Hotmail is samengevoegd met Microsoft's Outlook.com Microsoft Account-services. Als u geen toegang meer heeft tot uw account of verdacht gedrag hebt waargenomen (bijvoorbeeld onbekende e-mails die zijn verzonden vanaf uw adres of ongeautoriseerde aankopen die aan uw account zijn gekoppeld), is uw account waarschijnlijk gehackt. Ga naar de herstelpagina van Microsoft-account en selecteer de optie "Ik denk dat iemand anders mijn Microsoft-account gebruikt" om het herstelproces te starten. Vergeet niet een sterk wachtwoord te gebruiken bij het resetten!
Stappen
Methode 1 van 4: Uw wachtwoord wijzigen
Stap 1. Log in op uw account
Als u nog steeds toegang heeft tot uw account, is een snelle wachtwoordwijziging de gemakkelijkste manier om de controle terug te krijgen.
Stap 2. Druk op het tandwielpictogram om de instellingen te openen
Het tandwielpictogram verschijnt in de rechterbovenhoek naast uw accountnaam.
Stap 3. Selecteer "Meer e-mailinstellingen" in het menu
Dit is de vierde optie onder de kleurstalen en brengt je naar een optiepagina.
Stap 4. Klik op "Accountdetails" om het taalmenu te openen
Deze knop is de eerste optie onder de kop "Uw account beheren".
Stap 5. Klik op "Wachtwoord wijzigen"
Deze knop bevindt zich onder de kop "Wachtwoord en beveiligingsinformatie" en opent het wachtwoordformulier.
Stap 6. Voer uw oude en nieuwe wachtwoorden in de tekstvelden in en druk op Opslaan
U moet uw nieuwe wachtwoord twee keer invoeren om er zeker van te zijn dat er geen typefouten zijn. Wachtwoorden hebben een minimum van 8 tekens en zijn hoofdlettergevoelig.
- Optioneel kunt u Microsoft u dwingen om uw wachtwoord elke 72 dagen op uw account te wijzigen door het selectievakje boven de knop "Opslaan" aan te vinken. Regelmatige wachtwoordwijzigingen helpen toekomstige aanvallen op uw account te voorkomen.
- Stel een sterk wachtwoord in met een mix van hoofdletters en kleine letters, cijfers en symbolen.
Stap 7. Log in op uw account om de wijzigingen te verifiëren
U moet uw contacten laten weten dat u de controle over uw account weer heeft.
Methode 2 van 4: Toegang krijgen tot uw account
Stap 1. Ga naar de aanmeldingspagina van Microsoft Account
Microsoft blokkeert soms tijdelijk accounts waarvan het denkt dat ze op frauduleuze wijze zijn gebruikt. Deze methode werkt als u bent buitengesloten door dit systeem of als uw wachtwoord is gewijzigd door de persoon die toegang heeft tot uw account.
Stap 2. Klik op "Mijn wachtwoord vergeten"
Deze knop bevindt zich onder de tekstvelden gebruikersnaam en wachtwoord en brengt u naar de pagina voor wachtwoordherstel.
Stap 3. Selecteer "Ik denk dat iemand anders mijn Microsoft-account gebruikt" en klik op "Volgende"
Hiermee gaat u naar de pagina voor accountherstel.
Het selecteren van een reden waarom u denkt dat uw account is gehackt, is optioneel en heeft geen invloed op het herstelproces
Stap 4. Voer in het eerste tekstveld het e-mailadres in waarvan u vermoedt dat het is gehackt
Bijvoorbeeld: [email protected]
Stap 5. Voer de captcha-tekens in het tweede tekstveld in
Captcha is een willekeurige reeks tekens die wordt gebruikt om ervoor te zorgen dat u geen robot of script bent die toegang probeert te krijgen tot de site. De tekens verschijnen in een afbeelding boven het tekstveld.
Als u problemen ondervindt bij het identificeren van de captcha-tekens, drukt u op "Nieuw" voor een nieuwe reeks tekens of op "Audio" om de tekens voor u te laten voorlezen
Stap 6. Selecteer een methode om een beveiligingscode te ontvangen en klik op "Volgende"
Als je een back-up e-mailadres of telefoonnummer hebt dat aan je account is gekoppeld, selecteer je het in de lijst en wordt er een code naar dat adres/nummer gestuurd. Voer de code in op de pagina en u wordt doorgestuurd om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
- Sommige tekens van uw back-up e-mailadres/nummer worden om veiligheidsredenen gecensureerd, dus u moet het e-mailadres of nummer kunnen identificeren aan de hand van de eerste en laatste paar letters/cijfers
- Als u geen back-ups hebt die aan uw account zijn gekoppeld, kiest u "Ik heb geen van deze" en u wordt doorgestuurd naar de pagina "Uw Microsoft-account herstellen".
Stap 7. Voer een e-mailadres in op de pagina Uw Microsoft-account herstellen en klik op "Volgende"
De e-mail moet er een zijn waartoe u nog steeds toegang hebt. Er verschijnt een venster waarin u wordt gevraagd om een beveiligingscode die naar die e-mail is verzonden.
- Als u geen ander e-mailadres heeft, kunt u een nieuw Outlook.com-account maken door het tekstveld te selecteren en op "Nieuw account maken" te klikken.
- Voer de beveiligingscode in die naar uw alternatieve e-mailadres is verzonden en klik op "Verifiëren". U wordt doorgestuurd naar een vragenlijstformulier waarin u om informatie wordt gevraagd, zoals naam, geboortedatum, gebruikte wachtwoorden, recente e-mailonderwerpen of -contacten, aangemaakte e-mailmappen of factuurgegevens, om te controleren of het betreffende account van u is.
Stap 8. Vul het formulier zo nauwkeurig mogelijk in en klik op "Verzenden"
Nadat het formulier is verzonden, wacht u maximaal 24 uur op een reactie. Als de verstrekte informatie voldoende was, krijgt u een link om uw accountwachtwoord opnieuw in te stellen. Als dit niet het geval is, ontvangt u een e-mail met de melding dat de informatie niet voldoende was om uw account te herstellen.
U krijgt een foutmelding als u het formulier niet met voldoende informatie heeft ingevuld voordat u het verzendt. Het minimumbedrag is afhankelijk van de hoeveelheid informatie die aan het account is gekoppeld
Stap 9. Reset uw wachtwoord
Als u een link voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord heeft ontvangen, wordt u naar een pagina geleid om een nieuw wachtwoord voor uw account aan te maken. U moet uw nieuwe wachtwoord twee keer invoeren om er zeker van te zijn dat er geen typefouten zijn.
- Wachtwoorden hebben een minimum van 8 tekens en zijn hoofdlettergevoelig.
- Stel een sterk wachtwoord in met een mix van hoofdletters en kleine letters, cijfers en symbolen.
Methode 3 van 4: De taal van uw account opnieuw instellen
Stap 1. Log in op uw herstelde account en druk op het tandwielpictogram om toegang te krijgen tot de instellingen
Als u uw account herstelt en merkt dat deze is gewijzigd in een vreemde taal, kunt u deze resetten via het instellingenmenu. Het tandwielpictogram verschijnt in de rechterbovenhoek naast uw accountnaam.
Stap 2. Selecteer "Meer e-mailinstellingen" in het menu
Dit is de vierde optie onder de kleurstalen en brengt je naar een optiepagina.
Stap 3. Klik op "Taal" om het taalmenu te openen
Deze knop is de tweede optie onder de kop "Outlook aanpassen" aan de rechterkant.
Stap 4. Selecteer de gewenste taal uit de lijst en klik op “Opslaan”
Alle taallijsten worden weergegeven in hun oorspronkelijke alfabet.
Methode 4 van 4: Verwijderde berichten herstellen
Stap 1. Log in op uw herstelde account en klik op "Verwijderd"
Als u denkt dat een deel van uw e-mail is verwijderd toen uw account werd gehackt, kan deze mogelijk worden hersteld. De knop "Verwijderd" is een van uw e-mailmappen die in de zijbalk aan de linkerkant wordt weergegeven.
Stap 2. Scroll naar beneden naar de onderkant van de pagina en klik op "Verwijderde berichten herstellen
"Succesvol hersteld wordt in de map "Verwijderd" geplaatst.
Er is geen gespecificeerd tijdsbestek waarin verwijderde e-mails kunnen worden hersteld. Alle e-mails die niet konden worden hersteld, zijn voor altijd verloren
Stap 3. Klik met de rechtermuisknop op e-mails die u wilt opslaan en selecteer "Verplaatsen> Postvak IN"
Berichten die in de map Verwijderd blijven, worden periodiek verwijderd en verwijderd. Als u de berichten die u wilt opslaan uit de map Verwijderd verplaatst, zorgt u ervoor dat de e-mails niet opnieuw verloren gaan.
Tips
- Laat uw vrienden en familie weten dat uw account is gehackt, zodat ze communicatie van het account kunnen vermijden.
- Onthoud dat hoewel u uw account hebt hersteld, de hacker uw contacten of gegevens mogelijk heeft opgeslagen. Concentreer u op het beveiligen van uw account voor de toekomst en houd rekening met de gegevens die er doorheen gaan.
- Zorg ervoor dat u uw Windows up-to-date houdt om ervoor te zorgen dat u over de nieuwste beveiligingsverbeteringen voor uw besturingssysteem beschikt. Op Windows 10 zijn automatische updates altijd ingeschakeld, maar u kunt ze handmatig controleren door naar "Instellingen> Update en beveiliging> Controleren op updates" te gaan.
- Download een antivirusprogramma dat automatische updates bevat. Het is mogelijk dat uw e-mailaccount is gehackt door schadelijke software op uw computer. Een antivirusprogramma kan helpen om malware te detecteren en te elimineren en toekomstige infecties te helpen voorkomen.
- Wees waakzaam over uw internetgebruik! Vermijd het downloaden van bestanden van niet-geverifieerde bronnen en wees uiterst voorzichtig bij het beantwoorden van e-mails waarin om persoonlijke informatie wordt gevraagd.
- Gebruik nooit een gecompromitteerde gebruikersnaam en wachtwoord om u aan te melden voor toekomstige accounts.
- Houd je nieuwe wachtwoord bij met een wachtwoordmanager, of schrijf het op in een notitieboekje zodat je het niet vergeet.
Waarschuwingen
- Beantwoord nooit een e-mail waarin om uw Hotmail-adres en wachtwoord wordt gevraagd.
- Wees voorzichtig bij het openen van uw e-mail op een openbare computer. Zorg ervoor dat u geen selectievakjes met de tekst "Onthoud deze computer" aanvinkt en zorg ervoor dat u alle browservensters sluit wanneer u uw sessie beëindigt.
