneepjes van het vak leren. Na ongeveer een jaar naar tevredenheid te hebben gewerkt, worden junior stewardessen gepromoveerd tot senior status, waardoor ze meer controle over hun uren hebben.
Stap 4. Zorg ervoor dat de levensstijl bij je past
Omdat stewardessen zoveel reizen, moeten ze vaak persoonlijke offers brengen. Maar stewardessen fungeren als elkaars familie en bieden elkaar veel steun. Stewardessen hebben meestal de volgende kwaliteiten:
- Ze zijn fel onafhankelijk. Stewardessen kunnen alleen naar nieuwe plaatsen navigeren en ze vinden het heerlijk om alleen te zijn, zelfs als dit betekent dat ze tijdens lange reizen weg zijn van hun familie.
- Ze leven in het moment. Veel stewardessen verkennen het nachtleven in de steden die ze bezoeken, of profiteren van de attracties die elke stad te bieden heeft. Ze vinden het leuk om nieuwe ervaringen op te doen en iets geweldigs te vinden over elke stad.
- Ze zijn gul met tijd en ruimte. Stewardessen krijgen niet veel persoonlijke ruimte. Ze delen hun verblijf met andere stewardessen op langere reizen. Tijdens het vliegen moeten ze de klant centraal stellen, ook al zijn ze misschien net zo uitgeput van tien uur of langer in de lucht zijn. Stewardessen hebben een opgewekte houding en verheffen anderen onder ongemakkelijke omstandigheden.
Methode 2 van 3: Kwalificaties voor de baan
Stap 1. Voldoe aan de fysieke vereisten
Elke luchtvaartmaatschappij heeft verschillende fysieke vereisten die zijn afgestemd op de afmetingen van hun vliegtuigen. Luchtvaartmaatschappijen willen ervoor zorgen dat stewardessen lang genoeg zijn om de overheadbakken te bereiken, maar niet zo lang dat hun hoofd het plafond van het vliegtuig raakt. Luchtvaartmaatschappijen eisen ook dat stewardessen op een stoel kunnen zitten en de veiligheidsgordel comfortabel kunnen vastmaken.
- Het hoogtebereik voor de meeste luchtvaartmaatschappijen ligt tussen 5'0" - 5' 1" en 5'8" - 6'3". Sommige luchtvaartmaatschappijen hebben geen hoogte-eisen, maar eisen dat je een bepaalde hoogte kunt bereiken.
- De minimumleeftijd varieert tussen 18 en 21 jaar, afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij. Er is geen maximumleeftijd zolang u aan alle medische vereisten voldoet
- Er is geen numerieke gewichtsvereiste, maar veel luchtvaartmaatschappijen doen een visuele beoordeling, waarbij ze kijken naar het gewicht in verhouding tot de lengte.
- In de jaren zestig moesten stewardessen vrouwen van een bepaald gewicht zijn en met pensioen gaan voordat ze een bepaalde leeftijd bereikten. Sommige luchtvaartmaatschappijen hebben deze discriminerende praktijken in de jaren tachtig en negentig voortgezet. Nu kunnen mannen stewardessen zijn, is er geen numeriek gewichtsvereiste en kunnen mensen blijven werken als stewardessen totdat ze klaar zijn om met pensioen te gaan.
Stap 2. Heb je GED
Luchtvaartmaatschappijen nemen geen mensen aan die hun GED niet hebben, maar er is geen hogere opleiding vereist. Dat gezegd hebbende, staan luchtvaartmaatschappijen positief tegenover mensen die een hbo-opleiding of zelfs een paar jaar universiteit op zak hebben. Het laat zien dat je ambitieus bent en een uitdaging aan kunt.
Sommige bedrijven bieden 'vliegtrainingsprogramma's' aan, maar dit is geen vereiste voordat u zich bij luchtvaartmaatschappijen aanmeldt. Je krijgt een training als je bent aangenomen als stewardess
Stap 3. Heb wat klantenservice-ervaring
De primaire rol van een stewardess is om uitstekende klantenservice te bieden, dus het helpt echt als je eerder in een vergelijkbare rol hebt gewerkt. Er zijn veel soorten banen die meetellen als klantenservice-ervaring: telefoons beantwoorden voor een bedrijf, werken in de detailhandel of werken bij de receptie van een klein bedrijf, vereisen allemaal interactie met en het helpen van het publiek. Dit is niet een verplichte vereiste voor alle luchtvaartmaatschappijen, maar het zal u wel een voorsprong geven.
Methode 3 van 3: Stewardess worden
Stap 1. Onderzoek luchtvaartmaatschappijen om vacatures te vinden
Ga naar de websites van luchtvaartmaatschappijen die je aanspreken en vind hun “carrière”-pagina. Maak een lijst van alle banen die u aanspreken en ga na of u aan hun vereisten voldoet voordat u verder gaat.
Sommige steden organiseren 'open huizen' voor stewardessen om potentiële stewardessen de kans te geven meer te weten te komen over de carrière en werkgevers te ontmoeten. Doe een online zoekopdracht om erachter te komen of er een open huis bij jou in de buurt is
Stap 2. Solliciteer op openstaande vacatures
De meeste luchtvaartmaatschappijen vereisen dat u een aanvraag indient met uw basisinformatie, een cv en soms een begeleidende brief. Zorg ervoor dat uw sollicitatiemateriaal duidelijk en goed geschreven is en benadruk uw klantenservice-ervaring.
- Het kan een kwestie van dagen of zelfs enkele weken zijn voordat u een telefoontje of een e-mail ontvangt van de luchtvaartmaatschappijen bij wie u een aanvraag heeft ingediend.
- De meeste grote luchtvaartmaatschappijen hebben maar één stad in de Verenigde Staten waar ze interviews afnemen, dus het kan zijn dat u naar uw interviews moet reizen. Weet wat elke luchtvaartmaatschappij uniek maakt en wees bereid om tijdens uw sollicitatiegesprek de kwaliteiten te bespreken die u geschikt maken voor deze specifieke luchtvaartmaatschappij.
Stap 3. Geef je interviews een succes
Luchtvaartmaatschappijen zijn vrij selectief als het gaat om het inhuren van stewardessen; de juiste kandidaten moeten een bijzondere mix hebben van koelbloedigheid, uithoudingsvermogen en het vermogen om uitstekende klantenservice te bieden. Laat zien dat je knap en verantwoordelijk bent en dat je geeft om de veiligheid en het comfort van mensen. Wees knap en vergeet niet te glimlachen. Weet dat veel luchtvaartmaatschappijen het eerste interview afnemen via video-inzending. Veel interviews bestaan uit twee delen:
- In het eerste deel worden uw vaardigheden op het gebied van klantenservice getest met een schriftelijk examen.
- Als je slaagt, wordt in het tweede deel van het interview getest of je over goede leiderschapskwaliteiten beschikt. Er wordt u gevraagd hoe u omgaat met verschillende scenario's die zich kunnen voordoen tijdens een ploegendienst in de lucht. Wat zou u bijvoorbeeld doen in een noodgeval als het vliegtuig begon te dalen? Of hoe zou je omgaan met een dronken passagier?
- Gebruik anekdotes om momenten te illustreren waarin u een situatie aanpakte waarin u als leider moest optreden terwijl anderen angstig en gestrest waren.
Stap 4. Slaag voor de medische keuring
Als je wordt aangenomen voor een functie, moet je een medisch onderzoek ondergaan voordat de luchtvaartmaatschappij het officieel maakt. Zoek uit wat het examen inhoudt en zorg dat je slaagt.
Stap 5. Excel tijdens de trainingsperiode
Elke luchtvaartmaatschappij heeft een iets ander systeem voor het opleiden van stewardessen. Mogelijk moet u zowel een online cursus volgen als veldtraining in een vliegtuig. Je krijgt training over het omgaan met een noodlanding en het evacueren van een vliegtuig, het beantwoorden van vragen van klanten en het bedienen van de drankenkar. Afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij kunt u ook instructies krijgen over hoe u mededelingen aan passagiers kunt doen. U kunt stappen ondernemen om u hierop voor te bereiden door uw luchthavencodes te leren en de 24-uursklok te begrijpen.
- De trainingsperiode van vier tot zes weken wordt door velen beschreven als moeilijk, maar lonend. Leer van je fouten en blijf altijd positief. Onthoud dat elke stewardess begon als een rookie. Je hebt veel te leren en veel om naar uit te kijken.
- Het is essentieel dat je de trainingsperiode doorstaat om als stewardess fulltime te worden. Als u niet slaagt, wordt uw contract ingetrokken. Afhankelijk van het beleid van de luchtvaartmaatschappij kunt u na zes maanden tot een jaar opnieuw een aanvraag indienen.
CV stewardess
Voorbeeld cv voor stewardess
Tips
- Het kennen van een vreemde taal kan u een voorsprong geven op de andere kandidaten. Luchtvaartmaatschappijen zoeken naar mensen die onder andere Spaans, Frans, Italiaans, Arabisch, Kantonees of Mandarijn, Japans, Duits en Swahili kennen. Als u beweert een andere taal te kennen, wordt u getest op vloeiendheid.
- Wees voorbereid om naar een nieuwe stad te verhuizen, aangezien stewardessen vaak in de buurt van de hub van hun luchtvaartmaatschappij moeten wonen.
- Weet dat deze instructies meestal van toepassing zijn op Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen; internationale vervoerders kunnen iets andere vereisten of wervingspraktijken hebben.
- Wanneer u uw interview bijwoont voor de functie van stewardess, kleed u dan conservatief. Draag traditionele zakelijke kleding die er professioneel uitziet.
- Ervaring of een diploma in verpleegkunde, paramedici, politiewerk of als beveiligingsbeambte spreekt veel luchtvaartmaatschappijen aan.
- Als je nog geen paspoort hebt, is het vanzelfsprekend dat je er zo snel mogelijk een aanvraagt, vooral als je geïnteresseerd bent in internationale vluchten (dit zal hoe dan ook een vereiste zijn).
