Het is de taak van een stewardess om vliegtuigpassagiers van dienst te zijn en ze tegelijkertijd comfortabel te maken en (het allerbelangrijkste) ze veilig te houden in geval van nood. Om stewardess te worden, moet je een redelijk rigoureus trainingsprogramma doorlopen, zowel in de klas als in de praktijk, om de procedures en voorschriften te leren van de luchtvaartmaatschappij waarvoor je gaat werken. Je moet slagen voor je opleidingsprogramma (meestal met een 90% of hoger) om als stewardess te worden aangenomen. Weten wat u kunt verwachten, kan u helpen slagen.
Stappen
Deel 1 van 3: Haal het meeste uit training
Stap 1. Verwacht een blended learning-ervaring
In de opleiding tot stewardess krijg je op verschillende manieren les. Sommige dagen kunnen volledig in een klaslokaal worden doorgebracht, terwijl andere in een vliegtuigcabinesimulator kunnen worden doorgebracht met het oefenen van daadwerkelijke procedures voor het omgaan met noodsituaties tijdens de vlucht. Je zou verwachten deel te nemen aan een reeks educatieve situaties die je op verschillende manieren zullen uitdagen. Enkele voorbeeldonderwerpen zijn:
- Medische hulpverlening/eerste hulp. Dit zal waarschijnlijk een combinatie van in-class en hands-on training inhouden. U moet weten wat u moet doen als een passagier tijdens een vlucht dergelijke assistentie nodig heeft.
- Procedures voor het evacueren van vliegtuigen. Sommige cabinesimulators zijn gebouwd met grote zwembaden ernaast, zodat procedures voor het landen en evacueren op het water kunnen worden geoefend. Dit soort training is volledig hands-on en vereist dat je de werkelijke taken uitvoert die je zou doen voor het echte evenement.
- Theorie van vlucht en vliegtuig aerodynamica. Aangezien dit een op theorie gebaseerd onderwerp is, zult u er waarschijnlijk in de klas over leren zonder veel fysieke demonstratie. Dit is het soort leren dat je zou verwachten in een meer traditionele onderwijsomgeving.
- Er kan ook van je worden verwacht dat je laat zien hoe je een onverwachte situatie zou aanpakken in een cabinesimulator met verschillende andere stewardessen en met acteurs die passagiers spelen. Deze trainingsoefeningen zijn bedoeld om uw probleemoplossend vermogen en groepsinteractievermogen te testen.
Stap 2. Kom op tijd
Als je te laat bent voor je stewardessentraining, voel je je afgeleid en onvoorbereid voor de les. Dit zal ook afleidend zijn voor je medecursisten en de instructeur. Punctualiteit is een topvereiste van stewardessen op het werk, dus het is het beste om er een gewoonte van te maken om nu vroeg of op tijd te zijn.
- Uw trainingsprogramma heeft als bijkomend doel een uitgebreid interview te zijn. Je wordt constant beoordeeld op alles wat je zegt en doet tijdens de training en je moet indruk kunnen maken op je instructeurs. Je wordt bijna gegarandeerd niet aangenomen als je niet op tijd kunt zijn.
- U zult zeker beter presteren en de stof effectiever opnemen als u op uw stoel zit (of op de aan u toegewezen locatie, al naar gelang het geval) en klaar om te leren wanneer de les begint.
Stap 3. Leer je trainers en klasgenoten kennen
Door aan het begin van het programma kennis te maken met uw trainers, weet u zeker dat ze u bij naam kennen en dat u zich meer op uw gemak voelt bij het trainingsproces. Omdat je zo lang (tot 2 maanden) zo nauw met je klasgenoten zult communiceren, heb je de mogelijkheid om langdurige vriendschappen aan te gaan of (minimaal) studiegroepen te vormen om je te helpen slagen voor je trainingsexamen(s).
- Als je opleiding niet in de buurt van je woonplaats wordt gegeven, verblijf je in een hotel en ga je waarschijnlijk samenwonen met een andere stewardess-stagiair. Je krijgt veel kansen om je kamergenoot goed te leren kennen, en het is in je eigen belang om vriendelijk en beleefd tegen haar te zijn.
- Trainen is een slopend en stressvol proces. Je moet open blijven staan voor het idee om een band met je medecursisten op te bouwen en elkaar gedurende het hele programma te ondersteunen.
- Vlucht bijwonen is een mensgerichte carrière. U moet er een gewoonte van maken vriendelijk en spraakzaam te zijn met mensen die u ontmoet, aangezien u dit in uw dagelijkse werk zult moeten doen.
Stap 4. Maak veel aantekeningen over alles
Tijdens de training krijg je veel informatie, waarvan je aan het einde van het programma een groot deel moet onthouden voor je stewardessexamen. Zorg ervoor dat u aantekeningen maakt van alles wat u kunt (zelfs tijdens uw praktische, hands-on trainingen), zodat u ze later opnieuw kunt bestuderen. Veel van wat je leert zal niet in geschreven vorm beschikbaar zijn om op een ander moment te lezen, dus reken niet op die mogelijkheid.
- Zorg ervoor dat je extra notitieblokken en schrijfgerei bij je hebt tijdens de les/training. Je zou niet midden op de dag zonder willen zitten en iemand anders moeten vragen om wat te lenen. Je paraatheid wordt ook zwaar beoordeeld door je instructeurs.
- Goede aantekeningen maken betekent niet dat je elk woord dat je instructeur zegt opschrijft. Concentreer u op het begrijpen van wat u wordt verteld en het maken van aantekeningen zodat u de belangrijkste punten kunt onthouden. Noteer vooral alle specifieke veiligheidsprotocollen waarvan u wordt verwacht dat u ze kent (of in ieder geval waar ze in gedetailleerde schriftelijke vorm te vinden zijn).
Stap 5. Zoek tijd om te ontspannen en te sporten
De trainingsdagen van stewardessen kunnen lang zijn (tot 12 uur!), dus het is belangrijk om je af en toe op andere dingen (of helemaal niets) te concentreren. Ook al zul je bijna al je "vrije" tijd aan training en studie moeten besteden, je moet niet vergeten om waar mogelijk pauzes te nemen. 'S avonds laat baantjes trekken in het hotelzwembad, tv-pauzes van 10 minuten of joggen/workouts in de vroege ochtend kunnen heel effectief zijn om je geest weer op te laden en stress te verlichten.
- Je studeert waarschijnlijk effectiever als je niet vier uur achter elkaar aan het doornemen van notities probeert te ploeteren. Neem elk uur of twee een pauze (ook al is het maar voor een paar minuten) om te ontspannen of iets anders te doen.
- Aangezien je training het uitvoeren van procedures inhoudt en het kennen van het beleid en de regelgeving van luchtvaartmaatschappijen, moet je je studiesessies afwisselen, zodat je afwisselt tussen het leren van boeken/notities en het uitvoeren van meer fysieke taken.
- Schakel je huisgenoot of andere medestagiairs in om je te motiveren om je studie af en toe te combineren met vrijetijdsbesteding. Als je een plan maakt om 's ochtends met een klasgenoot te gaan hardlopen, is de kans groter dat je je aan de afspraak houdt dan wanneer je niemand anders hebt om je verantwoordelijk voor te houden.
Deel 2 van 3: Effectief studeren
Stap 1. Studeer in de ochtend
Trainingsdagen zullen lang en vermoeiend zijn, en je hersenen zullen waarschijnlijk worden gefrituurd tegen de tijd dat je elke avond terugkeert naar je hotel. Probeer niet te studeren als je moe bent - je zult niet veel leren en de volgende ochtend alleen maar suf wakker worden (vooral als je slaap opoffert). Dit zal vooral problematisch zijn als je verrast wordt met een quiz over iets dat je eerder in de week hebt geleerd.
- Ga vroeg genoeg naar bed om een paar uur voordat de training begint wakker te worden. Gebruik deze tijd in de ochtend om uw aantekeningen van de dag ervoor nog eens te bekijken terwijl uw geest is uitgerust. Deze strategie helpt je om de informatie zo goed mogelijk vast te houden.
- Als je moeite hebt om vroeg op te staan, kun je een alternatieve studietijd vinden die voor jou werkt. Houd er rekening mee dat 's avonds laat studeren het risico met zich meebrengt dat je moe wordt voor je volgende trainingsdag.
- Reken er niet op dat je vrije dagen kunt gebruiken om je studie in te halen. Afhankelijk van uw trainingsprogramma moet u mogelijk deelnemen aan weekendritten of demonstraties die de hele dag kunnen duren.
Stap 2. Quiz jezelf vaak
U zult veel informatie in het geheugen moeten opslaan, zoals de Federal Aviation Regulations (FAR) en mogelijk honderden luchthavencodes. U moet er een gewoonte van maken om quizzen voor uzelf te maken om uw begrip en retentie van het materiaal dat u leert te testen. Misschien vind je het handig om dit samen met een mede-stagiair te doen.
- Flashcards zijn een geweldige manier om veel informatie te onthouden en zijn vooral handig als je zonder partner studeert. Maak flashcards voor termen en hun definities, luchthavencodes of andere korte stukjes informatie die u moet weten.
- Noteer de onderwerpen of definities die u moeilijk kunt onthouden en maak extra tijd vrij om u hierop te concentreren. Dit is een groot voordeel van jezelf quizzen: je identificeert je zwakke punten voordat je er officieel op wordt getest!
Stap 3. Stem je studie af op de examenvorm
Luchtvaartmaatschappijen verschillen wat betreft de stijl van het eindexamen van het trainingsprogramma; je examen kan schriftelijke en mondelinge onderdelen bevatten en kan zelfs gesimuleerde vluchtscenario's bevatten. In ieder geval is de eis voor het behalen van het eindexamen meestal erg hoog (rond de 90%).
- Bij sommige luchtvaartmaatschappijen mag je het eindexamen niet opnieuw afleggen, dus je moet het bij de eerste poging halen. Slaag er niet in om voor je eindexamen te studeren, want een paar kleine fouten kunnen je training in wezen waardeloos maken.
- Als je de vorm van het eindexamen niet weet, zoek dan een geschikte tijd en situatie om een van je instructeurs te vragen. Ze kunnen ervoor kiezen om deze informatie geheim te houden, in dat geval moet je je voorbereiden op alle mogelijke examenvormen.
- Als je examen een gesimuleerd vliegpracticum omvat, zal het vooral handig zijn om met een groep te studeren. Op deze manier kunnen uw studiepartners andere rollen in het scenario spelen (zoals een weerbarstige passagier) en uw prestaties evalueren.
- U zult een breed scala aan onderwerpen moeten kennen voor uw examen, waarvan er vele vereist zijn om het trainingsprogramma gecertificeerd te krijgen door de Federal Aviation Administration (FAA). Deze onderwerpen zullen waarschijnlijk reanimatie en eerste hulp, aerodynamica en vluchttheorie, luchtverkeersleidingsprincipes, vliegtuigevacuatieprocedures, FAA-noodprotocollen, aankondigingen tijdens de vlucht, hulp aan gehandicapte passagiers en nog veel meer omvatten.
Stap 4. Kies een studieplek zonder afleiding
Tenzij je met een groep studeert, kies dan een plek in je hotel (zoals een vergaderruimte of 'zakencentrum', als dit een optie is) waar je waarschijnlijk niet gestoord zult worden. Als je in je kamer studeert, zorg er dan voor dat je geen tv kijkt, met je kamergenoot praat, je telefoon gebruikt, enz. terwijl je je op je werk zou moeten concentreren. Als je moeite hebt om je te concentreren in je hotel, ga dan naar een coffeeshop of een andere openbare plaats in de buurt.
- Als u moeite heeft met lezen met ruis, zorg er dan voor dat u ergens rustig gaat lezen.
- Als je ervoor kiest om buiten je hotel te studeren, kies dan een locatie die gemakkelijk te bereiken is en die openingstijden heeft die bij je schema passen.
- Wissel gerust je studielocaties af als dat nodig is. Sommige avonden kan studeren in je hotelkamer prima werken, maar op andere is er misschien te veel aan de hand. Het kan ook leuk zijn om af en toe van omgeving te veranderen.
Deel 3 van 3: Voorbereiding op training
Stap 1. Begrijp dat opleiding je geen garantie geeft op een baan
Zelfs als u wordt toegelaten tot en slaagt voor een trainingsprogramma voor een specifieke luchtvaartmaatschappij, bent u niet gegarandeerd van een baan bij die luchtvaartmaatschappij. Dit is een eerste stap in het proces van het veiligstellen van een baan als stewardess.
- Als je een voorwaardelijke arbeidsovereenkomst tekent wanneer je wordt toegelaten tot de opleiding tot stewardess van een luchtvaartmaatschappij, dan ben je verzekerd van een baan als je slaagt voor je opleiding.
- Als u wilt, kunt u een cursus algemene luchtvaartprocedures volgen bij een extern bedrijf voordat u zich aanmeldt voor een luchtvaarttrainingsprogramma om uw kans op succes te vergroten. Deze cursussen behandelen algemene procedures die van toepassing zijn op alle luchtvaartmaatschappijen en luchthavens; dit kan luchthavencodes, terminologie van luchtvaartmaatschappijen, voorschriften van de Federal Aviation Administration (FAA), eerste hulp en reanimatie omvatten. Deze lessen zijn geen vervanging voor luchtvaartspecifieke trainingsprogramma's.
Stap 2. Plan om 4 tot 8 weken aan training te besteden
De exacte duur van je training hangt af van de luchtvaartmaatschappij, maar de meeste zijn meer dan een maand lang en erg intensief. Trainingsprogramma's worden op locatie gegeven, dus u zult gedurende de hele duur van huis zijn, tenzij u al in de buurt van de trainingsfaciliteit woont.
- U verblijft in een hotel dat wordt betaald door de luchtvaartmaatschappij en dat waarschijnlijk ook gratis ontbijt en diner voor u verzorgt.
- Trainingsdagen zijn erg lang (tot 12 uur), dus verwacht niet veel vrije tijd tijdens de training. Hoewel je vrije dagen hebt, wil je die tijd waarschijnlijk gebruiken om te studeren.
- Sommige luchtvaartmaatschappijen betalen hun stagiairs, maar dit is ongebruikelijk. Het is veiliger om tijdens de opleiding geen inkomen te verwachten.
Stap 3. Studeer voordat de training begint
Uw potentiële werkgever stuurt u enkele weken voor aanvang van de opleiding een pakket met veel informatie. Dit pakket bevat mogelijk een lijst met dingen die u al moet weten tegen de tijd dat u begint met trainen. Doorgaans zal training voor 95% uit procedures en veiligheid bestaan. Hier zijn een paar dingen die je moet leren (of jezelf op zijn minst moet voorstellen) voordat je gaat trainen:
- Luchthavencodes. Je wordt misschien al op je eerste trainingsdag getest op je kennis hiervan, en je zult er veel moeten kennen. Test jezelf vaak op hen totdat je een groot deel van hen in het geheugen hebt vastgelegd.
- De dresscode van uw luchtvaartmaatschappij. De meeste luchtvaartmaatschappijen hebben zeer specifieke regels over de kleding van stewardessen. Je moet plannen om te weten wat je wel en niet kunt dragen als stewardess, en je dienovereenkomstig kleden tijdens de training.
- De verzorgingsrichtlijnen van uw luchtvaartmaatschappij. Dit kan van alles zijn, van wel en niet doen van make-up tot verplichte en verboden haarstijlen, tot regels voor gezichtshaar voor mannen (waarschijnlijk mag je er geen hebben).
Stap 4. Accepteer dat bedrijfsspecifieke training vereist is
Hoewel er veel goede opleidingsprogramma's voor stewardessen zijn die niet bij een luchtvaartmaatschappij zijn aangesloten, is dit alleen niet voldoende om een baan als stewardess bij een luchtvaartmaatschappij te krijgen. Als je een algemeen opleidingsprogramma in je eigen tijd voltooit, houd er dan rekening mee dat je het proces bij je nieuwe werkgever moet herhalen als je wordt geselecteerd.
- Beschouw gegeneraliseerde training als een goede manier om uw kans om het goed te doen in uw volgende training te vergroten. Door dit te doen, ga je niet naar de tweede klas zonder enige ervaring of kennis. Verwacht echter niet dat dit een voordeel is om in de eerste plaats voor training te worden geselecteerd.
- Trainingsprogramma's voor luchtvaartmaatschappijen zijn alleen goed voor een specifiek type vliegtuig. Als je wordt ingehuurd door je luchtvaartmaatschappij en later in een ander vliegtuig wordt ingedeeld, moet je een opleiding volgen voor dat specifieke type vliegtuig.
- Als je traint of ervaring hebt voor één bedrijf in een specifiek vliegtuig en later van luchtvaartmaatschappij verandert, moet je opnieuw trainen, zelfs als je aan exact hetzelfde vliegtuigmodel gaat werken.
Stap 5. Kom goed voorbereid naar de training
Bedenk wat je nodig hebt tijdens je trainingsprogramma van meerdere weken om je trainingsperiode zo comfortabel en stressvrij mogelijk te maken. Je zult waarschijnlijk de hele trainingsperiode van huis zijn, dus met een beetje planning kom je een heel eind. Hoewel u in uw introductiepakket een lijst kunt krijgen met voorgestelde items om mee te nemen naar de training, is deze mogelijk niet helemaal volledig.
- Neem voldoende schoolbenodigdheden mee, zoals notitieboekjes/papier, extra schrijfgerei, een boekentas, enz. Hoewel de opleiding tot stewardess in sommige opzichten onconventioneel kan zijn, ben je nog steeds een student en moet je ook zo studeren.
- Plan voor het klimaat waar je naartoe reist. Je training kan op een heel andere plaats dan je woonplaats worden gehouden, dus houd rekening met het typische weer daar gedurende de tijd van het jaar dat je traint. Als je uit Las Vegas komt en je training in december in Chicago is, moet je je voorbereiden op veel kouder, natter weer dan je gewend bent.
- Denk aan uw comfort tijdens de training. Hoewel je wordt beperkt door de luchtvaartmaatschappij in termen van hoe je je mag kleden, neem geen kleding of schoenen mee waarin je je 12 uur lang niet comfortabel kunt voelen.
