Deze wikiHow leert je hoe je een klacht kunt indienen bij Uber op Android. Je kunt na een rit een klacht indienen via de Uber-app onder "Help" in het app-menu.
Stappen
Stap 1. Open de Uber-app
De Uber-app heeft een pictogram met een witte cirkel en een zwart vierkant in het midden.
Stap 2. Tik op ☰
Dit is de knop met drie verticale lijnen in de linkerbovenhoek. Hierdoor wordt het app-menu aan de linkerkant weergegeven.
Stap 3. Tik op Help
Het is de tweede optie in het app-menu aan de linkerkant. Hierdoor wordt het Help-menu weergegeven.
Stap 4. Tik op Trips en tariefoverzicht
Het is de eerste optie in de lijst met aanvullende onderwerpen onder je laatste reis bovenaan het Help-menu.
- Als je een probleem hebt met de laatste reis die je hebt gemaakt, kun je op de reis bovenaan het Help-menu tikken.
- Als je een probleem hebt met je account, tik je in plaats van een reis op Account- en betalingsopties. Tik op het onderwerp dat betrekking heeft op het probleem dat u ondervindt.
Stap 5. Tik op een reis
De optie "Reizen en tariefoverzicht" toont een lijst van al uw reizen. Tik op de reis waarmee je een probleem hebt.
Stap 6. Tik op het tabblad Help
Het tabblad Help bevindt zich onder de infuusdetails wanneer u een reis selecteert in "Reizen en tariefoverzicht" aan de rechterkant.
Stap 7. Tik op een probleem
Er zijn een aantal veelvoorkomende problemen vermeld onder de reisdetails wanneer u op het tabblad 'Help' tikt. De problemen zijn onder meer:
- "Ik was betrokken bij een ongeval".
- "Bekijk mijn tarief van vergoedingen".
- "Ik ben een item kwijt".
- "Mijn chauffeur was onprofessioneel".
- "Mijn voertuig was niet wat ik had verwacht".
- "Ik had een ander probleem".
- "Ik wil een probleem met een dienstdier melden".
- "Critical Safety Response Line".
Stap 8. Tik op een meer gedetailleerd probleem
Nadat je een probleem hebt geselecteerd onder het tabblad 'Help', geeft de Uber-app een meer gedetailleerde lijst weer voor het probleem dat je hebt geselecteerd. Als u bijvoorbeeld "Mijn rit was onprofessioneel" hebt geselecteerd, geeft de volgende lijst opties weer zoals "Mijn chauffeur was onbeleefd", "Mijn chauffeur reed gevaarlijk", "Mijn chauffeur maakte een ongeplande stop", enz.
Stap 9. Vul het formulier in en tik op Verzenden
Nadat u een probleem heeft geselecteerd, vult u het formulier in. Er is een regel waarmee u details kunt delen. Geef zoveel mogelijk details en tik vervolgens op de grijze knop met de tekst 'Verzenden' onder aan het formulier. Een Uber-vertegenwoordiger neemt zo snel mogelijk contact met je op om je te helpen je probleem op te lossen.
