Hoewel autoverhuurbedrijven hun voertuigen over het algemeen in een veilige en functionele staat houden, is het bekend dat huurauto's van tijd tot tijd kapot gaan. Als dit u overkomt, moet uw eerste reactie zijn om uw eigen veiligheid en de veiligheid van eventuele passagiers die bij u zijn te garanderen. Vervolgens moet u de auto inspecteren om de oorzaak van het defect te bepalen en zowel uw verzekeringsmaatschappij als het autoverhuurbedrijf bellen om de aansprakelijkheid en de beste manier van handelen te bepalen. Afhankelijk van de locatie van de auto wanneer deze uitvalt, moet u mogelijk een taxi bellen of een ander vervoermiddel zoeken.
Stappen
Deel 1 van 3: Focus op veiligheid
Stap 1. Blijf kalm en ga uit het verkeer
Of uw huurauto nu kapot gaat terwijl u stilstaat op een parkeerplaats of terwijl u over de snelweg rijdt, u moet nooit in paniek reageren. Blijf altijd kalm en houd het hoofd koel. Als u aan het rijden bent, stuurt u de auto naar de kant van de weg en brengt u het voertuig volledig tot stilstand.
- Als u veiligheidsvoorzieningen aan de kant van de weg hebt, zoals fakkels of reflecterende apparaten, plaats deze dan aan de kant van de snelweg, zodat tegenliggers uw auto ontwijken.
- Probeer na een pechgeval niet verder met de auto te rijden. Als u dit wel doet, kan het voertuig verder beschadigd raken en kunnen uzelf en passagiers gevaar lopen.
Stap 2. Roep indien nodig om hulp
Als uw kapotte huurauto betrokken is geweest bij een ongeval, of als de auto 's nachts kapot gaat, of in een onveilige of onbekende omgeving, moet u mogelijk hulp inroepen. Zodra u veilig uit het verkeer bent, gebruikt u uw mobiele telefoon om 911 te bellen of het telefoonnummer van uw verzekeringsmaatschappij, afhankelijk van de ernst van het incident.
Omgekeerd, als de auto kapot gaat in een veilig, bevolkt gebied en er niemand gewond is geraakt, hoeft u de politie misschien niet te bellen. Bel in een veilige situatie eerst uw autoverhuurbedrijf en indien nodig vervolgens een takelwagen
Stap 3. Inspecteer het voertuig
Als u de huurauto veilig kunt verlaten en op een locatie kunt staan waar u niet wordt geraakt door passerende voertuigen (d.w.z. niet midden op de weg), inspecteer dan de auto om te bepalen waar de pech heeft plaatsgevonden. Als de storing mechanisch was, moet u het autoverhuurbedrijf ervan overtuigen dat u geen schuld had en niet aansprakelijk zou moeten worden gesteld voor het betalen van de autoschade.
- Gebruik je telefooncamera (of een echte camera) om foto's te maken van de schade of kapotte onderdelen, als deze zichtbaar zijn.
- Als u schuld had aan het defect, door nalatigheid of onverantwoord rijden, moet u waarschijnlijk de schade betalen.
Deel 2 van 3: Contact opnemen met het verhuurbedrijf
Stap 1. Lees uw huurovereenkomst door
Het document dat u ondertekende voordat u de huurauto van de parkeerplaats afreed, moet clausules bevatten die beschrijven wie de schuldige is voor verschillende soorten schade aan het voertuig. Als je weet hoe de huurauto kapot is gegaan, kijk dan in de overeenkomst of je moet betalen voor onderdelen en reparaties. Over het algemeen hoeft u niet te betalen, tenzij u rechtstreeks schuldig was.
Over het algemeen moet u bij het huren van een auto vooruit plannen en altijd de huurovereenkomst doorlezen voordat u ondertekent. Bekende verhuurbedrijven zijn over het algemeen ethische bedrijven, maar kleinere verhuurbedrijven kunnen clausules insluipen die u verantwoordelijk houden voor alle schade
Stap 2. Neem contact op met het verhuurbedrijf en vraag om vervoer
Het is over het algemeen de verantwoordelijkheid van het verhuurbedrijf om de kapotte huurauto te slepen en de auto te vervangen, zodat u nog steeds een functionele auto kunt besturen. Sommige bedrijven kunnen echter kibbelen over dit beleid. Breng in ieder geval direct het bedrijf op de hoogte: leg het incident uit, geef aan waar en hoe de auto kapot is gegaan en vraag om een vervangend voertuig.
- Als u belt, zeg dan iets als: "Ik heb twee dagen geleden een auto gehuurd bij uw agentschap en het voertuig heeft net pech gehad aan de kant van de Interstate I-70, bij kilometerpaal 400. Ik zou graag een vervangend voertuig willen hebben; hoe moet ik deze auto laten slepen en inruilen voor een andere?”
- Het kan gemakkelijker zijn om vervoer te regelen als uw auto pech heeft in dezelfde stad als het kantoor van het verhuurbedrijf. Zeg in een geval als dit: 'Mijn huurauto heeft pech bij een benzinestation aan de andere kant van de stad. Ik krijg de motor niet aan de gang, maar als ik een taxi naar uw kantoor neem, kunt u dan voor mij een vervangende huurauto regelen?”
- In de huurovereenkomst staat meestal dat u het bedrijf onmiddellijk moet bellen in het geval van pech. Volg deze richtlijnen, want als u dit niet doet, riskeert u aanzienlijke kosten.
Stap 3. Bewaar aantekeningen en bonnetjes van alle uitgevoerde reparaties
Het autoverhuurbedrijf kan u vragen om te betalen voor de sleepdienst en reparaties aan het voertuig - dit kan zelfs in het contract worden gespecificeerd. Als dat het geval is, moet het bedrijf u ook de reparatiekosten vergoeden wanneer u de auto inlevert. Om ervoor te zorgen dat dit gebeurt, noteert u welke mechanica is gerepareerd en bewaart u de bonnen van al het onderhoud aan het voertuig.
Zelfs als de storing niet ernstig is, d.w.z. de airconditioning werkt niet - u moet het verhuurbedrijf toch op de hoogte stellen zodra u de storing constateert. Hoe eerder het bedrijf op de hoogte is van een probleem, hoe kleiner de kans dat ze u financieel verantwoordelijk zullen houden
Deel 3 van 3: Omgaan met verzekeringen
Stap 1. Bel kort na de pech uw verzekeringsmaatschappij
Nadat u met het verhuurbedrijf heeft gecommuniceerd, moet u uw eigen verzekeringsmaatschappij bellen. Leg de omstandigheden van het defect uit en beschrijf het specifieke probleem met de huurauto. Verduidelijk of u al dan niet schuld heeft aan het defect en vraag of schade en reparaties door uw verzekering worden gedekt.
- Wanneer u uw verzekeringsmaatschappij belt, zegt u: "Ik rijd in een huurauto in Florida en de auto heeft pech langs de kant van de weg. De motor stopte met draaien, hoewel ik niets deed om mij de schuld te geven. Als het verhuurbedrijf weigert te betalen, dekt mijn autoverzekering dan de reparatiekosten?”
- Als de pechgerelateerde schade niet uw schuld is en in de huurovereenkomst staat dat het verhuurbedrijf betaalt, hoeft uw verzekeringsmaatschappij mogelijk niet in te grijpen. Het is echter nog steeds het beste om contact op te nemen met de verzekeringsmaatschappij, voor het geval het verhuurbedrijf u probeert te laten betalen voor schade waarvoor u geen schuld heeft.
Stap 2. Vraag uw verzekeringsmaatschappij naar de dekking voordat u een auto huurt
Voordat u op reis gaat, dient u van tevoren te weten welk type huurautodekking uw verzekeringsmaatschappij biedt. Zelfs als u een goed autoverzekeringsplan heeft, zal uw verzekering, als u een ongeluk krijgt met uw huurauto, waarschijnlijk alleen schade aan het andere voertuig dekken, waardoor u verantwoordelijk bent voor het dekken van schade aan de huurauto.
- Om dit gesprek te beginnen, probeer uit te leggen: "Ik ga binnenkort een auto huren in Alabama. Dekt mijn autoverzekering mijn eigen voertuig in geval van pech, of als ik een ongeval krijg tijdens de huur?”
- Vertel het bedrijf of u voor zaken of plezier reist, aangezien dit een verschil kan maken in de dekking van de verzekering voor huurauto's.
- Vraag ook of uw verzekering de kosten dekt die door het verhuurbedrijf in rekening worden gebracht, bijvoorbeeld reparatie- en sleepkosten.
Stap 3. Sluit een huurdersverzekering af bij het huren van een auto
Als uw verzekeringsmaatschappij geen dekking biedt voor schade aan huurauto's, kunt u dit probleem omzeilen door een huurverzekering af te sluiten bij het autoverhuurbedrijf voordat u met de auto gaat rijden. Hiermee bent u verzekerd voor eventuele schade aan de huurauto waarvoor u verantwoordelijk bent.
