Deze wikiHow leert je hoe je een klacht kunt indienen tegen een Uber-chauffeur vanaf je iPhone of iPad.
Stappen
Methode 1 van 4: Een probleem met een chauffeur of rit melden
Stap 1. Open Uber op je iPhone of iPad
Het is het zwarte pictogram met een witte cirkel met daarin een kleiner zwart vierkant. Je vindt het meestal op het startscherm.
Gebruik deze methode als uw chauffeur zich ongepast heeft gedragen, in het verkeerde voertuig is verschenen of niet overeenkomt met zijn profielfoto
Stap 2. Tik op de ≡
Het staat in de linkerbovenhoek van het scherm.
Stap 3. Tik op Help
Details over uw meest recente reis worden weergegeven.
Stap 4. Tik op Meld een probleem met deze reis
Er verschijnt een lijst met opties.
Stap 5. Selecteer de optie die uw probleem het beste beschrijft
Stap 6. Vul het formulier in
Voeg alle details toe die een Uber-ondersteuningsvertegenwoordiger nodig kan hebben om een beslissing over de kwestie te nemen.
Stap 7. Tik op VERZENDEN
Het staat onderaan het formulier. Hiermee legt u uw klacht voor aan Uber.
Methode 2 van 4: Een onjuiste vergoeding melden
Stap 1. Open Uber op je iPhone of iPad
Het is het zwarte pictogram met een witte cirkel met daarin een kleiner zwart vierkant. Je vindt het meestal op het startscherm.
Gebruik deze methode als er onterecht annuleringskosten in rekening zijn gebracht
Stap 2. Tik op de ≡
Het staat in de linkerbovenhoek van het scherm.
Stap 3. Tik op Help
Details over uw meest recente reis verschijnen.
Stap 4. Tik op Account- en betalingsopties
Het staat bijna bovenaan het menu ″Aanvullende onderwerpen″.
Stap 5. Tik op Ik heb een onbekende afschrijving
Het staat bijna in het midden van het menu.
Stap 6. Vul het formulier in
Voeg alle relevante informatie toe zodat Uber-support snel kan handelen.
Stap 7. Tik op VERZENDEN
Het staat onderaan het formulier. Hiermee legt u uw klacht voor aan Uber.
Methode 3 van 4: Een ongeval melden
Stap 1. Open Uber op je iPhone of iPad
Het is het zwarte pictogram met een witte cirkel met daarin een kleiner zwart vierkant. Je vindt het meestal op het startscherm.
Stap 2. Tik op de ≡
Het staat in de linkerbovenhoek van het scherm.
Stap 3. Tik op Help
Details over uw meest recente reis verschijnen.
Stap 4. Tik op Meer
Het staat bijna onderaan het gedeelte 'Aanvullende onderwerpen'.
Stap 5. Tik op Juridische, privacy- en andere vragen
Het is de eerste optie.
Stap 6. Tik op Meld een ernstig incident met een bestuurder of voertuig
Stap 7. Vul het formulier in
Voer de datum, tijd, locatie en details over het ongeval in de daarvoor bestemde velden in.
Stap 8. Tik op VERZENDEN
Het staat onderaan het formulier. Hiermee legt u uw klacht voor aan Uber.
Methode 4 van 4: Een toegankelijkheidsprobleem melden
Stap 1. Open Uber op je iPhone of iPad
Het is het zwarte pictogram met een witte cirkel met daarin een kleiner zwart vierkant. Je vindt het meestal op het startscherm.
Gebruik deze methode als uw Uber-chauffeur uw dienstdier niet naar behoren heeft geaccepteerd of geen accommodatie heeft geboden voor uw handicap
Stap 2. Tik op de ≡
Het staat in de linkerbovenhoek van het scherm.
Stap 3. Tik op Help
Details over uw meest recente reis worden weergegeven.
Stap 4. Tik op Toegankelijkheid
Het staat onderaan het eerste deel.
Stap 5. Selecteer een probleem om te melden
- Tik op Ik wil een probleem met een rolstoel of hulpmiddel melden als uw chauffeur uw hulpmiddel niet wilde gebruiken.
- Tik op Mijn chauffeur heeft ongepaste opmerkingen gemaakt over mijn dienstdier als u een probleem had met het meenemen van uw dienstdier op uw reis.
Stap 6. Vul het formulier in
Vul zoveel mogelijk gegevens in.
Stap 7. Tik op VERZENDEN
Het staat onderaan het formulier. Hiermee legt u uw klacht voor aan Uber.
