Deze wikiHow leert je wat je moet doen als je ingebouwde of USB-webcam een zwart scherm weergeeft in een Windows-app. Er zijn veel redenen waarom u een zwart scherm zou kunnen zien waar u uw videofeed verwacht te zien: dit kan een probleem met machtigingen zijn, een softwareconflict of een eenvoudig probleem met de instellingen op de website of app. Zolang de webcam niet fysiek kapot of defect is, kunnen uw problemen eenvoudig worden opgelost door een paar snelle stappen voor probleemoplossing te volgen.
Stappen
Deel 1 van 2: Problemen oplossen
Stap 1. Zorg ervoor dat niets de webcamlens blokkeert
Dit lijkt misschien voor de hand liggend, maar zorg ervoor dat er geen stickers, stof of andere randapparatuur uw webcamlens blokkeren. Als je ingebouwde webcam een plastic privacyluik heeft, zorg er dan voor dat deze volledig open staat zodat de lens zichtbaar is. Als de lens wordt belemmerd door pluisjes of vuil, veeg hem dan snel af met een zachte doek.
Als je een USB-webcam gebruikt, controleer dan of deze is aangesloten
Stap 2. Sluit alle geopende apps en browsertabbladen
Als je een lampje op of in de buurt van de lens van je webcam ziet (meestal rood of groen), is de camera waarschijnlijk in gebruik door een app of website. Als u niet zeker weet welke app deze gebruikt, sluit u alles wat geopend is. Na het sluiten van geopende apps, sluit en herstart je de app waarin je de camera probeert te gebruiken (bijv. Chrome, WhatsApp) en kijk of deze werkt.
- Controleer naast de apps in de taakbalk ook de apps in het systeemvak (het gebied van de taakbalk met de klok en kleinere pictogrammen). Mogelijk moet u op een kleine pijl klikken om alle pictogrammen te zien. Beweeg de cursor over een pictogram om te zien wat het is. Als het uw camera gebruikt, klikt u met de rechtermuisknop op het pictogram en selecteert u Ontslag nemen of Dichtbij.
- U kunt ook proberen uw pc opnieuw op te starten om er zeker van te zijn dat een achtergrondservice de camera niet nog steeds per ongeluk open heeft staan.
Stap 3. Controleer de webcam-opties in de app of website
Afhankelijk van de app of site die je gebruikt (bijv. Zoom, Facebook), moet je mogelijk je webcam selecteren of bepaalde voorkeuren instellen voordat je gaat streamen of foto's maakt. U kunt meestal op een menu of pictogram klikken dat een lijst met camera's of andere apparaten opent - als uw camera niet is geselecteerd, selecteert u deze en geeft u hem desgevraagd de juiste machtigingen.
Stap 4. Pas uw rechten aan
Het scherm van uw webcam kan zwart lijken in de app die u gebruikt als de app geen toegang heeft tot de camera. Om uw rechten aan te passen:
- Open het menu Start en klik op de Instellingen versnelling.
- Klik Privacy.
- Scroll naar beneden in de linkerkolom en selecteer Camera onder 'App-machtigingen'.
- Kijk in het rechterdeelvenster. Als u 'Cameratoegang voor dit apparaat is uitgeschakeld' boven aan het venster ziet, klikt u op de Wijziging knop en schuif de schakelaar naar de Aan-positie. Als de toegang al is ingeschakeld, slaat u deze stap over.
- De schuifregelaar onder 'Apps toegang geven tot uw camera' moet op Aan staan. Als dit niet het geval is, klikt u erop om het in te schakelen.
-
Scrol omlaag naar de kop 'Bureaublad-apps toegang geven tot uw camera'. Als deze schakelaar niet is ingeschakeld, klikt u erop om hem nu in te schakelen.
De lijst met apps in dit gedeelte geeft de apps weer die u in het verleden hebt toegestaan om de camera te gebruiken. Als u bijvoorbeeld uw webcam hebt gebruikt in een Facebook-chat met Google Chrome, wordt Google Chrome in deze sectie vermeld
Stap 5. Probeer de officiële software van uw webcam
In sommige gevallen kunnen de instellingen van uw webcam-app worden gereset of vertekend na het updaten van uw besturingssysteem. Open het programma van je webcam (dit is afhankelijk van de webcam die je gebruikt), zoek de Voorkeuren of Instellingen en pas vervolgens de video- en weergave-instellingen aan om te zien of het beeld van uw webcam verandert.
- Als uw webcam is ingebouwd, probeer dan de Camera app, die deel uitmaakt van Windows 10.
- Als u een USB-webcam gebruikt die is gemaakt door Logitech of een ander bedrijf, moet u mogelijk eerst de officiële software downloaden van de website van de fabrikant.
Stap 6. Koppel andere USB-verbindingen los van uw computer (alleen USB-webcams)
Het is mogelijk dat een ander USB-apparaat uw webcam verstoort. Laat uw webcam aangesloten, maar koppel andere USB-randapparatuur los. Als de camera nog steeds niet werkt, probeer hem dan op een andere USB-poort aan te sluiten en probeer hem nog een keer.
Stap 7. Start uw computer opnieuw op in de veilige modus
Als u uw webcam in de veilige modus opent en nog steeds een zwart scherm weergeeft, probeer dan de stuurprogramma's bij te werken. Als de webcam in de veilige modus werkt, is een opstartprogramma waarschijnlijk de boosdoener. Probeer opstartprogramma's zoals antivirussuites en sociale tools zoals Slack of Steam uit te schakelen.
Als u uw webcam nog steeds niet kunt gebruiken, raadpleegt u de methode Uw stuurprogramma's bijwerken om door te gaan met het oplossen van problemen
Deel 2 van 2: Uw stuurprogramma's bijwerken
Stap 1. Typ apparaatbeheer in de Windows-zoekbalk
Als u de zoekbalk niet ziet naast het Windows Start-menu, klikt u op het vergrootglas, het cirkelpictogram of de startknop om het te openen.
Stap 2. Klik op Apparaatbeheer
Het staat bovenaan de zoekresultaten.
Stap 3. Scroll naar beneden en dubbelklik op Camera's
Je zou nu je webcam moeten zien.
- Als u uw webcam hier niet ziet, bevindt deze zich mogelijk in de Beeldapparatuur of Geluids-, video- en gamecontrollers sectie.
- Als de camera niet in een van deze secties wordt weergegeven, controleer dan of deze is aangesloten (indien extern), klik op de Actie menu bovenaan en selecteer vervolgens Scannen op hardwarewijzigingen.
Stap 4. Klik eenmaal op de naam van uw webcam
Hiermee selecteert u de camera.
Stap 5. Klik op de knop "Bijwerken"
Dit is de zwarte doos met een groene pijl bovenaan het venster Apparaatbeheer.
Stap 6. Klik op Automatisch zoeken naar bijgewerkte stuurprogrammasoftware
Het staat in het midden van het raam. Dit vraagt Windows om te beginnen met zoeken naar een software-update.
Stap 7. Wacht terwijl Windows online zoekt naar beschikbare en bijgewerkte stuurprogramma's
Stap 8. Installeer de bijgewerkte stuurprogramma's indien gevonden
Als Windows bijgewerkte stuurprogramma's voor uw webcam ontdekt, volgt u de instructies op het scherm om ze te installeren.
Als er geen stuurprogramma's worden gevonden en uw webcam werkt nog steeds niet, gaat u verder met de volgende stap
Stap 9. Installeer stuurprogramma's handmatig
Als uw webcam nog steeds niet werkt, moet u mogelijk specifieke stuurprogramma's van de fabrikant downloaden. Als je een laptop hebt met een ingebouwde webcam, staan de stuurprogramma's meestal op de website van de laptopfabrikant (bijvoorbeeld Acer, Lenovo). Als het een USB-webcam is, gaat u in plaats daarvan naar de website van de camerafabrikant.
Als u bijvoorbeeld een Logitech C920 gebruikt, gaat u naar de ondersteuningswebsite van Logitech, selecteert u het C920-model en klikt u vervolgens op de knop Downloads link om software voor uw camera te vinden. Klik op de Download nu om de software en stuurprogramma's van Logitech te downloaden. Vervolgens voer je het programma uit dat je hebt gedownload om de stuurprogramma's en bijbehorende software te installeren.
Stap 10. Start uw computer opnieuw op
Zodra uw computer weer opstart, weet uw webcam de nieuwe stuurprogramma's te herkennen.
Tips
- Controleer altijd de compatibiliteitsgegevens van een webcam van derden voordat u deze koopt.
- Sommige computers met Windows 7 of 8 die zijn bijgewerkt naar Windows 10, zijn niet krachtig genoeg om alle functies van Windows 10 te ondersteunen. In sommige gevallen zal dit voorkomen dat een ingebouwde webcam werkt.
