Computernetwerken rusten computers en andere elektronische apparaten uit om gegevens uit te wisselen. Met deze netwerken kunt u verbinding maken met internet, e-mails verzenden, draadloos afdrukken en bestanden delen. Als u problemen ondervindt bij het verbinden met een computernetwerk, kunt u proberen veelvoorkomende problemen zelf op te lossen, te omzeilen of op te lossen voordat u een technisch expert raadpleegt. Deze wikiHow leert je hoe je basisnetwerkproblemen kunt diagnosticeren.
Stappen
Methode 1 van 3: Algemene probleemoplossing
Stap 1. Controleer uw wifi-verbinding op uw apparaten
De meeste apparaten met internetverbinding hebben een symbool dat lijkt op een stip met gebogen lijnen op het scherm om uw wifi-verbinding en sterkte aan te geven. Hoe meer gebogen lijnen worden weergegeven, hoe sterker uw wifi-verbinding. Als een apparaat geen of een slecht wifi-signaal ontvangt, ligt het probleem waarschijnlijk bij het apparaat. Als het op alle apparaten gebeurt, is dit hoogstwaarschijnlijk een probleem met uw internetservice. U vindt het wifi-symbool op de volgende locaties op de volgende apparaten.
-
Ramen:
In de taakbalk in de linkerbenedenhoek.
- Mac. In de menubalk in de rechterbovenhoek.
-
Smartphones en tablets:
In de rechterbovenhoek van het scherm.
Stap 2. Zorg ervoor dat wifi is ingeschakeld
Klik of tik op het Wi-Fi-pictogram op uw computer of smartapparaat. Controleer of wifi is ingeschakeld in het wifi-menu.
Stap 3. Controleer verschillende internetdiensten of websites
Als een bepaalde website of app niet goed werkt, kan er een probleem zijn met de app of website. Controleer andere apps en websites om te zien of u er verbinding mee kunt maken. Als u verbinding kunt maken met andere websites of services, ligt het probleem bij de website, niet bij uw internetverbinding. Als u geen verbinding kunt maken met een website of internetservice, ligt het probleem waarschijnlijk bij uw internetverbinding.
Stap 4. Controleer de lampjes op uw modem of router
De meeste routers en modems hebben een lampje met het label "Internet", "WAN" of een symbool van een wereldbol. Dit lampje moet effen wit of groen zijn. Als dit lampje constant, uit of rood knippert, geeft dit aan dat uw router geen goed signaal ontvangt.
De lampjes op uw router kunnen per merk en model van router verschillen. Als u niet weet wat de lampjes betekenen, raadpleeg dan uw gebruikershandleiding of de webpagina van de fabrikant voor meer informatie
Stap 5. Zorg ervoor dat je internetkabel stevig is aangesloten op je modem of router
Controleer de achterkant van uw modem of router. Zorg ervoor dat uw DSL-telefoonlijn of coaxkabel stevig is aangesloten op de modem of router.
Stap 6. Start uw modem of router opnieuw op
Als de routerinstellingen zijn zoals ze zouden moeten, koppel dan het netsnoer los van de router, wacht 1 minuut en steek de stekker er weer in. Wacht een paar minuten totdat het volledig is opgestart. De lampjes op de modem of router moeten continu branden wanneer deze is verbonden met internet.
Stap 7. Start uw op internet aangesloten apparaten opnieuw op
Soms kan het opnieuw opstarten van uw op internet aangesloten apparaten netwerkproblemen met afzonderlijke apparaten oplossen.
Stap 8. Plaats uw draadloze apparaten dichter bij uw modem of router
Als je merkt dat je apparaten hun internetverbinding verliezen wanneer ze zich van je modem of router verwijderen, probeer ze dan dichterbij te plaatsen.
Als het bereik of je draadloze internet een probleem is, kun je je netwerk uitbreiden met een tweede draadloze router of je kunt een draadloos mesh-systeem aanschaffen om het bereik van je draadloze netwerk uit te breiden
Stap 9. Gebruik een bekabelde verbinding
Een draadloze verbinding is handiger, maar een bekabelde verbinding is betrouwbaarder. Als je problemen hebt met je draadloze internetverbinding, probeer dan je computers, gameconsoles en smart-tv's met een Ethernet-kabel op je router aan te sluiten.
Stap 10. Wacht een paar uur en probeer het opnieuw
Soms kan internetverkeer uw internetservice overweldigen, wat resulteert in lage internetsnelheden en slechte verbindingen. Probeer het over een paar uur opnieuw en kijk of het probleem is opgelost. Maak een notitie als u merkt dat er op bepaalde tijden van de dag internetproblemen optreden.
Stap 11. Bel je internetprovider
Soms zijn problemen met je internetverbinding het probleem met je internetprovider. Misschien is er een storing in uw buurt, of bent u vergeten de rekening te betalen. Neem contact op met uw internetprovider om te zien of er een bekend probleem is met uw internetverbinding, of om een probleem te melden.
Een laatste eenvoudige oplossing kan zijn om uw router terug te zetten naar de fabrieksinstellingen
Methode 2 van 3: Windows
Stap 1. Controleer uw netwerkverbindingsinstellingen
Als u onlangs uw computer hebt bijgewerkt, zijn uw netwerkverbindingsinstellingen mogelijk gewijzigd. Gebruik de volgende stappen om deze instellingen te controleren:
- Klik op de Windows Start menu.
- Klik op de Instellingenmenu/Versnelling icoon.
- Klik Netwerk en internet.
- Klik Adapteropties wijzigen.
- Klik op je internetverbinding.
- Klik Diagnose van deze verbinding.
Stap 2. Los een intermitterende internetverbinding op
Als uw netwerkverbinding van tijd tot tijd wordt verbroken, is uw netwerkadapter mogelijk ingesteld op de "energiebesparende" modus. Om de modus uit te schakelen:
- Klik op de Windows Start menu.
- Klik op de Instellingenmenu/Versnelling icoon.
- Klik Netwerk en internet
- Klik Adapteropties wijzigen.
- Klik met de rechtermuisknop op de verbinding en selecteer vervolgens Eigendommen.
- Zoek de Netwerken tabblad en klik op Configureren.
- Klik op de Stroombeheer tabblad.
- Haal het vinkje weg naast 'Sta de computer toe dit apparaat uit te schakelen om energie te besparen'.
- Klik OK.
Stap 3. Werk uw Windows-stuurprogramma's bij
Ervoor zorgen dat uw netwerkstuurprogramma's up-to-date zijn, kan veel problemen oplossen. Gebruik de volgende stappen om uw netwerkstuurprogramma's bij te werken.
- Klik op de Windows Start menu.
- Typ "Apparaatbeheer" en klik op de Apparaat beheerder icoon.
- Dubbelklik Netwerkadapters.
- Klik met de rechtermuisknop op een netwerkadapter.
- Klik Stuurprogramma bijwerken.
- Klik Automatisch zoeken naar bijgewerkte stuurprogrammasoftware.
Stap 4. Schakel autotuning uit
De autotuning-functie past automatisch de grootte van TCP-vensters aan. Als u autotuning uitschakelt, wordt de grootte van het TCP-venster beperkt tot 65535 en wordt de snelheid van uw internetverbinding verhoogd.
- Klik op de Windows Start icoon
- Typ "cmd" in het zoekvak.
- Klik met de rechtermuisknop op de Opdrachtprompt icoon en klik op Als administrator uitvoeren.
- Typ het volgende in het tekstvak: "netsh interface TCP set global autotuninglevel=disabled".
- Druk op de Binnenkomen toets.
- Start je computer opnieuw op.
Stap 5. Schakel netwerkdeling in
Zorg ervoor dat de computer waarmee u verbinding probeert te maken is ingeschakeld en dat bestands- en printerdeling op beide computers is ingeschakeld. Gebruik de volgende stappen om Netwerkdeling in te schakelen:
- Klik op de Windows Start icoon.
- Klik op de Instellingenmenu/Versnelling icoon.
- Klik Netwerk en internet.
- Klik Netwerkcentrum.
- Klik Wijzig de instellingen voor geavanceerd delen:
- Klik Netwerkdetectie inschakelen.
- Klik Bestands- en printerdeling inschakelen.
- Klik Wijzigingen opslaan.
Stap 6. Overschrijf of schakel met een wachtwoord beveiligd delen uit
Gebruik de volgende stappen om met een wachtwoord beveiligd delen op alle computers in het netwerk uit te schakelen:
- Klik op het Windows Start-menu.
- Klik op het menu Instellingen/tandwielpictogram.
- Klik Netwerk en internet.
- Klik Netwerkcentrum.
- Klik Wijzig de instellingen voor geavanceerd delen:
- Scroll naar beneden en klik op Alle netwerken.
- Klik Met wachtwoord beveiligd delen uitschakelen.
- Klik Wijzigingen opslaan.
Stap 7. Wis uw DNS-cache
Als u herhaaldelijk foutmeldingen ontvangt wanneer u een website probeert te openen, moet u mogelijk uw DNS-cache wissen. Gebruik de volgende stappen om uw DNS-cache te wissen:
- Klik op Windows Start"
- Typ "cmd" in het zoekvak.
- Klik met de rechtermuisknop op de Opdrachtprompt icoon en selecteer Als administrator uitvoeren.
- Typ "ipconfig/flushdns" in de opdrachtprompt.
- druk op Binnenkomen.
Methode 3 van 3: Mac
Stap 1. Stel uw Mac in om automatisch verbinding te maken met uw wifi-netwerk
Als u elke keer dat u wilt internetten uw wifi-wachtwoord moet invoeren, onthoudt uw computer uw netwerk niet. Gebruik de volgende stappen om dit te corrigeren:
- Klik op het wifi-pictogram in de linkerbovenhoek van uw scherm.
- Klik op Netwerkvoorkeuren openen.
- Klik op je internetverbinding.
- Klik Geavanceerd.
- Vink het vakje aan naast 'Onthoud netwerken waar deze computer lid van is geworden'.
- Klik OK.
Stap 2. Overwin een intermitterende internetverbinding
Als uw internetverbinding herhaaldelijk en willekeurig wordt onderbroken, kunt u dit probleem oplossen door uw Mac te configureren om verbinding te maken met een 5 GHz-netwerk in plaats van een 2,4 GHz-netwerk. Het 5GHz-netwerk heeft een korter bereik maar heeft minder storing. Gebruik de volgende stappen om uw netwerkinstellingen te configureren:
- Klik op het Apple-pictogram in de linkerbovenhoek.
- Klik Systeem voorkeuren.
- Klik op de Netwerk pictogram dat op een wereldbol lijkt.
- Klik Geavanceerd.
- Blader door uw lijst met netwerken totdat u uw 5 GHz-netwerk vindt.
- Klik op dit netwerk en sleep het naar de bovenkant van de lijst.
Stap 3. Corrigeer voor traag internet door uw DNS te wijzigen
DNS, of Domain Name System, vertaalt een webadres in een IP-adres en slaat de informatie op uw computer op. Uw computer gebruikt automatisch de DNS die aan uw router is gekoppeld. Voor snellere verwerkingstijden kunt u uw DNS handmatig wijzigen in een van de twee gratis providers: Open DNS of Google DNS. Gebruik de volgende stappen om uw DNS-serverinstellingen te wijzigen:
- Klik op het Apple-pictogram in de linkerbovenhoek.
- Klik Systeem voorkeuren.
- Klik op de Netwerk pictogram dat op een wereldbol lijkt.
- Klik Geavanceerd. zeker
- Selecteer uw netwerk in de lijst en open vervolgens het tabblad "DNS".
- Klik op het pictogram "+" onder de kolom "DNS-servers".
-
Voer een IP-adres in voor een gratis DNS-server.
- OpenDNS: 208.67.222.222 of 208.67.220.220.
- Google DNS: 8.8.8.8 of 8.8.4.4.
- Klik OK
- Klik Van toepassing zijn.
Stap 4. Los problemen met thuisdeling op
Door thuis te delen kunnen meerdere apparaten, waaronder computers, tablets en Apple TV's, verbinding maken met de bestanden op uw computer en deze gebruiken. Zorg ervoor dat alle apparaten waarmee u wilt delen dezelfde Apple ID en hetzelfde wachtwoord gebruiken. Als je problemen hebt met deze functie, probeer dan het volgende:
-
macOS Catalina en hoger:
- Klik op de Apple-pictogram.
- Klik Systeem voorkeuren
- Klik Delen
- Rekening Media delen.
- Voer uw Apple ID-wachtwoord in.
-
macOS Mojave en eerder:
- Launch iTunes.
- Voer uw Apple ID en wachtwoord in.
- Klik Bestand
- Klik Huis delen.
- Aanzetten Huis delen.
Tips
- Begin altijd met het oplossen van problemen met eenvoudige dingen. Bijna 50% van de verbindingsproblemen is te wijten aan een losse kabel of router die hard moet worden opgestart of een paar instellingen zijn gewijzigd
- Zorg er altijd voor dat uw router is ingeschakeld en correct is aangesloten.
- Bel altijd uw ISP voordat u geavanceerde dingen gaat doen. Als u bent vergeten de rekening te betalen of als uw ISP verbindingsproblemen heeft, kunt u het probleem niet oplossen op de manieren die in deze handleiding worden genoemd.
- Sommige problemen kunnen worden omzeild door een statisch IP-adres in te stellen.
