Deze wikiHow leert je hoe je de toegang tot je Yahoo-account kunt herstellen met een back-up-e-mailadres of een hersteltelefoonnummer. Als u geen herstelmailadres of telefoonnummer heeft geregistreerd bij uw account, kunt u uw account niet herstellen.
Stappen
Stap 1. Ga naar https://login.yahoo.com/forgot in een webbrowser
Deze website helpt u bij het herstellen van uw Yahoo-account door een bevestigingscode naar uw reserve-e-mailadres of telefoonnummer te sturen.
- U moet toegang hebben tot uw herstel-e-mailadres of telefoonnummer om uw account te herstellen. Als je geen toegang hebt tot die accounts, kun je tegen een kleine vergoeding met iemand van het ondersteuningsteam van Yahoo praten. Ga hiervoor naar https://help.yahoo.com/kb/account en klik op Praat met een live-agent in de buurt van de rechterbovenhoek van de pagina.
- Als u zich al meer dan 12 maanden niet heeft aangemeld bij uw account, is uw account mogelijk permanent verwijderd van de Yahoo-server.
Stap 2. Voer uw Yahoo-e-mailadres in en klik op Doorgaan
Als u uw Yahoo-e-mailadres niet meer weet, voert u uw hersteltelefoonnummer of e-mailadres in.
Stap 3. Controleer uw back-upadres of telefoonnummer
Het adres of telefoonnummer wordt gedeeltelijk weergegeven. Als je toegang hebt tot het adres of telefoonnummer, klik dan op Ja, stuur mij een verificatiecode. Zo niet, klik dan op Ik heb geen toegang om een andere optie weer te geven.
- Als u geen toegang heeft tot een van de back-upopties, ziet u een bericht met de tekst "Uh-oh… Het lijkt erop dat we uw account niet online kunnen herstellen." Als u het opnieuw wilt proberen met een ander mogelijk e-mailadres of telefoonnummer, klikt u op Begin opnieuw.
- Als u een telefoonnummer verifieert, wordt u mogelijk gevraagd om twee van de ontbrekende cijfers in te voeren om te bevestigen dat het nummer van u is. Zo ja, voer dan de juiste cijfers in het blauw onderstreepte gedeelte in en klik op Indienen.
Stap 4. Zoek de verificatiecode in het bericht van Yahoo
Als u een e-mailbericht voor herstel hebt geselecteerd, opent u de inbox van dat adres en opent u vervolgens het bericht van Yahoo. Als je een telefoonnummer hebt ingevoerd, ontvang je een sms met de code.
Als u geen bericht van Yahoo in uw e-mailinbox ziet, staat het mogelijk in uw Spam of rommel map.
Stap 5. Voer de verificatiecode in en klik op Doorgaan
Op dit punt is uw account hersteld. Aangezien u geen toegang heeft tot uw oude wachtwoord, krijgt u nu de mogelijkheid om een nieuw wachtwoord aan te maken.
Stap 6. Klik op Een nieuw wachtwoord maken
Stap 7. Typ op beide regels uw nieuwe wachtwoord
Zorg ervoor dat u het beide keren precies hetzelfde typt.
Stap 8. Klik op Doorgaan
U bent nu ingelogd op uw account met uw nieuwe wachtwoord.
Zodra u zich weer aanmeldt, heeft u de mogelijkheid om uw herstelopties te bewerken. U kunt extra herstelaccounts toevoegen of verwijderen waartoe u geen toegang meer heeft door de instructies op het scherm te volgen
Tips
- Zodra een account is gemarkeerd voor verwijdering, kunt u het deactiveringsproces niet annuleren.
- U kunt zich gedurende 90 dagen na het deactiveren aanmelden bij een account dat u hebt gedeactiveerd.
