Deze wikiHow leert je hoe je weer beheerderstoegang krijgt tot een Facebook-pagina die van jou of je organisatie is. Als je account is gehackt en de hacker je toegang tot de pagina heeft verwijderd, moet je de hacking melden en een terugvorderingsverzoek indienen. Als een malafide medebeheerder je heeft gedegradeerd of verwijderd, kun je alleen weer toegang krijgen als je kunt bewijzen dat je eigenaar bent van de inhoud. Als je een pagina voor je bedrijf vindt die niet door jou wordt beheerd, neem dan het eigendom over of voeg de pagina samen met je bestaande pagina.
Stappen
Methode 1 van 4: Een pagina terugwinnen als een beheerdersaccount is gehackt
Stap 1. Meld het gehackte account aan Facebook
Als het persoonlijke Facebook-account van jou of een andere paginabeheerder is gehackt, heeft de hacker mogelijk ook de officiële pagina van je bedrijf of organisatie overgenomen. Als de eigenaar van het gehackte account geen toegang meer heeft tot zijn account, moet hij het incident melden op om weer toegang te krijgen. Zodra Facebook de hack bevestigt, kun je doorgaan met deze methode.
Als je werd buitengesloten door een voormalige collega en niemand van het bedrijf of de organisatie beheerderstoegang kan krijgen, bekijk dan de methode Een pagina herstellen van een frauduleuze beheerder
Stap 2. Ga naar
Als je nog niet bent ingelogd met het account dat is gehackt en je beheerdersrechten voor de pagina moet terugkrijgen, moet je dat eerst doen.
Stap 3. Selecteer de pagina die u wilt terugvorderen
De pagina's in het menu zijn de pagina's waartoe uw account in het verleden toegang had.
Als de hacker je een andere niet-beheerdersrol voor de pagina heeft toegewezen (zoals Moderator, Analist of Jobs Manager), wordt de pagina niet weergegeven in dit menu. Dit komt omdat je technisch gezien nog steeds lid bent. De enige manier om vooruit te komen is door jezelf uit de huidige rol te verwijderen. Klik hiervoor op Instellingen op de pagina, klik op Paginarollen klik in het linkerdeelvenster op Bewerking onder uw account en selecteer vervolgens Verwijderen.
Stap 4. Klik op Verzenden
Dit stuurt een rapport naar Facebook. Een medewerker bij Facebook kan verifiëren dat het account is gehackt en vervolgens via e-mail contact met u opnemen met verificatie-instructies. Dit kan variëren van 1 dag tot enkele weken.
Methode 2 van 4: Een pagina herstellen van een frauduleuze beheerder
Stap 1. Log in op Facebook
Als je toegang hebt tot een account dat ooit is aangewezen als beheerder voor de betreffende Facebook-pagina, gebruik je dat account om in te loggen.
Gebruik deze methode als een malafide beheerder je beheerderstoegang heeft verwijderd en nog steeds de controle over de pagina heeft
Stap 2. Navigeer naar
Dit is de officiële pagina van Facebook voor het melden van auteursrechtinbreuken.
Stap 3. Selecteer Auteursrecht
Extra opties verschijnen hieronder.
Stap 4. Selecteer Doorgaan met je copyrightrapport en klik Versturen.
Er zullen meer opties worden uitgebreid.
Stap 5. Voer uw contactgegevens in
Klik hiervoor op de cirkel naast 'Geef uw contactgegevens op' en selecteer vervolgens 'Ik of mijn organisatie'. Voer uw naam, functieverantwoordelijkheid, postadres, telefoonnummer, e-mailadres, naam van de eigenaar van de rechten en locatie in.
Stap 6. Klik op Geef de inhoud op die u wilt rapporteren
Het staat onder het contactformulier.
Stap 7. Vink het vakje aan naast 'Overig
Hiermee kunt u de URL van een volledige pagina weergeven in plaats van specifieke inhoud.
Stap 8. Voer de volledige URL van de pagina in
Deze gaat in de grote doos.
Als je bijvoorbeeld eigenaar was van de Facebook-pagina van wikiHow, voer je www.facebook.com/wikiHow in
Stap 9. Selecteer Overige en geef details over het incident
Laat Facebook weten dat jij degene bent die de beheerder van de pagina zou moeten zijn, maar de huidige beheerder heeft je toegang verwijderd. Wees direct en toch beschrijvend.
Als een werknemer bijvoorbeeld het bedrijf heeft verlaten en weigert beheerdersrechten aan de pagina over te dragen, vermeld dat dan specifiek in het vak zonder al te veel details in te gaan
Stap 10. Lever bewijs van uw auteursrecht
Klik hiervoor op Lever uw auteursrechtelijk beschermd werk, selecteer Anderen voer vervolgens alle informatie in (inclusief URL's die bewijzen dat je recht hebt op de pagina) die nodig is om Facebook te verzekeren dat jij degene bent die toegang zou moeten hebben.
Als u bestanden wilt bijvoegen, zoals een bedrijfslicentie, belastinggegevens of ander bewijs, klikt u op Kies documenten, selecteer een bestand en klik vervolgens op Open.
Stap 11. Klik op Aangifteverklaring bevestigen om de verklaring te lezen
Zorg ervoor dat u de verklaring volledig begrijpt voordat u verder gaat.
Stap 12. Selecteer Ja en klik Indienen.
Zodra Facebook een beslissing heeft genomen (of besluit dat ze meer bewijs nodig hebben), nemen ze via e-mail contact met je op. Afhankelijk van hoe druk het auteursrechtenbureau van Facebook is, kan het proces 24 uur tot een paar weken duren.
Methode 3 van 4: Een niet-officiële pagina claimen
Stap 1. Ga naar de Facebook-pagina die je wilt terugvorderen
Soms bestaat er een pagina voor uw bedrijf of organisatie, zelfs als u deze niet heeft gemaakt. Dit gebeurt meestal wanneer iemand op uw locatie "incheckt" of wanneer een automatische pagina wordt gegenereerd door Wikipedia. Als er voor uw bedrijf of organisatie een pagina bestaat die niet wordt beheerd, typt u eerst de naam van de pagina in de zoekbalk van Facebook en klikt u op het relevante resultaat.
Stap 2. Klik op Is dit uw bedrijf?
Deze link verschijnt onder de omslagafbeelding van de pagina boven in het venster, direct rechts van de melding 'Onofficiële pagina'.
Als je deze optie niet ziet, is de pagina al geclaimd door iemand die kon bewijzen dat hij eigenaar was van het bedrijf of de organisatie
Stap 3. Selecteer een claimoptie en klik op Doorgaan
- Als je al een officiële beheerde pagina voor je bedrijf of organisatie hebt en deze erin wilt samenvoegen, selecteer je 'Xx samenvoegen tot een geverifieerde pagina die je beheert'.
- Als je nog geen pagina hebt om mee samen te voegen, selecteer je 'Claim en verifieer xxx met een telefoontje of documenten'.
Stap 4. Voeg de pagina samen (optioneel)
Als je de optie hebt geselecteerd om de pagina samen te voegen met degene die je al beheert, kun je de twee meestal samenvoegen zonder veel verificatie te geven, zolang je huidige pagina maar is geverifieerd en hetzelfde adres, telefoonnummer en andere relevante informatie bevat. Hier is hoe:
- Klik op de Selecteer pagina drop-down menu.
- Klik op de pagina waarmee u wilt samenvoegen.
- Klik Indienen.
- Als Facebook meer informatie van je nodig heeft om de samenvoeging te verifiëren, nemen ze contact met je op met verdere instructies.
Stap 5. Claim en verifieer de pagina (optioneel)
Als je Pages in de vorige stap hebt samengevoegd, hoef je dit niet te doen. Als je de optie hebt gekozen om de onbeheerde pagina te claimen en te verifiëren, kun je de verificatie telefonisch voltooien of door officiële zakelijke documenten naar Facebook te sturen. Zodra je de gevraagde informatie hebt verstrekt, zal Facebook de informatie beoordelen en je administratieve rechten toewijzen (of contact met je opnemen voor meer informatie) van 1 dag tot een paar weken.
-
Verifieer telefonisch:
- Voer het telefoonnummer en doorkiesnummer (indien nodig) voor uw bedrijf of organisatie in. Het telefoonnummer moet openbaar worden vermeld en aan het bedrijf of de organisatie zijn gekoppeld.
- Selecteer een taal voor de oproep.
- Klik Bel nu wanneer u klaar bent om het verificatietelefoontje te ontvangen.
- Voer de 4-cijferige code in om het verificatieproces te voltooien.
-
Verifieer met documenten:
- Klik Verifieer in plaats daarvan deze pagina met documenten onderaan het venster.
- Scan of fotografeer een van de geaccepteerde documenttypen zodat deze klaar is om te uploaden. Dit kan een nuts-/telefoonrekening, bedrijfsvergunning, belastingdossier, oprichtingscertificaat of statuten zijn. Het adres op het document moet overeenkomen met dat van uw bedrijf of organisatie.
- Klik Kies bestand.
- Selecteer een document en klik op Open.
- Klik Indienen.
Methode 4 van 4: Verlies van beheerdersrechten voorkomen
Stap 1. Maak en distribueer een concurrentiebeding
Als u dit doet, krijgt u een aantal juridische gronden als uw account wordt gekaapt. Alle werknemers of gebruikers op uw Facebook-pagina moeten dit document ondertekenen voordat ze toegang krijgen tot bedrijfsaccounts.
Stap 2. Beperk de paginarechten van werknemers
Zorg er bij het maken van uw Facebook-pagina in eerste instantie voor dat u geen van uw werknemers een titel geeft die groter is dan Editor; dit zorgt ervoor dat ze pagina-onderhoud kunnen uitvoeren en berichten kunnen maken zonder dat ze jou als beheerder kunnen verwijderen.
Uw titel moet het hoogste niveau zijn, namelijk 'Admin'. Niemand anders zou deze titel moeten hebben
Stap 3. Controleer de inhoud van uw pagina regelmatig
Als je werknemers informatie plaatsen die in strijd is met de auteursrecht- of handelsmerkovereenkomsten van Facebook, kan Facebook de rechten van je pagina intrekken totdat het aanstootgevende materiaal is verwijderd.
Stap 4. Communiceer met uw medewerkers
Tevreden werknemers nemen geen beheerdersaccounts over of proberen geen intellectueel eigendom te stelen; zorg ervoor dat u luistert naar en reageert op de feedback van uw medewerkers om een positieve werkomgeving te creëren.
Tips
- Als een medebeheerder u van een pagina heeft verwijderd, moet u er eerst beleefd met hen over praten.
- Vanwege de gevoelige aard van accountvalidatie en geschillen zoals deze, geeft Facebook je mogelijk geen toegang tot je pagina, tenzij je afdoende bewijs kunt leveren.
