Binnenlandse mobiele serviceproviders zijn verplicht om uw telefoon gratis te ontgrendelen zolang uw account een goede reputatie heeft en u aan alle noodzakelijke contractverplichtingen hebt voldaan. Als u uw telefoon wilt ontgrendelen, moet u contact opnemen met uw serviceprovider voor draadloze communicatie, die u een unieke code geeft waarmee u uw apparaat kunt ontgrendelen.
Stappen
Deel 1 van 2: Je telefoon ontgrendelen
Stap 1. Kies *#06# op de telefoon die u wilt ontgrendelen
Dit geeft het unieke IMEI-nummer van de telefoon weer.
Stap 2. Noteer het IMEI-nummer
Uw draadloze serviceprovider heeft het IMEI-nummer nodig om uw telefoon te ontgrendelen.
Stap 3. Neem contact op met uw mobiele serviceprovider en zeg dat u uw telefoon wilt ontgrendelen
Uw serviceprovider zal uw account controleren om te bevestigen dat u aan alle vereisten voldoet om uw telefoon gratis te ontgrendelen. U komt mogelijk niet in aanmerking om uw telefoon te ontgrendelen als u geld verschuldigd bent of niet aan het servicecontract hebt voldaan.
- AT&T: Bel 1-800-331-0500 of vul online een ontgrendelingsverzoek in op
- Sprint: Bel 1-888-211-4727 of ga naar https://sprintworldwide.custhelp.com/app/answers/list en klik op het tabblad "Chat".
- T-Mobile: Bel 1-877-746-0909 of ga naar https://support.t-mobile.com/community/contact-us en selecteer de live chat-optie.
- Verizon: bel 1-800-711-8300 en vraag om een SIM-ontgrendeling.
Stap 4. Geef uw draadloze netwerkaanbieder de informatie die nodig is om het ontgrendelingsverzoek te verwerken
U moet het unieke IMEI-nummer, de naam en contactgegevens van uw telefoon opgeven. De draadloze provider werkt rechtstreeks samen met de fabrikant van de telefoon om uw ontgrendelingscode te verkrijgen. Als u bijvoorbeeld een Samsung Galaxy S4 gebruikt op het netwerk van T-Mobile, neemt T-Mobile contact op met Samsung om de ontgrendelingscode te verkrijgen.
Stap 5. Wacht tot je draadloze provider je de ontgrendelcode van je telefoon geeft
De meeste grote draadloze providers sturen de ontgrendelingscode via e-mail, terwijl regionale providers je misschien vragen om een winkel te bezoeken.
Stap 6. Volg de instructies van uw draadloze netwerkaanbieder om uw telefoon te ontgrendelen
In de meeste gevallen wordt u gevraagd een simkaart van een andere provider te plaatsen en vervolgens de ontgrendelingscode in te voeren wanneer u daarom wordt gevraagd. Nadat uw telefoon is ontgrendeld, kunt u simkaarten van andere compatibele draadloze netwerken gebruiken.
Deel 2 van 2: Problemen oplossen
Stap 1. Vraag uw draadloze netwerkaanbieder wat u kunt doen om uw account een goede reputatie te geven als deze weigert uw telefoon te ontgrendelen
Draadloze serviceproviders zijn wettelijk verplicht om je telefoon gratis te ontgrendelen, zolang je account een goede reputatie heeft en je aan alle contractvoorwaarden hebt voldaan.
Stap 2. Neem contact op met de FCC als u problemen ondervindt bij het gratis ontgrendelen van uw telefoon met uw draadloze netwerkaanbieder
De FCC is verantwoordelijk voor het afdwingen van het beleid met betrekking tot het ontgrendelen van uw telefoon en zal uw situatie zo nodig escaleren om uw apparaat te ontgrendelen.
Dien online een klacht in op https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us, of bel de FCC op 1-888-225-5322
Stap 3. Neem contact op met uw draadloze netwerkaanbieder en bevestig dat de IMEI in het bestand overeenkomt met het IMEI-nummer van uw telefoon als de ontgrendelingscode niet werkt
Dit gebeurt wanneer uw draadloze netwerkaanbieder de telefoonfabrikant het onjuiste IMEI-nummer geeft.
