Deze wikiHow leert je hoe je een verzoek kunt indienen om een item dat je in een Uber bent kwijtgeraakt, aan je terug te geven. Je kunt dit doen via zowel de Uber-website als de mobiele Uber-app. Houd er rekening mee dat, hoewel Uber zal proberen u en de chauffeur te verbinden, er geen garantie is dat u uw verloren item terugkrijgt.
Stappen
Methode 1 van 2: Op mobiel
Stap 1. Open Uber
Tik op het Uber-app-pictogram, dat lijkt op een zwarte doos met "Uber" erop geschreven. Hiermee wordt de kaartweergave geopend als je bent ingelogd op je Uber-account.
Als u niet bent ingelogd, voert u uw e-mailadres (of telefoonnummer) en wachtwoord in als daarom wordt gevraagd
Stap 2. Tik op ☰
Het staat in de linkerbovenhoek van het scherm. Er verschijnt een pop-outmenu.
Stap 3. Tik op Help
Deze optie staat bijna in het midden van het pop-outmenu. Hierdoor wordt de Help-pagina geopend.
Stap 4. Tik op Reis- en tariefoverzicht
Deze vind je onderaan de pagina.
Stap 5. Selecteer een reis
Tik op de reis waarop je je item bent kwijtgeraakt.
Mogelijk moet u naar beneden scrollen om de juiste reis te vinden
Stap 6. Scroll naar beneden en tik op Ik ben een item kwijt
Het staat bijna in het midden van de pagina.
Stap 7. Tik op Neem contact op met chauffeur over een verloren voorwerp
Deze optie staat bovenaan de pagina. Als u dit doet, wordt de pagina Uber Lost Item geopend.
Stap 8. Scroll naar beneden en voer je telefoonnummer in
Tik op het tekstvak 'Telefoonnummer' en typ vervolgens uw telefoonnummer.
Als je geen toegang hebt tot de telefoon waarmee je normaal gesproken Uber gebruikt (d.w.z. als je je telefoon bent kwijtgeraakt in een Uber), voer je het nummer in van een vriend of familielid die je snel kunt bereiken als je chauffeur terugbelt
Stap 9. Tik op VERZENDEN
Het staat onderaan de pagina. Uw verzoek wordt ingediend en Uber probeert u met de chauffeur te verbinden.
Stap 10. Wacht op een reactie
Als uw chauffeur opneemt, wordt het gesprek via uw telefoon doorgeschakeld.
Als u geen reactie krijgt, wacht dan een uur of twee en vul het formulier opnieuw in
Stap 11. Onderhandel over de retourzending van uw artikel
Als de chauffeur bevestigt dat hij het verloren voorwerp heeft, spreek dan een tijd en locatie van de ontmoeting af.
Uber brengt $ 15 in rekening zodra u bevestigt dat uw artikel is geretourneerd
Stap 12. Overweeg een bezwaarschrift in te dienen
Als je meerdere dagen achter elkaar niets van je chauffeur hoort nadat je je nummer meerdere keren hebt opgegeven, moet je je probleem mogelijk voorleggen aan Uber.
Methode 2 van 2: Op bureaublad
Stap 1. Open de webpagina Verloren voorwerpen van Uber
Dit opent een pagina met je meest recente reis bovenaan als je bent ingelogd op je Uber-account.
Als je nog niet bent ingelogd op de website van Uber, moet je klikken op INLOGGEN in de rechterbovenhoek van uw pagina en voer vervolgens uw e-mailadres en wachtwoord in.
Stap 2. Selecteer een reis
Klik op de datum onder de tekst 'Selecteer een rit' bovenaan de pagina en klik vervolgens op de rit waarvoor u contact wilt opnemen met de chauffeur.
Stap 3. Scroll naar beneden en voer je telefoonnummer in
U typt uw telefoonnummer in het tekstvak 'Telefoonnummer (vereist)' onder aan de pagina.
Als je geen toegang hebt tot de telefoon waarmee je normaal gesproken Uber gebruikt (d.w.z. als je je telefoon bent kwijtgeraakt in een Uber), voer je het nummer in van een vriend of familielid die je snel kunt bereiken als je chauffeur terugbelt
Stap 4. Klik op VERZENDEN
Het staat onder het tekstveld voor het telefoonnummer.
Stap 5. Wacht op een reactie
Uber zal proberen u met de chauffeur te verbinden; als ze opnemen, wordt de oproep doorgestuurd via uw telefoon.
Als u geen reactie krijgt, wacht dan een uur of twee en vul het formulier opnieuw in
Stap 6. Onderhandel over de retourzending van uw artikel
Als de chauffeur bevestigt dat hij het verloren voorwerp heeft, spreek dan een tijd en locatie van de ontmoeting af.
Uber brengt $ 15 in rekening zodra u bevestigt dat uw artikel is geretourneerd
Stap 7. Overweeg een bezwaarschrift in te dienen
Als je meerdere dagen achter elkaar niets van je chauffeur hoort nadat je je nummer meerdere keren hebt opgegeven, moet je je probleem mogelijk voorleggen aan Uber.
Tips
- Overweeg een fooi te geven aan uw chauffeur voor het terugbrengen van uw item. Het tarief van $ 15 van Uber dekt mogelijk niet de reiskosten van de chauffeur.
- Als je niet binnen 45 dagen probeert om je item(s) op te halen, doneert Uber het/ze aan een goed doel.
