Banen in de luchtvaartindustrie hebben geweldige voordelen, waaronder gratis of met korting reizen naar elke bestemming in het routenetwerk van uw werkgever. Je hoeft geen piloot of stewardess te zijn om deze geweldige voordelen te krijgen. De positie van een gate-agent bij een luchtvaartmaatschappij is gevestigd op een luchthaven en vereist weinig tot geen reizen. Als een baan die reizen vereist niet voor jou is, maar de reisvoordelen aantrekkelijk klinken, dan is het misschien de juiste keuze om een gate-agent van een luchtvaartmaatschappij te worden.
Stappen
Deel 1 van 3: Onderzoek naar vacatures
Stap 1. Leer wat de taken van een gate-agent van een luchtvaartmaatschappij zijn
Hun primaire verantwoordelijkheden omvatten het werken met klanten, vooral met het labelen en afhandelen van handbagage die moet worden ingecheckt, het scannen van tickets en het in- en uitstappen van vliegtuigen. Maar ze fungeren ook vaak als incheckbaliemedewerkers en kunnen ook op kleinere luchthavens bij het bagageafhaalkantoor werken.
Stap 2. Vind de juiste luchtvaartmaatschappij voor jou
Ga online en bekijk verschillende bedrijven en soorten luchtvaartmaatschappijen om te vinden welke het beste bij u past. Hier zijn enkele voorbeelden van zaken waar u op moet letten bij uw eerste zoekopdracht:
- Kijk naar internationale vervoerders als je interesse hebt om het land uit te reizen.
- Zoek uit of je voor een budget- of luxe luchtvaartmaatschappij wilt werken. De verschillen kunnen zijn de bestemmingen waarnaar wordt gevlogen en het comfort in het vliegtuig zelf (stoelgrootte, beenruimte, formaat dienblad).
- Vind de grootte van de luchtvaartmaatschappij die het beste bij u past. Sommige luchtvaartmaatschappijen hebben tienduizenden werknemers (United, Lufthansa, Qatar), terwijl andere, zoals lokale luchtvaartmaatschappijen, vrij klein kunnen zijn. De grotere luchtvaartmaatschappijen vliegen meestal naar meer bestemmingen en hebben meestal internationale routes, maar kleinere luchtvaartmaatschappijen kunnen een meer "familiegevoel" bieden en u de mogelijkheid bieden om terugkerende klanten in te checken en vrienden te maken.
- Onderzoek eventuele specifieke luchtvaartmaatschappijen waarin u mogelijk geïnteresseerd bent.
Stap 3. Zoek naar een positie als agent bij de gate van een luchtvaartmaatschappij
Als u op uw huidige locatie wilt blijven, moet u controleren op posities op uw lokale luchthaven en bij de luchtvaartmaatschappijen die daar actief zijn. Als u een specifieke locatie in gedachten heeft, zoek dan op de dichtstbijzijnde luchthavens. Gebruik ook een zoekmachine die gespecialiseerd is in banen in de luchtvaart, zoals
Deel 2 van 3: De juiste vaardigheden voor de baan opbouwen
Stap 1. Zorg ervoor dat je over de basisvereisten voor de functie beschikt
Over het algemeen moeten poortwachters minimaal 18 jaar oud zijn, een middelbare school hebben afgerond (of een gelijkwaardig programma hebben gevolgd) en een geldig rijbewijs hebben.
Deze basisvereisten kunnen van luchtvaartmaatschappij tot luchtvaartmaatschappij verschillen, dus lees alle vacatures zorgvuldig door
Stap 2. Zorg ervoor dat u zware voorwerpen kunt tillen
Soms help je klanten hun bagage op een weegschaal of lopende band te dragen. Bagage kan meer dan 50 pond wegen, dus zorg ervoor dat uw gezondheid en uithoudingsvermogen klaar zijn om zoveel gewicht op te tillen.
Stap 3. Leer klantenservicevaardigheden
Als gate-agent van een luchtvaartmaatschappij kunt u te maken krijgen met klanten die van streek zijn over een aantal problemen met betrekking tot vluchten, bagage en ticketinformatie. Als je niet veel ervaring met klantenservice hebt, lees dan hoe je deze vaardigheden kunt uitbreiden. Doe het volgende om een nog beter begrip te krijgen van wat uw rol als klantenservice zal zijn:
- Ga naar je lokale luchthaven en bekijk de uitwisselingen tussen de klant en de ticketservice-agent. Noteer alle aantekeningen die u nuttig vindt en observeer wat de agent doet in een stressvolle situatie.
- Als u met het vliegtuig reist, observeer dan de gate-agent bij de gate zelf terwijl u wacht tot de vlucht aan boord gaat. Kijk goed naar elke interactie die ze hebben met passagiers en als ze vrij zijn, vraag ze dan om tips over de positie.
- Speel samen met je vrienden enkele interacties tussen klant-luchtvaartagenten.
Stap 4. Wees bereid om onregelmatige uren te werken
Veel luchtvaartmaatschappijen hebben een 24-uurs, 365 dagen per jaar werkschema. Een gate-agent van een luchtvaartmaatschappij kan worden gevraagd om onregelmatige diensten te werken, waaronder late nachten, vroege ochtenden, weekenden en vakanties.
Deel 3 van 3: De baan van Airline Gate Agent verkrijgen
Stap 1. Solliciteer op de baan
Bij sommige luchtvaartmaatschappijen kun je rechtstreeks op hun websites solliciteren. Andere luchtvaartmaatschappijen geven er misschien de voorkeur aan dat u een sollicitatie en uw cv per post of op de plaatselijke luchthaven afgeeft. Hier zijn enkele tips voor het aanvraagproces:
- Zorg ervoor dat uw cv zo goed mogelijk is afgestemd op de positie van de gate-agent van de luchtvaartmaatschappij.
- Als u persoonlijk solliciteert, wees dan respectvol en kleed u op een zakelijke, informele manier.
- Breng uw ervaring en interesses duidelijk over in uw begeleidende brief.
Stap 2. Bereid je gesprek voor
Leer voor het interview alles over de luchtvaartmaatschappij zelf en de specifieke functie. Wees voorbereid op het beantwoorden van vragen over het omgaan met klanten die boos zijn over vertragingen, overboekte vluchten of verloren bagage. Zorg ook voor antwoorden op de volgende algemene vragen:
- Wat maakt je geïnteresseerd in deze functie?
- Wat zijn je sterke kanten?
- Wat zijn uw zwakheden?
- Leg een tijd uit waarin je klantenservicevaardigheden moest gebruiken.
Stap 3. Voltooi een trainingsprogramma
Nadat u bent aangenomen als gate-agent, moet u een trainingsprogramma volgen dat is opgesteld door uw luchtvaartmaatschappij en dat u de details leert van het zijn van een gate-agent voor uw werkgever. Mogelijk moet u ook aanvullende training volgen die is voorbereid door de FAA en uw lokale luchthaven. Wanneer je je trainingsprogramma met succes hebt afgerond, ben je klaar voor je eerste dag aan de poort.
