Veel problemen met Firefox worden veroorzaakt door defecte extensies of thema's, onjuiste instellingen of corrupte bestanden. Als Firefox niet goed (of helemaal niet) werkt, raak dan niet in paniek! Deze stapsgewijze handleiding helpt u bij het oplossen van problemen met Firefox.
Stappen
Methode 1 van 7: Firefox opnieuw starten
Stap 1. Open het menu "Bestand" of Firefox-menu en selecteer vervolgens "Firefox afsluiten" (gebruik niet de sluitknop in de rechterbovenhoek van het venster)
Als Firefox niet goed blijft werken, herhaalt u deze stap en start u uw computer opnieuw op.
Methode 2 van 7: Firefox-cache wissen
Stap 1. Veel problemen met het laden van webpagina's kunnen worden opgelost door de cookies en cache van Firefox te wissen
Open het menu "Extra" en selecteer vervolgens "Privégegevens wissen". Selecteer de volgende items en klik vervolgens op "Privégegevens nu wissen":
- Geschiedenis downloaden
- cache
- Koekjes
Methode 3 van 7: Gebruik de veilige modus van Firefox
Stap 1. Soms kunnen add-ons voor Firefox (extensies of thema's) problemen veroorzaken
Veilige modus voert Firefox uit met uw add-ons uitgeschakeld. Volg deze stappen om de veilige modus te starten:
Stap 2. Zorg ervoor dat Firefox is gesloten (open het menu "Bestand" en selecteer vervolgens "Afsluiten")
Stap 3. Klik op de knop Start, open de lijst Alle programma's en navigeer naar de map Mozilla Firefox
Selecteer "Mozilla Firefox (Veilige modus)".
Stap 4. Wanneer het dialoogvenster Veilige modus verschijnt, klikt u op "Doorgaan in veilige modus"
Stap 5. Als het probleem zich niet voordoet in de veilige modus, is de extensie of het thema waarschijnlijk de oorzaak
Lees het artikel Probleemoplossing voor extensies en thema's op de Firefox-ondersteuningswebsite voor meer informatie.
Methode 4 van 7: Firefox-voorkeuren opnieuw instellen
Onjuiste instellingen kunnen problemen veroorzaken. U kunt de standaardinstellingen van Firefox herstellen door deze stappen te volgen:
Stap 1. Sluit Firefox volledig af (open het menu "Bestand" en selecteer vervolgens "Afsluiten")
Stap 2. Klik op de knop Start, open de lijst Alle programma's en navigeer naar de map Mozilla Firefox
Selecteer "Mozilla Firefox (Veilige modus)".
Stap 3. Wanneer het dialoogvenster Veilige modus verschijnt, plaatst u een vinkje bij "Reset alle gebruikersvoorkeuren naar de standaardinstellingen van Firefox" en "Reset toolbars and controls"
Stap 4. Klik op "Wijzigingen aanbrengen en opnieuw opstarten"
Methode 5 van 7: Problemen met plug-ins oplossen
Soms kunnen plug-ins voor Firefox (zoals Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer en Windows Media Player) problemen veroorzaken. Veilige modus schakelt plug-ins niet uit, maar ze kunnen worden uitgeschakeld terwijl Firefox actief is.
Stap 1. Open het Add-ons-venster door op het menu "Extra" te klikken en "Add-ons" te selecteren
Stap 2. Klik op het pictogram Plug-ins bovenaan het venster Add-ons
Stap 3. Schakel elke plug-in één voor één uit totdat het probleem is opgelost
U hoeft Firefox niet elke keer opnieuw te starten.
Stap 4. Als u een plug-in tegenkomt die problemen veroorzaakt, moet u deze mogelijk bijwerken of opnieuw installeren
Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u de plug-in uitgeschakeld laten.
Methode 6 van 7: Maak een nieuw profiel
Een beschadigd profiel kan verschillende problemen met Firefox veroorzaken. U kunt proberen een nieuw profiel te testen of dat het probleem oplost, en zo ja, kopieer uw gegevens (bladwijzers, opgeslagen wachtwoorden, etc.) naar het nieuwe profiel.
Stap 1. Start de profielbeheerder
Stap 2. Maak een nieuw profiel aan
Stap 3. Selecteer het nieuw aangemaakte profiel en klik op "Start Firefox"
Stap 4. Als het probleem verdwijnt, kunt u uw belangrijke gegevens herstellen
Om te voorkomen dat het probleem opnieuw wordt gecreëerd, moet u alleen belangrijke bestanden herstellen, zoals uw bladwijzers en opgeslagen wachtwoorden.
Methode 7 van 7: Firefox opnieuw installeren
Als het maken van een nieuw profiel het probleem niet oplost, moet u Firefox opnieuw installeren.
Stap 1. Zorg ervoor dat Firefox is gesloten (open het menu "Bestand" en selecteer vervolgens "Afsluiten")
Stap 2. Download de nieuwste versie van Firefox van mozilla.com
Stap 3. Maak een back-up van uw belangrijke gegevens als u dat wilt
Stap 4. Verwijder Firefox met behulp van het hulpprogramma Programma's toevoegen/verwijderen in het Configuratiescherm van Windows
Stap 5. Verwijder de map "Mozilla Firefox" in de map "Program Files" van Windows
Stap 6. Verwijder de Firefox-profielmap
Stap 7. Voer het Firefox-installatieprogramma uit
Stap 8. Wanneer Firefox voor de eerste keer wordt gestart, verschijnt de wizard "Instellingen en gegevens importeren" en wordt er een nieuw profiel gemaakt
Stap 9. Herstel uw belangrijke gegevens als u ervoor kiest om dit te doen
Stap 10. Installeer uw extensies en thema's opnieuw
