Problemen met uw telefoonlijn kunnen erg irritant zijn, maar u kunt er waarschijnlijk wel achter komen wat er aan de hand is. Zoek eerst naar verbindingsproblemen in uw huis om te zien of dat uw probleem is. Als het probleem zich blijft voordoen, controleert u of uw huis service krijgt van de buitentelefoonlijnen door te controleren op een telefoonlijnstoring. U kunt ook een multimeter of voltmeter gebruiken om te controleren op een telefoonsignaal of om te testen op fouten in uw interne bedrading. Als u wilt controleren of een telefoonlijn bezet is, belt u het nummer om te zien of het overgaat of dat u een bezettoon krijgt.
Stappen
Methode 1 van 4: Verbindingsproblemen bij u thuis oplossen
Stap 1. Leg alle telefoons op de haak om er zeker van te zijn dat ze zijn opgehangen
Controleer elke telefoon die is aangesloten op uw telefoonlijn om er zeker van te zijn dat ze allemaal veilig op de haak liggen. Pak voor de zekerheid de ontvanger op en plaats deze weer op de basis.
Dit zorgt ervoor dat uw lijn niet wordt onderbroken door een telefoon die van de haak is en dat u momenteel niet in gesprek bent
Stap 2. Zorg ervoor dat een draadloze telefoon is opgeladen
Als u een draadloze telefoon gebruikt, is het mogelijk dat de batterij bijna leeg is. Plaats hem op de oplader en laat hem minimaal 15 minuten opladen. Test de telefoon vervolgens opnieuw om te zien of deze werkt.
- Als je een draadloze telefoon hebt, is het mogelijk dat de telefoonlijn niet werkt omdat de batterij leeg is.
- Als u een gewone telefoon met snoer heeft, kunt u deze gebruiken om de telefoonlijn te testen zonder dat u hoeft te wachten tot de draadloze telefoon is opgeladen.
Stap 3. Controleer of uw telefoonsnoer goed is aangesloten op de telefoonaansluiting
Koppel het telefoonsnoer los en onderzoek het om er zeker van te zijn dat het niet kapot is. Sluit hem weer aan en zorg ervoor dat de stekker stabiel aanvoelt in plaats van los of wiebelig.
Als de stekker beschadigd is, kan dat uw probleem zijn. Koop een nieuw telefoonsnoer om te zien of uw telefoonlijn werkt
Stap 4. Test een andere telefoon aan de lijn om te controleren of de telefoon het probleem is
Als u een extra telefoon beschikbaar heeft, koppelt u de telefoon die u momenteel gebruikt los. Sluit vervolgens de extra telefoon aan om te zien of deze werkt. Houd de ontvanger tegen uw oor om naar een beltoon te luisteren.
Dit helpt u uit te sluiten dat uw telefoon de oorzaak van het probleem is
Stap 5. Controleer elk stopcontact om te zien of ze allemaal worden beïnvloed
Als u meer dan 1 telefoonaansluiting heeft, test u elke aansluiting afzonderlijk om erachter te komen of het een bepaalde aansluiting is of de telefoonlijn zelf die problemen heeft. Koppel eerst alle apparaten in uw huis los, inclusief telefoons, faxapparaten en modems. Gebruik vervolgens een telefoon om elke aansluiting te testen om te zien of er maar één is getroffen.
Als er maar 1 aansluiting is, bel dan uw telefoonmaatschappij om een serviceoproep voor die individuele aansluiting te krijgen. Dit kan u geld besparen, omdat u weet waar het probleem zich voordoet
Stap 6. Bel uw telefoonnummer vanaf een buitenlijn
Gebruik uw mobiele telefoon om de telefoonlijn te bellen die u wilt controleren. U kunt ook een buurman vragen uw telefoon te bellen. Luister of je telefoon overgaat of dat je een bezettoon krijgt.
Dit kan u helpen te zien of de telefoon oproepen kan ontvangen, maar niet kan plaatsen
Methode 2 van 4: De buitenaansluiting beoordelen
Stap 1. Zoek de telefoonkabel die op uw huis is aangesloten
Ga naar buiten en zoek naar de kabels die aan je huis zijn bevestigd. Je ziet een dunne zwarte kabel die van een doos op de telefoonpaal naar je huis loopt. Zoek deze kabel zodat u uw telefooncel kunt vinden.
Tip:
Als u een BT-telefoonlijn hebt, bevindt de testaansluiting zich meestal in de hoofdaansluiting. In plaats van naar buiten te gaan, schroeft u de plaat op uw hoofdaansluiting los om toegang te krijgen tot een tekstaansluiting aan de binnenkant. Sluit vervolgens uw telefoon aan op de testaansluiting om te zien of u een kiestoon hoort.
Stap 2. Volg de kabel naar een vierkante doos aan de buitenkant van je huis
Zodra u het telefoonsnoer hebt gevonden, volgt u het met uw ogen om de plek te vinden waar het verbinding maakt met uw huis. Zoek naar een kleine doos aan de buitenkant van je huis waar een plaat overheen is geschroefd.
- Je ziet het telefoonsnoer uit de doos steken.
- Als uw huis erg oud is, kunt u de telefoonlijn mogelijk niet openen. Bel in dat geval het telefoonbedrijf om een servicegesprek aan te vragen.
Stap 3. Gebruik een schroevendraaier om het deksel van de doos los te draaien en open deze
Zoek naar de schroeven waarmee het deksel op de telefoonlijndoos vastzit. Draai de schroeven los en verwijder ze en verwijder vervolgens de plaat. Dit geeft u toegang tot de telefoonlijnen en een aansluiting waar de externe telefoonlijn op uw interne lijn wordt aangesloten.
Controleer of u het juiste type schroevendraaier gebruikt. De schroeven kunnen een platte kop of een kruiskop zijn
Stap 4. Zoek de telefoonaansluiting waar een telefoonsnoer in zit
In de doos zie je een aantal draden en een telefoonaansluiting met een telefoonsnoer erop. Voer een visuele inspectie uit om de plek te vinden waar het telefoonsnoer is aangesloten.
Hier test je je telefoonlijn
Stap 5. Haal het snoer uit de aansluiting
Knijp in de stekker en trek hem uit de aansluiting. Laat de stekker hangen, want je sluit hem weer aan nadat je de lijn hebt getest.
Hierdoor wordt de interne telefoonlijn losgekoppeld van de externe telefoonlijn
Stap 6. Steek het telefoonsnoer van uw telefoon in de aansluiting
Steek de stekker van het telefoonsnoer dat op uw testtelefoon is aangesloten in de aansluiting. Zorg ervoor dat de stekker stevig vastzit.
Hiermee sluit u uw telefoon rechtstreeks aan op de externe telefoonlijnen
Stap 7. Luister naar een kiestoon op de hoorn van je telefoon
Hang je telefoon op om ervoor te zorgen dat de lijn vrij is. Haal de ontvanger vervolgens van de basis en houd hem tegen uw oor. Kijk of er een kiestoon is.
- Als u een kiestoon hoort, ligt het probleem met uw telefoonlijn aan de binnenkant van uw huis. Als dit het geval is, moet u waarschijnlijk de telefoonlijn in uw huis laten repareren.
- Als u geen kiestoon hoort, is er waarschijnlijk een probleem met de lijnen van het telefoonbedrijf die naar uw huis komen. Bel uw telefoonprovider en vraag of ze uw lijn kunnen controleren.
Methode 3 van 4: Het signaal en de bedrading testen met een multimeter of voltmeter
Stap 1. Koppel alle telefoons, faxapparaten en modems in uw huis los
De multimeter- of voltmetertest werkt niet als er apparaten op uw telefoonlijn zijn aangesloten. Ga door uw huis en koppel elk apparaat los van de aansluitingen voordat u de test uitvoert.
- Zowel een multimeter als een voltmeter kunnen de continuïteit van uw telefoonlijn testen.
- Bovendien kan een voltmeter testen of het signaal van het telefoonbedrijf uw huis bereikt.
Stap 2. Open de buitentelefoonkast van uw huis om toegang te krijgen tot de bedrading
Zoek de telefoonlijn die is aangesloten op de buitenkant van uw huis en volg deze naar de vierkante doos aan de zijkant van uw huis met de telefoonbedrading. Gebruik een schroevendraaier om de doos te openen en verwijder het deksel. Je ziet de telefoonlijnen erin.
Laat alles aangesloten en aangesloten als u een voltmeter gebruikt om te testen op een signaal
Stap 3. Test het signaal van het telefoonbedrijf door met de voltmeter de draden aan te raken
Dit is optioneel, maar kan bevestigen dat u een signaal ontvangt van het telefoonbedrijf. Stel uw voltmeter in op volt of VDC. Raak vervolgens de zwarte sonde aan op de rode telefoondraad en de rode sonde tegen de groene telefoondraad. Controleer de meter om er zeker van te zijn dat er een spanningsmeting is, die doorgaans 45-48 mV is.
Als er geen meting is of als het 0 is, ontvangt u waarschijnlijk geen signaal van het telefoonbedrijf. Bel het telefoonbedrijf om een serviceoproep voor reparatie in te plannen
Stap 4. Koppel het telefoonsnoer en de draden los om de bedrading te controleren
Koppel het telefoonsnoer los van de externe telefoonaansluiting en laat het hangen. Koppel vervolgens de gekleurde draden los om het circuit te openen. Zorg ervoor dat geen van de draden elkaar raakt. Als ze elkaar raken, wordt het circuit gesloten en kunt u de continuïteit niet testen.
Hierdoor wordt de telefoonlijn tijdelijk losgekoppeld van uw huis, zodat u de bedrading kunt testen
Stap 5. Stel uw multimeter of voltmeter in op de continuïteitsinstelling
Volg de instructies die bij uw apparaat zijn geleverd om de instelling te wijzigen. Hiermee kunt u controleren of een van de draden in uw huis elkaar raakt.
Zowel multimeters als voltmeters hebben een continuïteitsinstelling
Stap 6. Raak de apparaatdraden met elkaar aan om te controleren of het werkt
Zowel multimeters als voltmeters hebben 2 snoeren die je gebruikt om de bedrading te testen. Om er zeker van te zijn dat ze correct werken, houdt u de snoeren tegen elkaar. Als ze werken, krijgt u een continuïteitsmeting.
Als het scherm leeg blijft of de waarde 0 is, werken uw leads niet. Dit betekent dat uw apparaat defect is, dus u moet een nieuw apparaat aanschaffen
Stap 7. Raak elke multimeter- of voltmeterdraad aan op 1 van de telefoondraden
Raak bij een multimeter de draden aan tegen de draden die ermee overeenkomen om het risico te verkleinen dat de draden elkaar kruisen. Als u een voltmeter gebruikt, raakt u de zwarte draad aan op de rode draad en de rode draad op de groene draad.
Als uw draden verschillende kleuren hebben, raakt u ze om de beurt in paren aan op de draden om te controleren op continuïteit
Stap 8. Controleer op continuïteit om te zien of er een fout in de lijn is
Als er continuïteit is, is dit een teken dat de draden elkaar ergens in uw huis raken of dat u een aansluiting heeft die is doorgebrand. Wanneer de draden elkaar raken, ontstaat er een telefoonlijnfout waardoor uw telefoonservice niet goed werkt. Over het algemeen bent u verantwoordelijk voor het uitvoeren van reparaties aan de bedrading in uw huis.
Uw telefoonmaatschappij kan een servicemedewerker sturen om de bedrading op uw kosten te repareren. Ze kunnen echter aanbevelen dat u een algemene aannemer inhuurt om toegang te krijgen tot bedrading binnen uw muren
Stap 9. Test elk paar telefoondraden om te zien of er defecte lijnen zijn
Controleer eerst de externe bedrading. Als er geen verbindingsproblemen zijn, is uw bedrading waarschijnlijk niet defect. Als u een verbindingsprobleem ontdekt, test u de bedrading die naar elke telefoonaansluiting gaat om te zien waar het probleem zich voordoet.
Wanneer u het telefoonbedrijf belt, vertel hen dan dat uw interne bedrading geen problemen vertoont of specificeer welke telefoonaansluiting het probleem lijkt te zijn. Dit kan hen helpen het probleem sneller op te lossen en kan u geld besparen, omdat u weet dat het probleem niet aan uw kant ligt
Methode 4 van 4: Controleren of een telefoonlijn bezet is
Stap 1. Kies het telefoonnummer dat u wilt controleren
De beste manier om erachter te komen of een lijn bezet is, is door hem te bellen. Gebruik uw mobiele telefoon of een vaste lijn om te bellen.
Tip:
Als je iemand niet kunt bereiken, controleer dan of je het juiste nummer hebt. Het klinkt misschien voor de hand liggend, maar het is super eenvoudig om een getal verkeerd te schrijven of te typen.
Stap 2. Luister naar een belsignaal of een bezettoon
Als de lijn open is, hoor je de lijn overgaan. Als u een bezettoon hoort, is het waarschijnlijk dat iemand die telefoonlijn gebruikt.
- U krijgt ook een bezettoon als de telefoon per ongeluk van de haak is gelaten of als iemand anders het nummer belt terwijl u bezig bent.
- In sommige gevallen kunt u een snelle bezettoon krijgen of een bezettoon na een belsignaal als uw telefoonnummer is geblokkeerd.
Stap 3. Bel de lijn later terug om te zien of u door kunt komen
Wacht minimaal 15 minuten en probeer dan opnieuw te bellen. Luister of je een belsignaal of een bezettoon krijgt. Als het nog steeds druk is, kunt u over 30 minuten tot een uur opnieuw proberen te bellen.
Het is het beste om het nummer meerdere keren te proberen voordat je denkt dat er iets mis is. Spreid uw oproepen echter uit, zodat u niet constant het nummer belt
Stap 4. Gebruik een ander contactmiddel als je de bezettoon blijft krijgen
Het is mogelijk dat er een storing is in de telefoonlijn als u constant een bezettoon krijgt. Als dit het geval is, stuur dan een bericht per e-mail of gebruik een andere telefoonlijn om contact op te nemen met de persoon die u belt. Vertel hen dat je constant een bezettoon krijgt wanneer je ze belt, zodat ze het mogelijke probleem kunnen oplossen.
Tip:
Overweeg om uw eigen telefoonlijn te controleren voordat u contact met hen opneemt over het feit dat zij mogelijk een probleem hebben.
