Als u uw e-mailaccount moet sluiten, neem dan de juiste stappen om alle informatie die u in uw oude e-mailaccount hebt opgeslagen, te beveiligen voordat u deze sluit. Stuur een massa-e-mail naar uw contacten om ze bij te werken met uw nieuwe contactgegevens. En ontdek hoe u het doorsturen van e-mail en geautomatiseerde berichten kunt instellen om de overgang uit die e-mail te vergemakkelijken. Ten slotte, als uw e-mail een naam heeft die u niet wilt, uw e-mail is gehackt of als u uw wachtwoord niet weet, zoek dan manieren om uw account te behouden.
Stappen
Methode 1 van 3: Informatie uit uw e-mail opslaan
Stap 1. Bewaar alle e-mails, foto's of documenten uit uw oude e-mail
Bewaar die documenten op uw computer of cloudopslag. Voordat u uw account sluit, moet u ervoor zorgen dat u alle plaatsen in uw e-mail doorzoekt waar oude afbeeldingen, bestanden of documenten zijn opgeslagen. Bekijk bovendien oude e-mails voor e-mailuitwisselingen die u mogelijk wilt opslaan. Sommige van deze documenten kunnen waardevol voor u zijn.
Als je je hele account gaat sluiten, niet alleen je e-mail, en een Microsoft-account hebt: Live, Msn, Hotmail of Outlook, moet je al je documenten of bestanden die zijn opgeslagen op je OneDrive opslaan of downloaden. Of als je informatie op je Xbox hebt, zorg er dan voor dat er een back-up van wordt gemaakt voordat je je Microsoft-account sluit. Geen van de vorderingen die je hebt gemaakt met je games of scores wordt opgeslagen nadat je je account hebt gesloten
Stap 2. Besteed al het geld dat u op uw rekening heeft staan
Log eerst in op de accountwebsite om te zien of u geld op uw account heeft staan. U kunt om verschillende redenen geld op uw rekening hebben gestort. U heeft bijvoorbeeld geld op uw rekening gezet om naar het buitenland te bellen toen u in het buitenland was.
- Als u een Microsoft-account hebt, besteedt u het geld aan digitale inhoud in de Windows Store, de Windows Phone Store of Xbox voordat u uw account sluit.
- Evenzo hebben andere providers zoals Google winkels waar u media kunt kopen voordat u uw account sluit.
Stap 3. Sla een van de productsleutels of wachtwoorden op in uw e-mail
Productcodes zijn voor producten die u via Microsoft hebt gekocht. Een productsleutel is de code van 25 tekens die bij een Microsoft-product wordt geleverd en waarmee u uw product kunt activeren. Als u uw product opnieuw moet installeren, moet u deze code opslaan. Als u wachtwoorden voor websites of services in uw e-mail hebt opgeslagen, zoek dan naar wachtwoorden en sla deze op in een nieuw document/locatie.
- Als u producten zoals Microsoft Office online had gekocht, moest u deze via een e-mailaccount kopen.
- Typ "productsleutel" of @DIGITALRIVER. COM, @TRY. OFFICEFORMAC. COM of BUY. OFFICEFORMAC. COM in de zoekbalk om de e-mail met de productsleutelcode en het bestelnummer te vinden. Bewaar de hele e-mail in een nieuw document en op een nieuwe locatie.
Stap 4. Stuur uw contacten een bericht dat u het account sluit
Laat uw vrienden, familie en professionele contacten weten hoe ze u kunnen bereiken. Ga naar de contactenpagina in uw e-mail en selecteer de vakjes naast elk contact dat u wilt laten weten dat u uw account sluit. Selecteer vervolgens 'E-mail' in het deelvenster met groepsdetails als je Gmail hebt.
- Schrijf een e-mail die uw contacten informeert dat u uw account sluit en geef ze een nieuw e-mailadres waarop ze u kunnen bereiken.
- Vraag uw contacten om hun contactgegevens bij te werken naar uw nieuwe e-mailadres.
Stap 5. Annuleer abonnementen die aan het account zijn gekoppeld
Als je het hele account gaat sluiten, niet alleen je e-mail, zorg er dan voor dat je je abonnementen opzegt. Als je bijvoorbeeld een Microsoft-account hebt, heb je mogelijk OneDrive- of Office 365-abonnementen. Meld u aan bij uw Microsoft-accountwebsite en ga naar "Services en abonnementen". Annuleer alle betaalde abonnementen die u heeft en volg de instructies om u af te melden.
Als je andere abonnementen hebt via je e-mailaccount, maar niet met je service, ga dan naar de ondersteuningspagina van alle services of retailers waar je abonnementen op hebt, bijvoorbeeld Skype. Zoek de informatie voor het annuleren van uw abonnement en volg de nodige stappen
Methode 2 van 3: Het account sluiten
Stap 1. Stel e-mail doorsturen en geautomatiseerde antwoorden in
Dit zijn twee functies waarmee u uit uw oude e-mail kunt stappen. Als mensen je blijven e-mailen nadat je je account hebt gesloten, zal een automatisch antwoord hen vertellen waar ze je nu kunnen bereiken. U kunt deze e-mails ook naar uw nieuwe e-mailadres laten doorsturen. Sommige e-mailaccounts worden echter na een wachttijd volledig gesloten en geautomatiseerde antwoorden en het doorsturen van e-mail stoppen na die tijd.
- Als u bijvoorbeeld een Microsoft-account hebt, gaat u naar "Uw account beheren" en selecteert u "E-mail doorsturen". Voer het nieuwe e-mailadres in waarnaar u uw e-mails wilt laten doorsturen. Onder "Uw account beheren" kunt u ook "Automatische vakantieantwoorden verzenden" selecteren en de stappen volgen om het automatische bericht te schrijven.
- Wanneer je je Gmail-account verwijdert, wordt je e-mail niet gesloten of hergebruikt, omdat je nog steeds een account hebt via Google.
- Als je een e-mailadres van Outlook.com hebt, kan je oude e-mailadres na 60 dagen worden hergebruikt voor een andere gebruiker.
Stap 2. Ga naar de e-mailapp om je e-mail te verwijderen
Ga bijvoorbeeld naar Gmail en niet naar Google Accounts. De reden dat dit verwarrend kan zijn, is dat u uw e-mailaccount gebruikt om u aan te melden bij uw Google-account, dus pas op dat u uw Google-account niet verwijdert als u probeert uw e-mail te verwijderen. Als je bijvoorbeeld je hele account bij Google verwijdert, ben je je YouTube-account en Google-zoekgeschiedenis kwijt. Verwijder het e-mailadres door naar de instellingen voor de Gmail-app te gaan.
Stap 3. Navigeer naar de pagina om je account te verwijderen
Deze pagina bevindt zich mogelijk onder uw "Instellingen" of het tabblad "Uw account beheren". Als u de pagina niet kunt vinden, gaat u naar de ondersteuningspagina voor uw e-mailservice en gebruikt u Ctrl+F om te zoeken naar "verwijder mijn account", of gewoon "verwijderen". Volg de stappen en navigeer naar de pagina om je account te verwijderen.
- U moet het wachtwoord voor uw account opnieuw invoeren om uw identiteit te bevestigen en uw account te verwijderen.
- Er zal een lijst met redenen zijn waarom u het account wilt verwijderen. Kies de reden die op u van toepassing is, of klik op "Overige" en schrijf in uw reactie.
Stap 4. Bevestig dat je het account wilt sluiten
De service zal u hoogstwaarschijnlijk proberen te overtuigen om uw account te behouden. Ga verder naar de onderkant van de pagina en bevestig dat je je account wilt sluiten.
In Microsoft-e-mails is de laatste stap bijvoorbeeld "Markeer account voor sluiting", klik op deze knop om het proces te voltooien en uw account te verwijderen
Stap 5. Open uw e-mailaccount opnieuw
Als u van gedachten verandert en uw account terug wilt, logt u opnieuw in op uw e-mailaccount en doorloopt u de stappen om het account opnieuw te activeren. De meeste e-mailproviders wachten een tijdje voordat ze uw account definitief sluiten. Neem contact op met uw e-mailservice om te zien hoe lang hun wachttijd is door naar de pagina Veelgestelde vragen of Ondersteuning te kijken voor informatie over hun beleid voor het sluiten van accounts.
Microsoft wacht bijvoorbeeld 60 dagen voordat ze het account volledig sluiten en uw e-mailadres opnieuw gebruiken
Methode 3 van 3: Manieren vinden om uw account te behouden
Stap 1. Vraag uw gebruikersnaam of wachtwoord aan als u geen toegang heeft tot uw e-mail
Als de reden dat u het account wilt sluiten is omdat u geen toegang heeft tot uw account, kunt u de stappen doorlopen om uw gebruikersnaam en wachtwoord te herstellen in plaats van het account te sluiten. Over het algemeen is er onder de inlogvelden van de aanmeldingspagina een kleinere link die vraagt of u uw wachtwoord bent vergeten. Beantwoord eventuele beveiligingsvragen of gebruik een tijdelijk wachtwoord dat u in een bericht naar een alternatief e-mailadres is gestuurd om uw account te ontgrendelen.
Als u nog steeds geen toegang kunt krijgen tot uw e-mailaccount nadat u de stappen voor wachtwoordherstel heeft doorlopen, belt u de klantenondersteuning voor uw service. Zij helpen u bij het openen van uw account
Stap 2. Herstel uw e-mail als deze is gehackt
Als u uw account sluit omdat het is gehackt, kunt u uw e-mail herstellen zonder dat u het account hoeft te sluiten. Volg de onderstaande stappen om uw e-mailaccount recht te zetten:
- Stuur e-mails naar uw lijst met contactpersonen om hen te informeren dat uw e-mail is gehackt en dat ze niet op links in e-mails van u mogen klikken.
- Als uw computer is geïnfecteerd met malware, werk dan eventuele beveiligingssoftware bij, installeer software om de malware te verwijderen of breng de computer naar een professional om de malware te laten verwijderen.
- Wijzig uw wachtwoord door naar de instellingen in uw e-mail te gaan en uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
- Neem ten slotte contact op met uw e-mailprovider en voltooi alle stappen zodat deze u kunnen helpen uw e-mail te beveiligen.
Stap 3. Maak een ander e-mailadres aan dat is gekoppeld aan uw huidige e-mailadres
Als de naam die je voor je e-mailadres hebt gekozen niet bevalt en je wilt een professioneler e-mailadres maken, dan kan dit een goede optie voor je zijn. U kunt een nieuw e-mailadres maken via uw oude e-mailaccount en de twee e-mailadressen zullen dezelfde inbox delen. U kunt echter wel e-mails verzenden en ontvangen met dit nieuwe e-mailadres. Je hebt het beste van twee werelden, je kunt nog steeds corresponderen met contacten die je oude e-mailadres hebben, maar je kunt je nieuwe contacten een nieuw e-mailadres geven.
