Bijna 6.000 mijl tolwegen doorkruisen 21 staten in de Verenigde Staten. Veel van deze tolwegen hebben automatische betalingssystemen om uw woon-werkverkeer te vergemakkelijken en de files te verminderen die ontstaan doordat chauffeurs moeten stoppen bij tolhuisjes. Bij automatische betalingssystemen bestaat echter de mogelijkheid dat het systeem – of u – een fout maakt. Als u per post een kennisgeving van schending ontvangt, is het belangrijk om zo snel mogelijk te handelen om de legitimiteit ervan te controleren, aangezien u maar een beperkte tijd heeft om deze aan te vechten voordat de extra kosten oplopen.
Stappen
Deel 1 van 3: Uw melding onderzoeken
Stap 1. Controleer de naam en het licentietagnummer
Identiteiten en records kunnen worden overschreden, en het is mogelijk dat de naam of het tagnummer op de overtreding niet van jou zijn.
- Houd er rekening mee dat u nog steeds aansprakelijk bent voor de overtreding, zelfs als iemand anders uw auto bestuurde. Als de licentietag echter niet van u is, is het mogelijk dat u de overtreding heeft ontvangen als gevolg van een administratieve fout.
- Voor tolled-locaties waar automatische passen worden gebruikt, als een bestuurder passeert zonder een van de pas-accounts te gebruiken, wordt een foto van het kentekenbewijs gemaakt. Die foto wordt doorgestuurd naar het State Department of Motor Vehicles, dat de naam en het adres van de geregistreerde eigenaar van de auto verstrekt.
- Als de foto niet duidelijk is, kan het tolbureau het nummer van de licentietag verkeerd hebben of de overtredingsmelding naar het verkeerde adres sturen.
- De Illinois Tollway biedt u twee manieren om een afbeelding van een licentietag te betwisten: u kunt ofwel aangeven dat de plaat onjuist is of dat de afbeelding ontbreekt. Als de afbeelding van de licentietag zo wazig is dat de cijfers en letters onleesbaar zijn, selecteert u "ontbrekende afbeelding" om uw tolschending te betwisten.
- Als de tag in de afbeelding niet uw licentietag is, moet u ook in staat zijn om de overtreding te betwisten en van de overtreding afzien.
Stap 2. Zorg ervoor dat u de auto nog in bezit had toen de overtreding plaatsvond
Als u uw auto onlangs heeft verkocht of als deze is gestolen, bent u doorgaans niet aansprakelijk voor de vastgestelde kosten.
- U bent niet aansprakelijk voor de tol of de overtreding als uw auto als gestolen is opgegeven voordat de overtreding plaatsvond.
- Hoewel overtredingen doorgaans worden gemaild naar het adres dat bij de RDW is geregistreerd op het moment dat de overtreding plaatsvindt, is de RDW-informatie mogelijk nog niet bijgewerkt als u onlangs de auto hebt verkocht.
Stap 3. Controleer de status van uw betaalrekening
Als u een actieve betaalrekening heeft bij de tolautoriteit, kan er sprake zijn van een fout.
- Als u een prepaid tolrekening heeft, kunt u een overtreding krijgen als er niet genoeg geld op uw rekening stond om de tol te betalen. U kunt deze situatie meestal verhelpen door de status van uw betaalrekening te controleren en bij te werken.
- Als je een sticker of een andere pas hebt, kun je een overtreding krijgen als de sticker om de een of andere reden niet is gedetecteerd door de tollocatie. Zolang uw account actief en actueel is, zou u het probleem moeten kunnen oplossen door de beoordeelde tolrekening aan uw actieve account te koppelen.
Stap 4. Noteer de data op uw bericht
U heeft maar een korte tijd – soms zelfs maar twee weken – om op de overtreding te reageren en de beschuldigingen te betwisten, anders worden ze als geldig beschouwd.
Aangezien de deadlines in elke staat verschillen en soms tussen verschillende tolwegbeheerders binnen een staat, is het belangrijk om uw kennisgeving zorgvuldig te lezen en de datums of tijdsperioden te gebruiken die op de kennisgeving staan die u hebt ontvangen, in plaats van af te gaan op iets dat u elders hebt gezien of eerder gedaan
Deel 2 van 3: Uw geschil registreren
Stap 1. Bel de klantenservice
De meeste tolwegbeheerders hebben een website, of een gratis telefoonnummer, waar je snel en eenvoudig een geschil kunt aanmelden.
Met het San Joaquin Hills Transportation Corridor Agency in Californië kunt u bijvoorbeeld een overtreding online of per post aanvechten. Bij uw kennisgeving van overtreding is een formulier 'Opmerking van de wedstrijd' opgenomen, dat u kunt invullen en terugsturen naar het bureau
Stap 2. Download het juiste formulier
Meestal kunt u op de website van de tolwegbeheerder een geschillenformulier vinden dat u nodig heeft om een geschil in te dienen.
- Als u bijvoorbeeld een kennisgeving van overtreding ontvangt van de Illinois Tollways, kunt u een beëdigde verklaring van niet-aansprakelijkheid downloaden van de website van de tolweg, die u kunt invullen en indienen.
- Sommige tolbureaus bieden ook de mogelijkheid om uw tolovertreding per e-mail of fax aan te vechten. Neem contact op met het bureau dat uw overtreding heeft beoordeeld om te zien welke methoden beschikbaar zijn om de overtreding te betwisten.
Stap 3. Geef een gedetailleerde reden voor uw geschil op
Sommige formulieren kunnen een lijst met geldige redenen hebben waaruit u kunt kiezen, terwijl andere u gewoon vragen om uw redenen toe te lichten.
Stap 4. Dien uw geschilformulier in
Zorg ervoor dat u uw juiste naam en huidige adres en contactgegevens op het formulier hebt vermeld voordat u het indient.
Uw kennisgeving moet een adres of andere methoden bevatten om uw geschil bij de juiste autoriteit te registreren
Stap 5. Wacht op een reactie
Gewoonlijk zal de tolwegautoriteit het geschil onderzoeken en u een rapport sturen met de resultaten van het onderzoek.
Deel 3 van 3: Een hoorzitting aanvragen
Stap 1. Ontdek de volgende stappen
Elke tolwegautoriteit heeft zijn eigen procedure om in beroep te gaan tegen een eerste onderzoek of om een geschil voort te zetten als u van mening bent dat u niet aansprakelijk bent voor de vastgestelde heffingen.
Het San Joaquin Hills Transportation Corridor Agency stelt u bijvoorbeeld in staat om administratieve beoordeling te vragen als u niet tevreden bent met het eerste onderzoek naar uw overtreding. Als u nog steeds niet tevreden bent met de uitslag van de bestuurlijke toetsing, kunt u in beroep gaan bij de gemeentelijke rechtbank
Stap 2. Download de juiste formulieren
Als u een hoorzitting of beroep bij een andere overheidsinstantie moet aanvragen, moet u het juiste formulier invullen voor de deadline op uw melding.
- Formulieren worden meestal online beschikbaar gesteld of door contact op te nemen met het juiste tolbureau of bord.
- Wanneer u uw formulieren invult, voeg dan alle documenten of andere informatie toe die u van plan bent te gebruiken als bewijs ter ondersteuning van uw bewering dat u niet verantwoordelijk bent voor het betalen van tol of boetes.
Stap 3. Dien uw verzoek voor een hoorzitting in
Meestal moet u een verzoek om een hoorzitting indienen bij een bestuursraad om uw geschil te behandelen.
- Let op de termijnen voor beroep. Nadat u een bericht heeft ontvangen, heeft u slechts een korte periode om een hoorzitting aan te vragen, en dit kan slechts een paar weken zijn. Sommige staten, zoals Illinois, geven u echter tot 30 dagen om een hoorzitting aan te vragen.
- Vaak wordt deze termijn berekend vanaf het poststempel op het bericht. Het is dus mogelijk dat u maar een paar dagen de tijd heeft om een hoorzitting aan te vragen, afhankelijk van hoe lang het duurde voordat u de kennisgeving ontving nadat deze naar u was gemaild.
- Sommige bureaus kunnen u vragen om een vergoeding of aanbetaling te betalen wanneer u een hoorzitting aanvraagt. Het San Joaquin Hills Transportation Corridor Agency vereist bijvoorbeeld dat uw verzoek voor een administratieve hoorzitting vergezeld gaat van een aanbetaling van $ 250 of het bedrag van de opgelegde boetes voor tolontduiking, afhankelijk van wat minder is.
- Hoewel hoorzittingen doorgaans minder formeel zijn dan een echt proces, wisselt u bewijsmateriaal uit met de raad van bestuur. Als u bijvoorbeeld een verzoek om een hoorzitting indient bij het Washington State Department of Transportation, kunt u drie dagen voor uw geplande hoorzitting een bewijspakket ophalen bij een van de inloopklantenservicecentra.
Stap 4. Woon uw hoorzitting bij
Zodra uw hoorzitting is gepland, moet u op het geplande tijdstip verschijnen als u van plan bent de overtreding te blijven betwisten.
- De staatswet vereist doorgaans dat de hoorzitting binnen een bepaalde tijd na uw verzoek wordt gepland. In Californië moet de hoorzitting bijvoorbeeld worden gepland binnen 15 dagen na ontvangst van uw verzoek door het tolbureau.
- Vaak heeft u de mogelijkheid om persoonlijk of telefonisch te verschijnen.
