Deze wikiHow leert je hoe je je vragen, suggesties, opmerkingen en zorgen kunt sturen naar het ondersteuningsteam van Yelp, met behulp van het online vragenformulier in een internetbrowser. U heeft toegang tot het vragenformulier in alle mobiele en desktopbrowsers. Je kunt contact opnemen met Yelp voor algemene vragen of ondersteuning, juridische vragen of om feedback te geven over iets dat je hebt gemeld.
Stappen
Methode 1 van 3: Algemene vragen stellen
Stap 1. Open het Vraagformulier in uw internetbrowser
Typ https://www.yelp.com/support/contact/questions in de adresbalk en druk op ↵ Enter of ⏎ Return op uw toetsenbord.
- Als je een bedrijfseigenaar bent, kun je hier ook het contactformulier op de Yelp Bedrijfseigenaar-site gebruiken.
- Voor juridische vragen kunt u hier ook het juridische aanvraagformulier gebruiken, zoals hieronder beschreven.
Stap 2. Selecteer uw gebruikerstype onder "Welke van deze beschrijft u het beste?
".
Klik op het vervolgkeuzemenu en selecteer de optie die het beste bij u past.
- Uw opties zijn: Gebruiker/recensent, Bedrijfseigenaar/vertegenwoordiger, Advocaat, Politie, en Ander.
- Als u Bedrijfseigenaar/vertegenwoordiger selecteert, moet u ook uw bedrijfsvermelding zoeken en selecteren.
Stap 3. Voer uw bericht in het vak "Aanvullende informatie" in
U kunt hier al uw vragen, suggesties, opmerkingen en zorgen invoeren.
Stap 4. Vul je e-mailadres in
U krijgt een e-mail reactie op uw bericht in uw mailbox zodra uw vraag is verwerkt.
Stap 5. Klik en vink het vakje "Ik ben geen robot" aan
Zorg ervoor dat u het vakje aanvinkt en voltooi eventuele captcha-taken om uw vraag in te dienen.
Stap 6. Klik op de knop Verzenden
Dit is een rode knop onderaan het berichtformulier. Het zal je vraag voorleggen aan het ondersteuningsteam van Yelp.
Methode 2 van 3: Juridische vragen indienen
Stap 1. Navigeer naar het formulier Juridische vragen
Dit formulier is waar je juridische vragen aan Yelp kunt stellen. Twijfel je of je vraag een juridische vraag is, gebruik dan gewoon het algemene contactformulier.
U kunt dit formulier niet gebruiken om dagvaardingen in te dienen. Als je Yelp een dagvaarding moet sturen, mail het dan naar: Yelp Inc., c/o National Registered Agents, Inc., 818 West Seventh Street, Suite 930, Los Angeles, CA 90017
Stap 2. Selecteer de optie die u het beste omschrijft
Als u de juiste optie kiest, krijgt u sneller antwoord.
Stap 3. Voer de URL in van de inhoud waar u naar vraagt
Je moet de URL voor de inhoud indienen zodat Yelp deze kan beoordelen.
Stap 4. Beschrijf uw probleem
Via dit vak kunt u aanvullende details verstrekken en uw bezorgdheid over het probleem beschrijven. Zorg ervoor dat u aangeeft waarom u de inhoud rapporteert en hoe deze in strijd is met de wet.
Stap 5. Klik op Verzenden
Er wordt een reactie verzonden naar het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld.
Als je niet bent aangemeld bij je Yelp-account, moet je ook je e-mailadres invoeren en een uitdaging aangaan om te bewijzen dat je een mens bent. U mag geen vals e-mailadres gebruiken, aangezien het antwoord naar u wordt gemaild via het adres dat u opgeeft
Methode 3 van 3: Een bezwaar indienen
Stap 1. Navigeer naar het formulier Twijfelachtige inhoud
U kunt dit formulier gebruiken om aanvullende informatie in te dienen over iets dat u heeft gemeld, of om bezwaar aan te vragen tegen iets dat u heeft gemeld. Als je geen account hebt, hoef je dit formulier niet te gebruiken, omdat je geen berichten kunt rapporteren zonder een account.
U kunt dit formulier niet gebruiken om iets te melden, u moet in plaats daarvan de normale meldingsprocedure gebruiken
Stap 2. Typ het zaaknummer in
Het zaaknummer wordt vermeld in de e-mail die u heeft ontvangen over de oorspronkelijke melding.
Stap 3. Beschrijf uw vraag of zorg
U kunt het beroepschrift aanvragen, uw vraag stellen of aanvullende informatie verstrekken in het opmerkingenveld.
Als je beroep aantekent, moet je in detail uitleggen waarom je denkt dat je gelijk hebt en waarom Yelps beslissing verkeerd was
Stap 4. Klik op Verzenden
U ontvangt een reactie via een e-mail op het adres dat aan uw account is gekoppeld.
Tips
- Bezoek het ondersteuningscentrum om antwoorden op je vragen te vinden voordat je contact opneemt met Yelp. Je kunt vaak voorkomen dat je rechtstreeks contact moet opnemen met Yelp door op deze manier het antwoord op je vraag te vinden.
- Als je wordt aangeklaagd door een bedrijfseigenaar voor een recensie die je hebt geplaatst, laat het dan weten aan Yelp via het formulier Juridische vragen.
- Als een bedrijfseigenaar je onder druk zet of betaalt om een negatieve recensie te verwijderen of te wijzigen, of als je een bedrijf hebt, en een recensent eist een betaling die verder gaat dan een terugbetaling om een negatieve recensie te verwijderen, laat het dan aan Yelp weten via de vragen over de Yelp-pagina.
Waarschuwingen
- Het kan een week of langer duren voordat Yelp reageert.
- Selecteer niet de optie "Wetshandhaving" onder de "Welke van deze beschrijft u het beste?" vervolgkeuzelijst als u geen wetshandhavingsfunctionaris bent die in uw officiële hoedanigheid werkt. Als u deze optie ten onrechte selecteert, wordt uw verzoek genegeerd en kunt u worden vervolgd.
