Als uw vaste lijn niet werkt, moet u het probleem zo snel mogelijk diagnosticeren. Je moet begrijpen of een of meer telefoons niet werken en elk apparaat dat op je telefoonlijn is aangesloten, van het antwoordapparaat tot de fax, doorzoeken om te zien waar het probleem echt ligt.
Stappen
Methode 1 van 3: Een enkele telefoon testen zonder kiestoon
Stap 1. Koppel de telefoon los die niet werkt
Koppel de telefoon en het snoer fysiek los van de muur.
Stap 2. Zoek een telefoon in huis die werkt
Ga naar een van je andere telefoons en controleer of deze een kiestoon heeft. Zie het volgende gedeelte als geen van de telefoons in uw huis een kiestoon heeft.
Stap 3. Koppel de werkende telefoon en het snoer los
Verwijder de werkende telefoon en het snoer uit de aansluiting.
Stap 4. Sluit de telefoon aan die niet werkte
Sluit de telefoon die niet werkte aan op dezelfde aansluiting die de werkende telefoon gebruikte. Gebruik hetzelfde snoer dat de niet-werkende telefoon heeft gebruikt.
Stap 5. Controleer op een kiestoon
Als de telefoon een kiestoon heeft nadat deze is aangesloten, is de originele wandaansluiting de boosdoener. Als de telefoon nog steeds geen kiestoon heeft, is de telefoon zelf waarschijnlijk kapot of werkt het snoer niet.
Stap 6. Probeer een ander telefoonsnoer
Probeer voordat u de telefoon afschrijft het werkende snoer van de telefoon die wel een kiestoon had. Als dit ervoor zorgt dat uw originele telefoon werkt, was het probleem een defect snoer, dat gemakkelijk kan worden vervangen. Lukt dit niet, dan heb je een nieuwe telefoon nodig.
Stap 7. Overweeg om de muuraansluiting te repareren
Als de telefoon op de andere aansluiting werkt, is de originele telefoonaansluiting waarschijnlijk defect. De meeste vervoerders betalen niet om dit te repareren, wat betekent dat u het zelf moet repareren of moet betalen voor een technicus om de bedrading te controleren.
Zie Een telefoonaansluiting voor thuisgebruik installeren voor een uitgebreide handleiding over het vervangen en opnieuw bedraden van een telefoonaansluiting
Methode 2 van 3: Geen kiestoon op elke telefoon diagnosticeren
Stap 1. Vermijd het oplossen van problemen tijdens onweer
Als u een kiestoon verliest tijdens een storm, gebruik dan geen van uw telefoons. Een blikseminslag terwijl u een telefoon vasthoudt, kan dodelijk zijn. Als je service uitvalt vanwege een storm, moet je wachten tot de koerier de lijnen die zijn uitgevallen, heeft gerepareerd.
Stap 2. Controleer elke telefoon in je huis
Als geen van de telefoons in uw huis een kiestoon heeft, moet de provider uw service mogelijk repareren. Als sommige telefoons een kiestoon hebben, maar andere niet, kan de bedrading in uw huis defect zijn en onderhoud nodig hebben. Dit wordt niet gedekt door de meeste vervoerders, dus u moet het zelf doen of een technicus inhuren.
Stap 3. Zorg ervoor dat al uw telefoons op de haak zijn
Als een van uw handsets te lang van de haak is geweest, is uw lijn mogelijk geblokkeerd. Controleer al uw telefoons en als u er een vindt die niet in de haak is, moet u mogelijk een paar minuten wachten voordat uw lijn weer wordt ontgrendeld.
Stap 4. Koppel elke telefoon in uw huis een voor een los
Elke keer dat u een telefoon loskoppelt, wacht u 30 seconden en controleert u op een kiestoon op een andere telefoon in huis. Als u een kiestoon hoort, veroorzaakte de laatste telefoon of het laatste apparaat waarmee u de verbinding had verbroken het probleem. Als u geen kiestoon hoort, sluit u de telefoon of het apparaat opnieuw aan en gaat u verder met de volgende.
Stap 5. Zoek de NID (Network Interface Device)
Dit is een doos die door het telefoonbedrijf is geïnstalleerd toen de service voor het eerst op het huis werd geïnstalleerd. De NID kan zich buiten bevinden waar de kabels het huis binnenkomen, of binnen in het huis in een bijkeuken.
- Outdoor NID's bevinden zich meestal in de buurt van uw stroommeter of op de locatie waar kabels van de straat uw huis binnenkomen. Het is meestal een grijze doos, maar kan hetzelfde worden geverfd als het huis.
- Indoor NID's worden vaker aangetroffen in appartementen en appartementen, meestal in de keuken. Ze zien eruit als een grotere, complexere telefoonaansluiting.
Stap 6. Open een NID met behulp van de "Klanttoegang"-vergrendeling
Mogelijk hebt u een platte schroevendraaier nodig om deze te openen.
Indoor NID's hoeven niet te worden geopend om toegang te krijgen tot de testaansluiting
Stap 7. Verwijder de kabel die is aangesloten op de testaansluiting
Deze aansluiting wordt meestal aangeduid als "Test Jack", hoewel deze mogelijk niet-gelabeld is. De meeste NID's hebben slechts één aansluiting in het klantentoegangsgebied. In NID's voor buiten vindt u deze meestal in de linkerbovenhoek van de doos nadat u deze hebt geopend. In indoor NID's bevindt de testaansluiting zich meestal langs de onderkant. Verwijder de kabel die er momenteel op is aangesloten.
Stap 8. Sluit een werkende telefoon en telefoonsnoer aan op de testaansluiting
Sluit een telefoon en snoer aan waarvan u weet dat ze werken op de testaansluiting. Als je niet zeker weet of je een werkende telefoon hebt, vraag dan om er een te lenen van een buurman.
Stap 9. Luister naar een kiestoon
Nadat u de telefoon op de testaansluiting hebt aangesloten, neemt u de hoorn op en luistert u naar een kiestoon.
- als jij kan hoort u een kiestoon, dan is er iets mis met de bedrading van uw huis.
- als jij kan niet een kiestoon hoort, moet u contact opnemen met uw provider en een bezoek van een technicus aanvragen, aangezien er iets mis is met hun apparatuur of bedrading.
Stap 10. Plaats de kabel terug in de testaansluiting na het testen
Zorg ervoor dat u de kabel vervangt die op de testaansluiting was aangesloten nadat u klaar bent met testen, anders krijgt u nergens in huis service.
Stap 11. Overweeg om uw bedrading zelf te repareren
Vervoerders dekken meestal geen reparaties aan de bedrading in uw huis. Als u zich zeker voelt, kunt u proberen de bedrading zelf te repareren. Dit is een grote onderneming voor veel mensen, maar het kan voorkomen dat u een technicus moet inhuren om uw huis opnieuw te bedraden. U moet de verbinding van de NID naar de bedrading controleren die naar al uw aansluitingen leidt, evenals de aansluitingen zelf.
- Eén defecte krik kan ervoor zorgen dat de andere in huis ook defect raken.
- Zie Een residentiële telefoonaansluiting installeren voor instructies over het repareren en vervangen van de telefoonaansluitingen in uw huis.
Stap 12. Neem contact op met uw provider als u geen kiestoon kunt krijgen bij de NID
Als u geen kiestoon kunt krijgen terwijl u bent aangesloten op de testaansluiting, moet u een technicus van uw provider vragen om de lijn te repareren. Dit moet worden gedekt in uw telefoonabonnement, hoewel u mogelijk even moet wachten tot er iemand komt opdagen.
Als je geen manier hebt om contact op te nemen met je provider omdat je telefoonlijn niet beschikbaar is en je geen mobiele telefoon hebt, moet je de telefoon van een buurman lenen of een openbare telefoon gebruiken
Methode 3 van 3: Problemen met statische elektriciteit op de lijn oplossen
Stap 1. Koppel de telefoonapparatuur een voor een los terwijl u telefoneert
Het eerste dat u moet doen bij het oplossen van statische elektriciteit, is om elk apparaat dat op uw telefoonlijn is aangesloten methodisch los te koppelen. Dit omvat andere telefoons, antwoordapparaten, DSL-modems, faxapparaten, computers die zijn aangesloten via een inbelverbinding en alarmsystemen.
Stap 2. Luister of de ruis weggaat
Elke keer dat u een apparaat loskoppelt, moet u luisteren naar ruis op de lijn. Als de statische elektriciteit stopt, veroorzaakt het laatste stuk dat u hebt losgekoppeld waarschijnlijk de interferentie.
Probeer indien mogelijk het aanstootgevende apparaat op een andere aansluiting aan te sluiten
Stap 3. Test de aanstootgevende aansluiting door een andere telefoon of ander apparaat aan te sluiten
Het is mogelijk dat de aansluiting zelf de storing veroorzaakt, en niet het apparaat dat was aangesloten. Als de statische elektriciteit terugkeert nadat u een andere telefoon of ander apparaat hebt aangesloten, moet u de aansluiting vervangen. Zie Een residentiële telefoonaansluiting installeren voor instructies.
Stap 4. Probeer van kanaal te veranderen op uw draadloze telefoons
Als u statische of andere storing ervaart op uw draadloze telefoon, zijn er mogelijk te veel signalen op de frequentie. Zoek naar een kanaalknop op uw handset of op het basisstation. Verander van kanaal totdat u er een vindt die vrij is van interferentie.
Stap 5. Verplaats storende apparatuur of schakel deze uit
Bepaalde elektronica hindert de frequentie die wordt gebruikt door draadloze telefoons, en het verplaatsen of uitschakelen van deze apparatuur kan uw signaal helpen.
- Probeer draadloze telefoons uit uw keuken te houden, aangezien magnetrons het signaal vaak verstoren.
- Draadloze thuisnetwerken die draaien op 802.11b/g werken op dezelfde frequentie als uw draadloze telefoon (2,4 GHz. Mogelijk moet u uw router upgraden naar een router die 5 GHz draadloos ondersteunt. Zie Een draadloze router kiezen voor meer informatie.
- Babyfoons, bluetooth-apparaten en andere draadloze telefoons kunnen allemaal storing veroorzaken.
Video - Door deze service te gebruiken, kan bepaalde informatie worden gedeeld met YouTube
Tips
- Zorg ervoor dat het belvolume op de telefoon zelf is ingeschakeld en hoger.
- Het Network Interface Device (NID), ook wel de Subscriber/Network Interface (SNI) of het Point of Demarcation (Demarc) genoemd, is de doos, vaak grijs en meestal aan de buitenkant van de structuur, waar de draden van het telefoonbedrijf beginnen, de bliksembeveiliging is geïnstalleerd en de bedrading van uw telefoon wordt beëindigd. (In overeenstemming met de traditie van de telefoonmaatschappij zijn de termen "NID" en "SNI" uitspreekbare acroniemen -- ze worden meestal uitgesproken als "nid" en "sny" in plaats van "nid" of "sni"). Een belangrijk kenmerk van de NID is een testaansluiting met een kort telefoonsnoer. Als u dit snoer loskoppelt, wordt al uw interne bedrading losgekoppeld van het netwerk van het telefoonbedrijf, zodat u een "bekend-goed"-telefoon op de NID kunt aansluiten om te controleren of de service werkt voor uw huis of bedrijf. Als dit het geval is, is uw "service" in orde, maar uw bedrading of een apparaat binnenin veroorzaakt het probleem. (Zie lijnvergrendeling hieronder.)
- Telefoonmaatschappijen bieden vaak een "bedradingsonderhoud" -plan aan. Dit plan dekt reparaties aan bedrading die aan hun normen voldoet maar defect is geraakt. Wat nog belangrijker is, dit plan voorkomt dat u "niet-productieve verzending"-kosten moet betalen als de technicus constateert dat het probleem zich in uw huis bevindt. Of, om precies te zijn, als de technicus geen problemen buiten uw huis vindt (d.w.z. de kiestoon is goed tot aan uw netwerkinterface). Dit is in wezen afpersingsgeld, maar het is beter betaald dan niet betaald: je betaalt de telefoonmaatschappij om je mond te houden, aardig te zijn en je te helpen als je problemen hebt. Uw beloning is geen wijzend vingertje.
- Lijnblokkering kan u laten struikelen bij het oplossen van problemen. Wanneer uw telefoonlijn langer dan een paar minuten niet op de haak ligt, zet de centrale schakelaar van de telefoonmaatschappij uw lijn automatisch in "lockout". Dit voorkomt dat uw lijn resources verbruikt die kunnen leiden tot denials of service aan andere klanten. Veel storingen in uw telefoonbedrading of apparatuur zorgen ervoor dat de centrale kantoorapparatuur zich gedraagt alsof uw telefoon daadwerkelijk van de haak is. Wanneer dit gebeurt, wordt uw lijn vergrendeld. De implicatie voor het oplossen van problemen is dat uw lijn mogelijk enkele seconden niet wordt gewist nadat u de oorzaak van het probleem hebt gevonden en verwijderd.
- Als een telefoon stopt met werken na een onweersbui, is het mogelijk dat bliksem de telefoonlijn heeft geraakt en een spanningspiek heeft veroorzaakt die de telefoon heeft beschadigd. De werkelijke treffer kan enkele kilometers verderop hebben plaatsgevonden en langs de lijn naar je telefoon zijn gegaan.
- De bedrading van telefoons voor thuisgebruik en kleine bedrijven wordt meestal geïnstalleerd met behulp van een van deze topologieën:
- Star of Home Run - elke aansluiting heeft een draad die terugloopt naar de NID.
- Daisy Chain - draden van de NID gaan van het ene stopcontact naar het volgende, naar het volgende. (Dit kan ook een "ring"-topologie worden genoemd, behalve dat het geen echte ring is, omdat de laatste uitgang niet rondloopt en dan teruggaat naar de NID.)
- Combinatie van de twee - Mogelijk vindt u een uitloper die zich uitstrekt vanaf een punt langs een daisy chain, of dat sommige verkooppunten een homerun hebben naar de NID terwijl andere deel uitmaken van een Daisy Chain
- Als een telefoon niet uitbelt, zorg er dan voor dat er geen toon-/pulsschakelaar in een verkeerde positie staat (zoals halverwege tussen de twee standen). Houd er rekening mee dat pulskiezen niet werkt als u bepaalde VoIP-services gebruikt, en toonkiezen niet op sommige telefoonlijnen (hoewel dit niet langer gebruikelijk is in de Verenigde Staten).
- Als je denkt dat de telefoon zelf kapot is, vraag dan een vriend of je hem langs kunt brengen en hem thuis kunt proberen.
Waarschuwingen
- Werken aan telefoonbedrading tijdens onweer kan dodelijk zijn. Telefoondraden gaan naar buiten. Of ze nu bovengronds of ondergronds zijn, ze zijn nog steeds allemaal kwetsbaar voor bliksem. Het telefoonbedrijf voegt buiten bliksembeveiligingsapparaten toe, maar het primaire doel van deze apparaten is om hun netwerk te beschermen tegen indirecte blikseminslagen (waarbij bliksem inslaat in de buurt maar niet daadwerkelijk de lijnen raakt). Een directe inslag kan brand veroorzaken, uw telefoon of stopcontact zwart, en mogelijk dodelijk zijn als je de telefoon vasthoudt of aan de draden werkt. Als je tijdens een onweersbui aan de telefoon moet zijn, moet je een draadloze telefoon of een luidspreker gebruiken - bedrade telefoons kunnen de bliksem van buiten helemaal tot aan je oor.
- Een industriële jargonterm voor belspanning is 'jingle juice'. U hoeft de draden of interne onderdelen van een rinkelende telefoon maar één keer aan te raken om dit te begrijpen. U kunt een zeer vervelende, maar meestal niet dodelijke schok krijgen tijdens het werken aan telefoonbedrading, vooral als de telefoon overgaat of wordt gebeld (in het geval van een draaiknop/pulstelefoon) terwijl u de draden aanraakt. De schok zal verergeren als u op een niet-geïsoleerd of nat oppervlak staat, als u beide draden tegelijkertijd aanraakt, of als een ander deel van uw lichaam een geaard metalen voorwerp aanraakt - zoals een pijp, leiding, diepvries enz.
