Als je je telefoon hebt teruggezet naar de fabrieksinstellingen of bent overgestapt op een nieuwe telefoon, heb je mogelijk hulp nodig om al je apps weer aan de gang te krijgen. Deze wikiHow leert je hoe je Google Authenticator op je telefoon kunt herstellen. Als u echter geen back-up van uw eerdere Google Authenticator-codes heeft, kunt u uw Google Authenticator niet herstellen.
Stappen
Methode 1 van 2: De code handmatig invoeren in de app
Stap 1. Open Google Authenticator
Dit app-pictogram ziet eruit als een grijze "G" op een zwarte achtergrond die u kunt vinden op een van uw startschermen, in de app-lade of door te zoeken.
U heeft de back-upcode voor uw Google Authenticator-account nodig
Stap 2. Tik op Begin
U moet dan een zelfstudie doorlopen voordat u verder kunt gaan.
Stap 3. Tik op Voer een opgegeven sleutel in
Als je de code hebt die je hebt gekregen van je vorige Google Authenticator-sessie, zou je die hier moeten kunnen invoeren en doorgaan.
Stap 4. Voer uw accountnaam en sleutel in
Als u geen van deze gegevens heeft, kunt u uw account mogelijk niet herstellen.
Nadat je een account hebt toegevoegd, ga je terug naar het hoofdscherm van Google Authenticator om codes voor compatibele apps en services, zoals Gmail, te verzenden en te ontvangen
Methode 2 van 2: Gmail op een desktop gebruiken
Stap 1. Download Google Authenticator op je mobiele telefoon of tablet (als je die niet hebt)
Als je de Google Authenticator-app al hebt, kun je deze stap overslaan.
Je hebt de back-upcode van je Google Authenticator-account nodig
Stap 2. Open een browser op uw computer die niet automatisch inlogt op uw Gmail
Als u bijvoorbeeld normaal gesproken Google Chrome gebruikt, kunt u voor deze stap Mozilla Firefox proberen.
Stap 3. Voer je e-mailadres en wachtwoord in op
U krijgt een pagina met de vraag om authenticatie in twee stappen om door te gaan.
Stap 4. Klik op Meer opties
Je ziet dit onder het tekstveld waar je de code van Google Authenticator zou invoeren.
Stap 5. Klik op Voer een van uw 8-cijferige back-upcodes in
Je ziet dit onderaan het menu, naast een pictogram van een slot.
Stap 6. Voer uw 8-cijferige back-upcode in
Dit is de code die u van Google Authenticator heeft gekregen toen u uw account voor het eerst instelde.
Als de code is geaccepteerd, wordt u doorgestuurd naar uw Gmail-account
Stap 7. Klik om de nieuwste e-mail van Google te openen met de tekst 'Nieuwe aanmelding met een back-upcode
" U zou dit in vetgedrukte letters moeten zien om aan te geven dat het ongelezen is.
Stap 8. Klik op de link in de e-mail om uw instellingen voor authenticatie in twee stappen bij te werken
De link moet in lijn zijn met de tekst en iets zeggen als 'u kunt uw instellingen voor authenticatie in twee stappen bijwerken'.
Log in als daarom wordt gevraagd
Stap 9. Klik op Telefoon wijzigen
Je ziet dit in de tegel voor je Google Authenticator-app.
Stap 10. Klik om Android te selecteren of iPhone en klik Volgende.
Je moet selecteren naar welke telefoon je overstapt.
Uw bureaublad zou een scanbare afbeelding moeten weergeven
Stap 11. Open Google Authenticator op je telefoon
Dit app-pictogram ziet eruit als een grijze "G" op een zwarte achtergrond die u kunt vinden op een van uw startschermen, in de app-lade of door te zoeken.
Stap 12. Tik op Begin
Je ziet dit onderaan het scherm.
Stap 13. Tik op Barcode scannen
Mogelijk moet u de app toestemming geven om toegang te krijgen tot uw camera.
Als u de streepjescode niet kunt scannen, klikt u op Kan het niet scannen op je computer en tik op Voer een opgegeven sleutel in in plaats daarvan op de app.
Stap 14. Scan de streepjescode
Houd uw camera tegen uw computerscherm om de weergegeven code vast te leggen. Uw telefoon zal de code één keer in cijfers weergeven als het scherm met succes is gescand.
Stap 15. Klik op Volgende op uw computer
U bent nog niet klaar met het herstellen van uw Google Authenticator nadat u de code heeft gescand.
Stap 16. Voer de code die op uw telefoon wordt weergegeven in het tekstveld op uw computer in
U moet verifiëren dat u dezelfde code op verschillende platforms gebruikt voordat u klaar bent.
Stap 17. Klik op Verifiëren
U ziet dit in de rechterbenedenhoek van het verificatievak.
Stap 18. Klik op Gereed
Nu komt de Google Authenticator op je telefoon overeen met de code op je computer, dus je bent klaar.
