Als je een autogarantie hebt, kun je telefoontjes krijgen over verlenging ervan. Wat deze mensen u eigenlijk proberen te verkopen, zijn 'servicecontracten' die niet zoveel voordelen bieden als garanties. Hoogstwaarschijnlijk is de deal oplichterij, waarbij de meeste reparaties worden uitgesloten door de kleine lettertjes op het servicecontract. Om uzelf te beschermen tegen zwendel met automatische garantie, dient u geen zaken te doen met iemand die contact met u opneemt. Deel nooit persoonlijke informatie, zoals uw burgerservicenummer, en dien een klacht in bij de juiste overheidsinstanties als u bent opgelicht.
Stappen
Methode 1 van 2: De oplichting identificeren
Stap 1. Wees voorzichtig wanneer iemand contact met u opneemt
Een oplichter kan u bellen, u een brief sturen of een e-mail schrijven. De zwendel is altijd hetzelfde: ze beweren dat je garantie bijna verloopt en ze bieden je een verlenging aan.
- Wees niet onder de indruk van de details die de oplichter weet. Ze weten bijvoorbeeld het merk, het model en het jaar van uw auto. Oplichters kunnen deze informatie echter van websites kopen. Mogelijk hebt u deze informatie verstrekt toen u online een autoverzekering afsloot.
- Idealiter doet u geen zaken met iemand die contact met u opneemt. In plaats daarvan, onderzoek bedrijven grondig en neem vervolgens contact op met degenen waarvan u vindt dat ze een goede reputatie hebben.
Stap 2. Controleer uw garantie
Is uw garantie bijna verlopen? Controleer voor de zekerheid. Ga door je papieren en vind het. Neem contact op met de fabrikant als u de garantie niet kunt vinden.
Controleer het nummer van de fabrikant online of in het telefoonboek. Bel niet het nummer dat op de brief, e-mail of ansichtkaart staat, aangezien dit een nummer kan zijn dat door de oplichter is aangemaakt
Stap 3. Identificeer verkooptechnieken onder hoge druk
Als je met een oplichter aan de telefoon praat, zullen ze proberen je onder druk te zetten om een verlengd garantiebeleid te kopen. Ze kunnen bijvoorbeeld de volgende technieken gebruiken:
- Ze vertellen je dat de deal maar voor één dag geldig is. Tegelijkertijd beweren ze dat je op elk moment kunt annuleren. Dit type techniek is een enorme rode vlag. Legitieme bedrijven proberen mensen niet onder druk te zetten om iets te kopen door een gevoel van urgentie te creëren.
- Ze bellen dag na dag. Dit soort gedrag, dat grenst aan intimidatie, is een verkooptechniek onder hoge druk.
- Ze vermijden om u een voorbeeldcontract te tonen. Er is geen reden voor een gerenommeerd bedrijf om deze informatie te verbergen.
Stap 4. Onderzoek het bedrijf
Oplichters bouwen een reputatie op en u kunt klachten van klanten snel vinden door online te zoeken. Kijk naar het Better Business Bureau of voer een algemene Google-zoekopdracht uit. Zoek naar klachten dat de verlengde garantie niet dekt wat consumenten dachten dat het zou doen.
Stap 5. Hang de beller op
Misschien vindt u het stressvol om opgejaagd te worden door iemand die verkooptechnieken onder hoge druk toepast. Als dat zo is, onthoud dan dat je ze kunt ophangen. U bent met niemand verplicht zaken te doen, en het is niet onbeleefd om te zeggen: "Het spijt me, ik ga ophangen."
- Ter herinnering: deel nooit persoonlijke informatie met iemand die u telefonisch heeft gebeld. Vermijd bijvoorbeeld het delen van uw creditcardgegevens, rijbewijsnummer of burgerservicenummer.
- Als ze terugbellen, vraag dan om het nummer om te vragen dat ze je niet meer bellen. Legitieme telemarketeers zijn verplicht om u een nummer te geven.
Methode 2 van 2: Een klacht indienen
Stap 1. Klacht indienen bij de Federal Communications Commission
Bezoek hier het Consumentenklachtencentrum van de FCC: https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us. Klik op "Telefoon" of "Internet", afhankelijk van hoe de oplichter contact met u heeft opgenomen. Geef dan basisinformatie over uw klacht.
De FCC kan niet namens u aanklagen en geld krijgen. Ze kunnen de oplichter echter wel onderzoeken en zo nodig beboeten
Stap 2. Dien een klacht in bij de FTC
De Federal Trade Commission doet ook onderzoek naar vermoedelijke fraude. U kunt hun Klachtenassistent op hun website gebruiken om de oplichter te melden.
Net als de FCC zal de FTC namens u geen rechtszaak aanspannen. Ze kunnen het bedrijf echter wel onderzoeken en uiteindelijk vervolgen
Stap 3. Bel het kantoor van de procureur-generaal van uw staat
De procureur van uw staat kan over het algemeen ook het bedrijf onderzoeken en indien nodig vervolgen. Zoek het telefoonnummer van de procureur-generaal online en verstrek de volgende informatie:
- naam van de oplichter
- hun contactgegevens
- hoe ze contact met je hebben opgenomen
- waarom denk je dat je bent opgelicht?
- een kopie van het servicecontract
Stap 4. Praat met een advocaat
Veel slachtoffers van zwendel hebben het moeilijk gevonden om hun dekking te annuleren en een terugbetaling te krijgen. Om uw rechten te beschermen, moet u een advocaat voor consumentenrechten ontmoeten en uw opties overwegen. U kunt mogelijk een rechtszaak aanspannen om het geld dat u hebt uitgegeven terug te vorderen.
- Zoek een advocaat door contact op te nemen met de dichtstbijzijnde orde van advocaten en om een verwijzing te vragen.
- Als je een naam hebt, bel dan de advocaat en vraag om een consult in te plannen. Check de prijs en vraag wat je mee moet nemen.
Tips
- Als u een verlengde garantie wilt, koop er dan een via de autofabrikant, niet van een onafhankelijk bedrijf. Zorg ervoor dat u de polis goed doorleest, zodat u weet wat wel en niet wordt gedekt.
- Veel experts raden aan om geen servicecontracten te kopen. In plaats daarvan kunt u gewoon geld sparen voor het geval uw auto ooit gerepareerd moet worden. Als je auto niet kapot gaat, heb je een leuk nestje weten te redden.
