Als je moeite hebt om contact op te nemen met Twitter over een probleem dat je hebt, geef dan niet op! In tegenstelling tot veel andere bedrijven, laat Twitter je ze niet bellen, sms'en of e-mailen. In plaats daarvan moet je Twitter rechtstreeks een bericht sturen of hun helpcentrum openen. Zodra u op de helpcentrumpagina bent, kiest u een onderwerp en vult u een gedetailleerd formulier in. Afhankelijk van het type formulier dat u indient, kunt u wel of geen antwoord krijgen.
Stappen
Methode 1 van 2: Twitter-bronnen gebruiken
Stap 1. Direct bericht @TwitterSupport voor snelle hulp
Log online of via de Twitter-app in op uw Twitter-account. Maak je bericht en stuur het naar @TwitterSupport. Iemand van de ondersteuningsdiensten moet rechtstreeks op uw bericht reageren. Houd er rekening mee dat ze u kunnen vragen om een formulier in te vullen via hun Helpcentrum.
Overweeg om Twitter een bericht te sturen om misbruik te melden, nabootsing van identiteit te melden of om hulp te vragen met je account
Stap 2. Gebruik de formulieren op https://help.twitter.com/en/contact-us om het probleem op te lossen
Als je een formulier of rapport wilt invullen in plaats van een direct bericht, ga dan naar het Helpcentrum op de Twitter-website. U ziet 3 koppen met verschillende onderwerpen. Afhankelijk van het onderwerp dat u kiest, krijgt u een reactie of meldt u gewoon een probleem. Deze onderwerpkoppen omvatten:
- Uw login en account
- Functies en instellingen
- Een overtreding melden
Stap 3. Neem contact op met Twitter over je account als je bent buitengesloten of geschorst
Als je geen toegang meer krijgt tot je account, je account wordt gehackt of je wordt geschorst voor Twitter, stuur ze dan een formulier met je contactgegevens en Twitter-handvat om het probleem op te lossen.
Gebruik de formulieren onder inloggen en account als u uw account opnieuw wilt activeren of wilt deactiveren
Stap 4. Meld een overtreding indien nodig
Als u problemen ondervindt, zoekt u het specifieke probleem dat u wilt melden en vult u een gedetailleerd formulier in. U moet gedetailleerde informatie over het probleem geven en uw contactgegevens opgeven. Kies uit een van deze onderwerpen onder een schending melden:
- imitatie
- Handelsmerken en copyright
- Nagemaakte goederen
- Intimidatie en zelfbeschadiging
- Privacyschendingen
- Spam of een advertentie melden
Methode 2 van 2: Twitter-hoofdkantoor schrijven
Stap 1. Schrijf naar de raad van bestuur
Je kunt Twitter een brief schrijven als je een vraag hebt, een probleem wilt melden of opmerkingen over de service wilt geven. Houd er rekening mee dat u mogelijk geen reactie van het bestuur ontvangt.
Als je wilt, kun je je brief anoniem versturen
Stap 2. Vermijd het verzenden van e-mail die niet op het bord wordt bezorgd
Hoewel de meeste e-mail naar de raad van bestuur van Twitter zal worden gestuurd, zullen bepaalde soorten e-mail niet aan hen worden gegeven. Stuur bijvoorbeeld niet:
- Productklachten, vragen of suggesties
- CV's of sollicitatievragen
- Enquêtes
- s
- Beledigend of bedreigend materiaal
Stap 3. Stuur uw brief naar de bedrijfssecretaris
Je brief gaat naar het bestuur als een groep of een individu van het bestuur als je hun naam opgeeft. Gebruik voor uw brief het volgende adres:
-
Bedrijfssecretaris
-
- Twitter, Inc.
- 1355 Marktstraat
- Suite 900
- San Francisco, CA 94103
- Verenigde Staten
-
