Deze wikiHow leert je hoe je contact kunt opnemen met YouTube om veelvoorkomende problemen aan te pakken, zoals inhoudsproblemen, misbruik, beveiligingsinbreuken en auteursrechtclaims. Hoewel je kunt proberen een dialoog met YouTube aan te gaan via sociale media (of, als je een geschikte partner bent, via het Creator Support Team), is de realiteit van de situatie dat er geen betrouwbare manier is om contact op te nemen met YouTube en een reactie te ontvangen. Houd er rekening mee dat YouTube geen e-mailadres of telefoonnummer heeft waarmee je rechtstreeks contact met hen kunt opnemen. Als je de YouTube-ondersteuningslijn belt, krijg je alleen een automatische assistent die je vertelt dat je het Helpcentrum van YouTube moet gebruiken (wat het beste is in de meeste gevallen toch).
Stappen
Methode 1 van 7: Sociale media gebruiken
Stap 1. Begrijp dat contact opnemen met YouTube hier meestal niet tot een gesprek leidt
YouTube is actief op sociale media, maar reageert zelden op reacties op hun berichten of directe berichten waarin ze zijn getagd.
Als het je lukt om een dialoog met een YouTube-medewerker te openen, is het onwaarschijnlijk dat je gepersonaliseerde feedback ontvangt, behalve een bevestiging dat er aan je probleem wordt gewerkt of instructie om het YouTube Helpcentrum te gebruiken
Stap 2. Tweet op YouTube
Een van de meest veelbelovende manieren om contact op te nemen met YouTube is door Twitter te gebruiken, aangezien je je opmerkingen rechtstreeks naar hun pagina kunt sturen:
-
Open Twitter door naar https://www.twitter.com (desktop) te gaan of op het pictogram van de Twitter-app (mobiel) te tikken en in te loggen.
U moet eerst een Twitter-account maken als u er nog geen heeft
- Klik Tweeten of tik op het pictogram 'Tweet' in de rechterbovenhoek van het scherm.
- Typ @YouTube en typ vervolgens uw bericht.
- Klik of tik Tweeten.
Stap 3. Reageer op een YouTube Facebook-bericht
Zoals de meeste grote bedrijven heeft YouTube een Facebook-pagina waarop ze updates plaatsen; door het grote volume van de inhoud van hun berichten, is het echter minder waarschijnlijk dat je doorkomt op Facebook. Ga als volgt te werk om een reactie achter te laten:
- Ga naar in de webbrowser van je computer.
- Log in op uw Facebook-account als daarom wordt gevraagd.
- Zoek het bericht waarop u wilt reageren en klik vervolgens op Opmerking onder het bericht.
- Typ uw opmerking en druk vervolgens op ↵ Enter.
Stap 4. Laat een notitie achter op een YouTube Instagram-bericht
In tegenstelling tot hun Facebook-pagina, plaatst de Instagram-pagina van YouTube diverse inhoud die verrassend weinig reacties krijgt in vergelijking:
- Ga naar https://www.instagram.com/youtube in de webbrowser van je computer.
- Log in op Instagram als daarom wordt gevraagd.
- Zoek een bericht waarop u wilt reageren.
- Klik op het tekstballonpictogram onder het bericht.
- Typ uw opmerking en druk vervolgens op ↵ Enter.
Methode 2 van 7: Contact opnemen met het ondersteuningsteam voor makers
Stap 1. Begrijp dat u in aanmerking moet komen voor deze methode
YouTube is een beetje vaag over wat je allemaal moet doen om "in aanmerking te komen" om het Creator Support Team te e-mailen, maar je moet een YouTube-partner zijn en op zijn minst 10.000 levenslange kanaalweergaven hebben.
Sommige videomakers die aan deze criteria voldoen, kunnen YouTube nog steeds niet e-mailen omdat ze onlangs de benchmark van 10.000 keer bekeken hebben gehaald
Stap 2. Zorg ervoor dat u een computer gebruikt
Je hebt geen toegang tot het YouTube Creator Support Team vanaf een smartphone of tablet.
Stap 3. Open YouTube
Ga naar https://www.youtube.com/ en klik vervolgens op INLOGGEN in de rechterbovenhoek en log in op je account als je nog niet bent ingelogd op YouTube.
Stap 4. Klik op je profielpictogram
Het staat in de rechterbovenhoek van de pagina. Als u erop klikt, verschijnt er een vervolgkeuzemenu.
Stap 5. Klik op Help
U vindt dit onderaan het vervolgkeuzemenu.
Stap 6. Klik op Meer hulp nodig?
Het staat bovenaan het menu. Er verschijnt een nieuw vervolgkeuzemenu.
Stap 7. Selecteer een categorie
Klik in het vervolgkeuzemenu op een onderwerp dat betrekking heeft op uw huidige reden om contact op te nemen met YouTube.
Stap 8. Klik op E-mailondersteuning
Deze optie zou kunnen zeggen: Bronnen voor makers ophalen in plaats daarvan. Als u dit doet, wordt een lijst met onderwerpen weergegeven.
Nogmaals, als je niet in aanmerking komt om op deze manier contact op te nemen met YouTube, zie je de E-mail ondersteuning koppeling.
Stap 9. Stuur je e-mail naar het Creator Support Team
Zodra je hebt bevestigd dat je toegang hebt tot de bronnen van het ondersteuningsteam voor makers, doe je het volgende:
- Selecteer een categorie die uw probleem omvat.
-
Klik op de neem contact op met het Creator Support-team koppeling.
Als je deze link niet ziet, ga dan terug en klik op een andere categorie
- Voer uw voornaam, achternaam, e-mailadres en kanaal-URL in de daarvoor bestemde velden in.
- Scroll naar beneden en voer uw probleem of opmerking in bij "Hoe kunnen we u helpen?" tekstveld.
- Vink 'Ja' of 'Nee' aan onder 'Heeft je probleem te maken met een specifieke video?' tekst en volg eventuele aanvullende instructies.
- Klik INDIENEN.
Methode 3 van 7: Misbruik melden
Stap 1. Probeer video's te rapporteren of opmerkingen eerst melden.
Als je een enkele vorm van spam of misbruik in commentaar- of videovorm tegenkomt, zorgt het melden ervan ervoor dat het op de radar van YouTube komt.
Stap 2. Open de rapportagetoolpagina
Ga naar https://www.youtube.com/reportabuse in je favoriete browser.
Stap 3. Selecteer een reden
Klik op het selectievakje links van een van de redenen bovenaan de pagina:
- Intimidatie en cyberpesten - Selecteer deze optie om verbaal geweld, pesten of milde bedreigingen te melden.
- imitatie - Selecteer deze optie om een nepkanaal te melden dat zich voordoet als een origineel kanaal.
- Gewelddadige bedreigingen - Selecteer deze optie om een kanaal te rapporteren voor het maken van bedreigingen.
- Bedreigd kind - Selecteer deze optie om video's te melden waarin kinderen worden getoond in potentieel gevaarlijke of stressvolle omgevingen.
- Aanzetten tot haat tegen een beschermde groep - Selecteer deze optie om gevallen van haatzaaien te melden.
- Spam en oplichting - Selecteer deze optie voor gevallen van spam of oplichting gerelateerde opmerkingen.
Stap 4. Selecteer vervolginformatie
Afhankelijk van de reden die u hebt geselecteerd, kunnen uw beschikbare opties variëren:
- Intimidatie en cyberpesten - Klik Bevestigen wanneer daarom wordt gevraagd, klik je op het selectievakje van een optie onder de kop "INVALLEN EN CYBERBULLYING" en volg je de instructies.
- imitatie - Klik op het selectievakje van een optie onder de kop "IMPERSONATION", voer een kanaalnaam in (of twee kanaalnamen), klik op Doorgaan met, en vul het/de resulterende formulier(en) in.
- Gewelddadige bedreigingen - Klik Bevestigen voer desgevraagd een kanaalnaam in het tekstvak onder de kop "GEWELDIG DREIGING" in en klik op Doorgaan meten vul het resulterende formulier in.
- Bedreigd kind - Klik Bevestigen wanneer daarom wordt gevraagd, vink dan een optie aan in het onderstaande gedeelte.
- Aanzetten tot haat tegen een beschermde groep - Selecteer een type haatdragende taal, voer de naam van een kanaal in en klik op Doorgaan meten vul het resulterende formulier in.
- Spam en oplichting - Selecteer het type spam of oplichting, voer de naam van een kanaal in en klik op Doorgaan meten vul het resulterende formulier in.
Stap 5. Dien uw formulier in
Als u een formulier heeft kunnen invullen, klikt u op de Indienen onderaan de pagina om het formulier te verzenden. YouTube beoordeelt je melding en neemt passende maatregelen.
Je hoort hoogstwaarschijnlijk niets van YouTube, ongeacht de actie die ze ondernemen
Methode 4 van 7: Beveiligingsproblemen melden
Stap 1. Open de pagina Beveiligingsrapport
U kunt hier problemen met betrekking tot de privacy van Google melden.
Stap 2. Selecteer een probleem
Vink het vakje aan links van een van de volgende problemen die u ondervindt:
- Ik heb een beveiligingsprobleem met mijn Google-account
- Ik wil inhoud op Google Zoeken, YouTube, Blogger of een andere service verwijderen
- Ik heb een privacykwestie of een privacygerelateerde vraag over Google-producten en -services
- Ik heb een beveiligingsfout gevonden in de functie 'wachtwoord vergeten' van Google
- Ik wil een technische beveiligingsbug in een Google-product (SQL, XSS, etc.)
- Ik wil een scam, malware of andere problemen melden die hierboven niet worden vermeld
Stap 3. Selecteer aanvullende details
Klik in het gedeelte onder het geselecteerde probleem op het vakje links van een specifieker probleem. Dit gedeelte is afhankelijk van het probleem dat u hierboven hebt geselecteerd.
U heeft mogelijk de mogelijkheid om meer dan één antwoord tegelijk te selecteren
Stap 4. Klik op Doorgaan
Dit is een blauwe knop onderaan het gedeelte. Dit brengt u naar de resultatenpagina.
Stap 5. Lees de resulterende pagina
In veel gevallen bevat de pagina waarop u terechtkomt informatie over hoe YouTube omgaat met gevallen van uw gemelde probleem, evenals enkele tips om het probleem in de toekomst te voorkomen. Als u een uitvoerbaar probleem heeft gemeld, is er mogelijk ook een verslag doen van link in het informatiegedeelte.
Stap 6. Klik op het rapport of link invullen.
Klik, indien beschikbaar, op de verslag doen van link in het informatiegedeelte om de rapportpagina te openen.
Stap 7. Vul eventuele volgende formulieren in en verzend ze
Voer de vereiste informatie in en klik vervolgens op de Versturen of Indienen knop. Hierdoor wordt het rapport naar het beveiligingsteam van YouTube gestuurd. U krijgt waarschijnlijk geen reactie, maar het probleem kan binnen een week of twee worden opgelost.
Methode 5 van 7: Een auteursrechtclaim melden
Stap 1. Open de verwijderingspagina voor auteursrechten
Ga naar https://support.google.com/youtube/answer/2807622 in de browser van je voorkeur.
Stap 2. Klik op EEN AUTEURSRECHTSKLACHT INDIENEN
Dit is een blauwe knop in het midden van de pagina.
- Houd er rekening mee dat het indienen van een valse claim ertoe leidt dat uw account wordt opgeschort.
- Als je niet bent aangemeld bij je YouTube-account, wordt je gevraagd je e-mailadres en wachtwoord in te voeren voordat je verder kunt gaan.
Stap 3. Vink het vakje "Inbreuk op auteursrechten" aan
Het staat in het midden van de groep met opties op deze pagina.
Stap 4. Selecteer een slachtoffer
Vink een van de volgende vakjes aan:
- Ik ben!
- Mijn bedrijf, organisatie of klant
Stap 5. Vul het resulterende formulier in
Als u een inbreuk op het auteursrecht wilt melden, moet u de informatie van uw bedrijf verstrekken en akkoord gaan met alle voorwaarden van de release.
Stap 6. Klik op Klacht indienen
Dit is een blauwe knop onderaan de pagina. Hiermee wordt je auteursrechtclaim ingediend bij YouTube, waar deze wordt beoordeeld.
Als YouTube actie onderneemt tegen de kanalen die je vermeldt, ontvang je hoogstwaarschijnlijk geen verificatie
Methode 6 van 7: Een privacyklacht melden
Stap 1. Open de pagina Privacyklacht
Ga in je browser naar
- Dit formulier is bedoeld om mensen te melden die privé- of persoonlijke informatie over jou op YouTube plaatsen.
- Vul alleen een privacyklachtenformulier in als u contact heeft opgenomen met de persoon van wie u vermoedt dat deze uw privacy heeft geschonden.
Stap 2. Klik op DOORGAAN
Het staat onderaan de pagina.
Stap 3. Klik op IK WIL NOG STEEDS EEN PRIVACYKLACHT INDIENEN
Je ziet deze blauwe knop in het midden van de pagina.
Stap 4. Klik op DOORGAAN
Het staat onder het gedeelte 'Neem contact op met de uploader'.
Stap 5. Klik op IK HEB DE COMMUNITY-RICHTLIJNEN BEOORDEELD
Stap 6. Klik op DOORGAAN
Dit bevestigt dat u begrijpt dat het indienen van een valse melding kan leiden tot opschorting van uw account.
Stap 7. Selecteer een privacyschending
Klik op een van beide UW AFBEELDING OF VOLLEDIGE NAAM of UW PERSOONLIJKE GEGEVENS afhankelijk van het type privacyschending dat u heeft ervaren.
Stap 8. Voer de basisgegevens in
Vul de volgende velden in:
- Uw wettelijke voornaam - Uw voornaam zoals deze op uw ID staat.
- Uw wettelijke achternaam - Uw achternaam zoals deze op uw ID staat.
- Land - Uw land van verblijf.
- E-mailadres - Het e-mailadres dat je gebruikt om in te loggen op YouTube.
Stap 9. Voer de URL van het kanaal in
Voer in het tekstveld "Voeg de URL van het kanaal in…" het webadres in van het kanaal waarvan de privacyschending afkomstig is.
Stap 10. Voeg de URL van de video toe
Voer in het tekstveld "Gelieve de URL('s) van de video('s) in kwestie" de webadressen in van alle video's van het eerder genoemde kanaal die inbreuk maken op je privacy.
Stap 11. Selecteer het type informatie dat wordt weergegeven
Vink het vakje aan naast elke toepasselijke optie in het gedeelte 'Geef de informatie aan die u wilt melden' en vink vervolgens het vakje aan naast de locatie waar de informatie wordt weergegeven in het volgende gedeelte.
Stap 12. Voeg een tijdstempel toe
Voer in het tekstveld 'Waar in de video' het tijdstip in waarop uw informatie wordt onthuld of besproken.
- Je kunt ook de optie "Ja" of "Nee" aanvinken onder "Is deze inhoud gekopieerd van je eigen kanaal of video?" sectie.
- Mogelijk ziet u in deze video een selectievakje met de titel "Ik ben de wettelijke voogd van een kind of afhankelijke persoon", waarop u indien nodig kunt klikken.
Stap 13. Voer eventuele aanvullende informatie in
Voer in het juiste tekstveld alle informatie in waarvan u denkt dat deze de context van de video, het kanaal of de inhoud waarin uw informatie wordt weergegeven, kan verduidelijken.
Dit is een goede plek om de geschiedenis met de persoon achter het kanaal op te sommen, of om uw proces tot nu toe in detail te beschrijven (bijvoorbeeld door te verduidelijken dat u contact heeft opgenomen met het kanaal en hebt gevraagd om de informatie te verwijderen)
Stap 14. Vink de vakjes "Akkoord met de volgende verklaringen" aan
Dit gedeelte bevat een vak "Ik geloof te goeder trouw…" en een vak "Ik verklaar dat de informatie…".
Stap 15. Vink het vakje "Ik ben geen robot" aan
Het staat onderaan de pagina.
Stap 16. Klik op VERZENDEN
Deze blauwe knop staat linksonder op de pagina. Als u dit doet, wordt uw privacyclaim ter beoordeling ingediend. Als YouTube van oordeel is dat de claim uitvoerbaar is, moet het account waarop de inhoud is geplaatst de inhoud verwijderen en kan deze worden opgeschort.
Methode 7 van 7: E-mail naar YouTube verzenden
Stap 1. Open de pagina "Contact"
Ga naar https://www.youtube.com/t/contact_us in je favoriete browser.
Stap 2. Scroll naar beneden naar het gedeelte "Ons adres"
Dit staat bijna onderaan de pagina 'Contact'.
Stap 3. Controleer het adres
Je vindt het adres van het hoofdkantoor van YouTube in dit gedeelte. Dit is het adres waarnaar u uw brief moet sturen.
-
Vanaf december 2017 is het YouTube-adres
YouTube, LLC | 901 Cherry Avenue | San Bruno, CA 94066 | VS
- .
- U kunt uw bericht ook faxen naar: +1 (650) 253-0001 Als je dat wil.
Stap 4. Schrijf je brief
Of je nu een compliment stuurt of YouTube bewust wilt maken van een accountprobleem, zorg ervoor dat je de brief beknopt, beleefd en relatief kort houdt.
- Houd er rekening mee dat YouTube meer dan een miljard maandelijkse gebruikers heeft, dus de kans dat YouTube je brief beoordeelt en beantwoordt, is klein.
- Als u een korte brief heeft, vergroot u de kans dat YouTube deze beoordeelt.
Stap 5. Stuur de brief naar het adres van YouTube of naar het faxapparaat
Als je probleem of opmerking door YouTube als een prioriteit wordt beschouwd, hoor je misschien iets van hen, of je probleem wordt opgelost zonder reactie.
Video - Door deze service te gebruiken, kan bepaalde informatie worden gedeeld met YouTube
Tips
- Als je een YouTube-medewerker vooral een luisterend oor wilt geven, kun je proberen zijn 'support'-nummer te bellen op +1 650-253-0000 en vervolgens op 5 te drukken om verbinding te maken met YouTube-ondersteuning. Het ondersteuningsteam zal je alleen vertellen om naar het YouTube-helpcentrum te gaan, maar dit is de enige manier om een mens te bereiken.
- Je kunt de antwoorden op de meest voorkomende YouTube-problemen vinden in het YouTube Helpcentrum, dat je kunt vinden op
- De ondersteuningsuren van YouTube zijn van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur (Pacific Time).
