Deze wikiHow laat je zien hoe je een TikTok-account kunt herstellen. Als je niet kunt inloggen op je TikTok-account, zijn er een paar stappen voor probleemoplossing die je eerst moet proberen. Als dit de problemen niet oplost, kunt u dingen escaleren. Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je het wachtwoordherstelsysteem van TikTok gebruiken om een nieuw wachtwoord in te stellen. Als je je account hebt verwijderd, heb je 30 dagen om je account opnieuw te activeren voordat het definitief wordt verwijderd. Als je bent verbannen van TikTok, kun je een bezwaar indienen en rechtstreeks contact opnemen met TikTok.
Stappen
Methode 1 van 4: Een vergeten wachtwoord herstellen
Stap 1. Open TikTok
Dit app-pictogram ziet eruit als een witte, blauwe en rode muzieknoot op een zwarte achtergrond. Je kunt dit vinden op je startscherm, in het apps-menu of door te zoeken.
Stap 2. Tik op Inloggen
Het staat onder aan het scherm naast "Heeft u al een account?".
Stap 3. Tik op Telefoon/e-mail/gebruikersnaam gebruiken
Met deze optie kunt u inloggen met uw telefoonnummer, e-mailadres of gebruikersnaam en wachtwoord.
Als uw account is gemaakt met een sociale media-account zoals Facebook, Google, Instagram of Twitter, moet u op de optie tikken om u aan te melden met dat account en u aan te melden met die accountgegevens. Als u het wachtwoord voor dat account niet heeft, moet u uw wachtwoord opnieuw instellen met dat platform
Stap 4. Tik op E-mail/gebruikersnaam
Hiermee kunt u inloggen met uw e-mailadres of gebruikersnaam en wachtwoord.
Stap 5. Voer uw gebruikersnaam of e-mailadres in en tik op Wachtwoord vergeten?
Dit geeft u de mogelijkheid om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Als je geen toegang hebt tot het e-mailadres of telefoonnummer dat je hebt gebruikt om in te loggen op je TikTok-account, kun je het feedbackformulier gebruiken om contact op te nemen met TikTok. U moet uw gebruikersnaam en een e-mailadres invoeren waartoe u toegang heeft. Het hoeft niet hetzelfde e-mailadres te zijn dat aan je TikTok-account is gekoppeld. Selecteer "Algemeen accountonderzoek" als onderwerp. Leg kort uit dat je je wachtwoord bent vergeten en geen toegang hebt tot je e-mailadres of telefoonnummer en vraag om hulp. Klik Indienen. Mogelijk moet u volhardend zijn en elke dag een nieuw formulier indienen totdat ze reageren. U kunt het feedbackformulier openen op
Stap 6. Tik op Telefoon of E-mail.
Er wordt een link naar een pagina voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord naar u verzonden. U kunt selecteren of u het via e-mail of op uw telefoon via sms wilt ontvangen.
Stap 7. Verifieer uw e-mailadres of telefoonnummer en tik op Reset
Dit is de roze knop onder de balk met je e-mailadres of telefoonnummer.
Stap 8. Open de e-mail of sms van TikTok
Als je ervoor hebt gekozen om je wachtwoord opnieuw in te stellen met je telefoon, controleer dan je sms-berichten. Als je ervoor hebt gekozen om je wachtwoord opnieuw in te stellen via e-mail, controleer dan je e-mail. Je zou een bericht van TikTok moeten hebben.
Als je de e-mail van TikTok niet ziet, controleer dan je map met ongewenste e-mail of spam. Als je het nog steeds niet hebt ontvangen, wacht dan even en controleer het opnieuw
Stap 9. Klik of tik op de link in de e-mail of sms
Dit opent een pagina voor het opnieuw instellen van het wachtwoord.
Stap 10. Voer uw nieuwe wachtwoord in en bevestig het
Voer een nieuw wachtwoord in de eerste balk in en voer vervolgens exact hetzelfde wachtwoord opnieuw in in de tweede balk om het te bevestigen.
Stap 11. Tik op Reset
Hiermee reset je je wachtwoord, je kunt nu inloggen met je nieuwe wachtwoord.
Methode 2 van 4: Een account herstellen dat u hebt verwijderd
Stap 1. Open TikTok
Dit app-pictogram ziet eruit als een witte, blauwe en rode muzieknoot op een zwarte achtergrond. Je kunt dit vinden op je startscherm, in het apps-menu of door te zoeken. Als je je TikTok-account hebt verwijderd, is je account 30 dagen inactief. U kunt uw account tijdens deze periode op elk moment herstellen. Na 30 dagen wordt je TikTok-account permanent verwijderd en kun je je account niet meer herstellen.
Stap 2. Tik op Aanmelden
Dit is de optie naast 'Heeft u al een account?' onderaan het scherm.
Stap 3. Tik op Telefoon/e-mail/gebruikersnaam gebruiken
Met deze optie kunt u inloggen met uw telefoonnummer, e-mailadres of gebruikersnaam en wachtwoord.
Stap 4. Log in op je TikTok-account
Zodra u inlogt op uw account, wordt u geïnformeerd dat uw account is gedeactiveerd. Als u niet kunt inloggen op uw account, is uw account mogelijk al permanent verwijderd. Gebruik een van de volgende stappen om in te loggen op uw account:
-
Een telefoonnummer gebruiken:' Druk op Telefoon tabblad bovenaan. Voer je telefoonnummer in en tik op Code verzenden.
Haal de code op uit uw sms-berichten en voer deze in.
-
Een e-mail of gebruikersnaam gebruiken:
Druk op E-mail/gebruikersnaam tabblad. Voer het e-mailadres en wachtwoord in die aan uw account zijn gekoppeld en tik op Log in.
Stap 5. Tik op Opnieuw activeren
Hiermee wordt uw account opnieuw geactiveerd.
Methode 3 van 4: Een geblokkeerd account herstellen
Stap 1. Dien een bezwaarschrift in
Als je account is verbannen, ontvang je een melding in de TikTok-app of via e-mail. Om je meldingen in TikTok te bekijken, tik je op de Meldingen tabblad onderaan. De melding bevat de mogelijkheid om tegen het besluit in beroep te gaan. Klik of tik op de optie en vul vervolgens het formulier in. Leg uit waarom je vindt dat je account niet had mogen worden verbannen of waarom het een vergissing was. TikTok zal je bezwaar beoordelen en beslissen of je account al dan niet wordt hersteld.
Stap 2. Maak een nieuw back-upaccount aan
Als je een back-upaccount hebt, kun je contact houden met enkele van je meer toegewijde volgers terwijl je hoofdaccount is opgeschort en hen laten weten wat er aan de hand is. Je kunt ook feedback sturen naar TikTok met je back-upaccount. Als TikTok besluit je account niet te herstellen, heb je een nieuw account om opnieuw mee te beginnen. Het kan frustrerend zijn, maar dat is misschien je enige optie.
Stap 3. Dien een feedbackformulier in bij TikTok
U kunt het feedbackformulier online openen op https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. Vul uw gebruikersnaam en e-mailadres in. Selecteer "Account ban/opschorting" als onderwerp. Leg dan uit waarom je vindt dat je account niet verbannen moet worden. Mogelijk moet u volhardend zijn en meer dan één formulier indienen om een antwoord te krijgen. Dien niet meer dan één formulier per 24 uur in.
Stap 4. E-mail TikTok rechtstreeks
Naast het indienen van een feedbackformulier, kun je TikTok ook rechtstreeks e-mailen. Zorg ervoor dat u uw gebruikersnaam vermeldt en leg uit waarom u vindt dat uw account niet mag worden verbannen. U moet volhardend zijn en meerdere e-mails verzenden totdat u een reactie krijgt. Stuur uw e-mails naar [email protected]
Stap 5. Vraag je volgers en andere contentmakers om contact op te nemen met TikTok
Dit is vooral handig als je een groot aantal volgers hebt. Gebruik je back-upaccount of vraag andere TikTokers die jou volgen om een call-to-action op hun eigen accounts te plaatsen. Leg uit dat je bent verbannen en geef instructies over hoe andere gebruikers contact kunnen opnemen met TikTok en vraag om herstel van je account. TikTok reageert veel sneller als veel gebruikers hen berichten sturen en vragen om je account te herstellen.
Methode 4 van 4: Problemen oplossen
Stap 1. Start uw telefoon of tablet opnieuw op
Als je geen toegang kunt krijgen tot je account, zijn er een paar stappen die TikTok je aanraadt om eerst te proberen. De eerste stap is om uw apparaat opnieuw op te starten. Schakel uw telefoon of tablet uit en vervolgens weer in. Probeer vervolgens opnieuw toegang te krijgen tot uw account.
Stap 2. Controleer uw internetverbinding
Controleer de statusbalk bovenaan uw telefoon. Zorg voor een goed wifi-signaal. Als u 4G of 5G gebruikt, zorg er dan voor dat u voldoende balken krijgt. Als 4G of 5G niet werkt, probeer dan verbinding te maken met wifi. Als wifi niet werkt, controleer dan of andere apps en apparaten hetzelfde probleem hebben. Als u problemen ondervindt met uw Wi-Fi-service, koppelt u uw router of modem ongeveer 20 seconden los en sluit u deze vervolgens weer aan en laat u hem opstarten. Neem contact op met uw internetprovider als het probleem zich blijft voordoen.
Stap 3. Wis uw app-cache
Als u zich niet kunt aanmelden of uw video's niet kunt openen, moet u mogelijk de app-cache wissen. Gebruik de volgende stappen om uw app-cache te wissen:
- TikTok openen.
- Tik Mij in de rechter benedenhoek.
- Tik op het pictogram met drie stippen in de rechterbovenhoek.
- Scroll naar beneden en tik op Ruimte vrijmaken.
- Tik Duidelijk naast 'Cache'.
- Tik Duidelijk naast 'Downloads'.
Stap 4. Wacht en probeer het opnieuw
Soms zijn er serverproblemen of routineonderhoud waardoor verschillende servers offline gaan. Dit kan ervoor zorgen dat je een tijdje geen toegang hebt tot je account of je video's. Wacht een paar uur en probeer het later opnieuw.
Stap 5. Neem contact op met TikTok
Als je na enkele uren nog steeds niet kunt inloggen of je account niet kunt openen, moet je mogelijk contact opnemen met TikTok. U kunt contact opnemen met TikTok via https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. Vul het formulier in en selecteer "Algemeen accountonderzoek" als onderwerp. Zorg ervoor dat u de juiste TikTok-gebruikersnaam en een geldig e-mailadres gebruikt. Leg uit wat het probleem is en klik op Indienen. Mogelijk moet u volhardend zijn en meerdere feedbackformulieren indienen voordat u een reactie krijgt.
