Als u een reservering bij Southwest Airlines heeft geboekt en deze moet annuleren, is dat een fluitje van een cent! Dat kan op twee manieren: online of telefonisch. Houd uw vluchtbevestigingsnummer bij de hand om in te voeren of aan een vertegenwoordiger te verstrekken om het annuleringsproces te starten. Zodra de vlucht is geannuleerd, wordt u geïnformeerd over eventuele terugbetalingsopties die u heeft.
Stappen
Methode 1 van 2: Uw vlucht online annuleren
Stap 1. Navigeer naar de website van Southwest Airlines en log in
Open uw internetbrowser. Navigeer naar de homepage van Southwest Airlines op https://www.southwest.com/. Klik op "Inloggen" rechts bovenaan de pagina. Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in. Klik op de gele knop "Inloggen".
- Als u uw gebruikersnaam, wachtwoord of beide bent vergeten, klikt u op de link rechtsonder met de tekst 'Hulp nodig bij het inloggen?'
- Als je vaak met Southwest vliegt, wil je misschien het kleine vakje aanvinken met de tekst "Herinner je me?" nadat u uw inloggegevens hebt ingevoerd. Zo hoef je het in de toekomst niet meer te onthouden.
Stap 2. Navigeer als alternatief rechtstreeks naar de annuleringspagina
Als u geen account heeft, kunt u het inloggen omzeilen. Navigeer gewoon rechtstreeks naar https://www.southwest.com/air/cancel-reservation/. Voer uw bevestigingsnummer, voornaam en achternaam in. Klik op de gele knop "Doorgaan".
U moet de naam invoeren van de persoon die de vlucht oorspronkelijk heeft geboekt
Stap 3. Klik op de "Vlucht | Hotel | Auto” bovenaan de homepage
Dit brengt je naar een venster met veel opties en links. Klik op de link 'Reserveringen beheren', die zich in de kolom uiterst links onder de kop 'Vlucht' bevindt.
Stap 4. Klik op de link "Reservering annuleren"
Als u op "Reserveringen beheren" klikt, gaat u naar een nieuwe pagina, die u verschillende opties biedt. Klik op de link "Reservering annuleren" bovenaan in het midden van de pagina.
Stap 5. Voer uw bevestigingsnummer, voornaam en achternaam in
Er verschijnen 3 dozen. Voer uw bevestigingsnummer in de eerste in. Typ uw voornaam in het tweede vak. Voeg uw achternaam toe aan het laatste vak. Klik op de gele knop "Doorgaan".
- U moet de naam invoeren van de persoon die de vlucht oorspronkelijk heeft geboekt.
- Als u uw bevestigingsnummer niet weet, kunt u uw geboekte reizen bekijken in uw Southwest Airlines-account.
- Uw bevestigingsnummer vindt u ook in de e-mail die u direct na het boeken van uw vlucht van Southwest heeft ontvangen.
Stap 6. Controleer uw vluchtinformatie
Uw geboekte reisroute en vluchtinformatie zouden nu op het scherm moeten worden weergegeven. Als je een retourreis hebt geboekt, moet je de hele reis annuleren. U kunt helaas niet slechts één deel van de reis annuleren. Als je een enkeltje hebt geboekt, is dit geen probleem.
Stap 7. Controleer het gedeelte 'Reisfondsen' onderaan
Onder uw vluchtinformatie ziet u een gedeelte met de naam 'Reisfondsen'. Het zal u vertellen of het geld dat u voor de vlucht hebt betaald, al dan niet wordt gerestitueerd. Als er 'Te restitueren' staat, vink je het vakje aan naast 'Terugbetaling van het restitueerbare saldo aanvragen'. Als er "Niet-restitueerbaar" staat, ontvangt u geen restitutie.
- Restituties worden toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.
- Niet alle reserveringen kunnen worden gerestitueerd. Het hangt af van het type tarief dat u heeft gekocht. "Wanna Get Away"-tarieven zijn niet-restitueerbaar, maar u krijgt een voucher met reistegoed dat voor toekomstige vluchten kan worden gebruikt.
Stap 8. Annuleer de reservering onderaan de pagina
Onderaan de pagina ziet u "Mijn reservering annuleren?" Klik op de gele knop "Ja, Annuleren" om uw vlucht te annuleren.
Stap 9. Annuleer binnen 24 uur om een restitutie te krijgen voor niet-restitueerbare tarieven
Als u een niet-restitueerbaar tarief boekt, zoals een van de "Wanna Get Away"-tarieven van Southwest, is de enige manier om een terugbetaling te krijgen het annuleren binnen 24 uur na het boeken. Bel 1-800-435-9792 en vertel de vertegenwoordiger dat u de vlucht wilt annuleren.
Restituties worden toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode
Methode 2 van 2: Uw vlucht per telefoon annuleren
Stap 1. Bel de reserveringsafdeling van Southwest op 1-800-435-9792
Als je specifieke vragen hebt over je tarief, mogelijke terugbetalingen of liever niet online annuleert, neem dan telefonisch contact op met Southwest. Bel 1-800-435-9792. Volg de aanwijzingen om met een live klantenservicemedewerker te praten.
Stap 2. Vertel de vertegenwoordiger dat u uw vlucht wilt annuleren
Geef uw bevestigingsnummer, achternaam en voornaam op. De vertegenwoordiger haalt uw vluchtinformatie op en neemt deze met u door. Bevestig dat u de reservering op dit moment wilt annuleren.
Stap 3. Bekijk uw terugbetalingsopties
Vraag de vertegenwoordiger of uw tarief in aanmerking komt voor restitutie. Zo ja, dien dan op dat moment een restitutieverzoek in. De terugbetaling wordt toegepast op de oorspronkelijke betalingsmethode. Sommige vluchten kunnen worden terugbetaald met een voucher die kan worden gebruikt voor een toekomstige Southwest-vlucht. Andere vluchten zijn volledig niet-restitueerbaar.
