Deze wikiHow leert je hoe je een vergeten wachtwoord voor je Microsoft Outlook-account opnieuw kunt instellen. Microsoft Outlook is nu de officiële e-mailprovider voor elk e-mailadres dat eindigt op "@hotmail.com", dus u zult Outlook gebruiken om Hotmail-, Live- en/of Outlook-wachtwoorden opnieuw in te stellen.
Stappen
Methode 1 van 3: De Outlook Mobile-app gebruiken
Stap 1. Open Outlook
Tik op het pictogram van de Outlook-app, een blauw vel papier in een blauwe envelop en een blauwe klap met een witte 'O'. Tik op het pictogram op uw startscherm of Apps-menu om Outlook te openen.
Als u Outlook voor uw mobiele apparaat niet heeft, kunt u het gratis downloaden van de Google Play Store op Android-telefoons en -tablets, of van de App Store op iPhone en iPad
Stap 2. Tik op ACCOUNT TOEVOEGEN
Dit is de blauwe knop onderaan de openingspagina wanneer u de Outlook-app voor de eerste keer opent.
Als u al bent aangemeld bij Outlook via een ander account, tikt u op het Outlook-pictogram in de linkerbovenhoek (Android) of op het "☰"-pictogram met drie horizontale lijnen (iPhone en iPad) om het menu weer te geven. Tik vervolgens op het tandwielpictogram in de linkerbenedenhoek om het menu Instellingen te openen. Tik vervolgens op E-mailaccount toevoegen onder het account waarop u momenteel bent aangemeld.
Stap 3. Voer uw e-mailadres in en tik op doorgaan
Zorg ervoor dat u het Hotmail- of Outlook-e-mailadres invoert dat u wilt herstellen. Tik vervolgens op Doorgaan met in de rechter benedenhoek.
Stap 4. Tik op Wachtwoord vergeten?
Het staat onder het veld dat om een wachtwoord vraagt.
Stap 5. Tik op de radio-optie naast de herstelmethode van uw voorkeur en tik op Volgende
U zou een gedeeltelijk e-mailadres of telefoonnummer moeten zien dat u als herstelmethode hebt ingevoerd toen u het account instelde. Tik op de methode die u wilt gebruiken om uw account te herstellen.
Als je geen hersteloptie hebt of geen toegang hebt tot een van de vermelde herstelmethoden, moet je een formulier op de website van Microsoft invullen om je account te herstellen
Stap 6. Voer uw e-mailadres of telefoonnummer in
Tik op het tekstveld onder de door u gekozen hersteloptie en voer uw volledige e-mailadres of de laatste vier cijfers van uw telefoonnummer in om uw identiteit te verifiëren.
Stap 7. Tik op Code ophalen
Het staat in de rechterbenedenhoek van de pagina. Als u dit doet, wordt er een herstelcode naar uw e-mailadres of telefoonnummer verzonden.
Stap 8. Haal de herstelcode op
Gebruik een van de volgende stappen om de herstelcode op te halen:
-
E-mail:
Open het herstel-e-mailadres, selecteer de e-mail van "Microsoft-accountteam" en noteer de code naast de kop "Beveiligingscode".
-
Tekst:
Open de Berichten-app van je telefoon, tik op de tekst van Microsoft (meestal een zescijferig telefoonnummer) en noteer de code in het sms-bericht.
Stap 9. Voer de herstelcode in en tik op Volgende
Tik op het tekstveld "Voer de code in", typ de code in die u van uw e-mailadres of telefoon hebt opgehaald en tik op Volgende. Zolang uw code correct is, gaat u naar de pagina voor het opnieuw instellen van het wachtwoord.
Stap 10. Voer een nieuw wachtwoord in
Typ uw nieuwe wachtwoord in de velden "Nieuw wachtwoord" en "Wachtwoord opnieuw invoeren". Zorg ervoor dat u in beide velden exact hetzelfde wachtwoord invoert.
Stap 11. Tik op Volgende wanneer daarom wordt gevraagd
Hiermee gaat u terug naar de aanmeldingspagina waar u zich kunt aanmelden bij uw account met uw nieuwe wachtwoord.
Methode 2 van 3: Een desktopcomputer gebruiken met een herstel-e-mailadres of telefoonnummer
Stap 1. Ga in je browser naar
Op deze website kun je je wachtwoord voor een account opnieuw instellen, op voorwaarde dat je nog steeds toegang hebt tot de back-up die je hebt gebruikt om het Hotmail- of Outlook-account in te stellen.
Stap 2. Voer het e-mailadres in dat u wilt herstellen en klik op Volgende
Zorg ervoor dat u het e-mailadres invoert van het account dat u wilt herstellen. Klik vervolgens op de blauwe knop met de tekst Volgende.
Stap 3. Klik op de radio-optie naast de herstelmethode van uw voorkeur
U zou een gedeeltelijk alternatief e-mailadres of telefoonnummer moeten zien dat u heeft opgegeven toen u het account instelde. Klik op de methode die u wilt gebruiken om uw account te herstellen.
Als je geen hersteloptie hebt of geen toegang hebt tot een van de vermelde herstelmethoden, moet je een formulier op de website van Microsoft invullen om je account te herstellen
Stap 4. Voer het e-mailadres of telefoonnummer in en klik op Code ophalen
Nadat u een herstelmethode hebt geselecteerd, wordt u gevraagd om het volledige herstel-e-mailadres of de laatste 4 cijfers van uw telefoonnummer in de daarvoor bestemde ruimte op te geven. Dan klikken Code ophalen. U ontvangt een e-mail of sms met een verificatiecode.
Stap 5. Haal de herstelcode op
Gebruik een van de volgende stappen om de herstelcode op te halen:
-
E-mail:
Open het herstel-e-mailadres, selecteer de e-mail van "Microsoft-accountteam" en noteer de code naast de kop "Beveiligingscode".
-
Tekst:
Open de Berichten-app van je telefoon, tik op de tekst van Microsoft (meestal een zescijferig telefoonnummer) en noteer de code in het sms-bericht.
Stap 6. Voer de herstelcode in en klik op Volgende
Typ de code in het tekstveld in het midden van de pagina en klik vervolgens op Volgende. Zolang de code die u invoert overeenkomt met de code die u heeft ontvangen, wordt u naar de pagina voor het opnieuw instellen van het wachtwoord geleid.
Stap 7. Voer een nieuw wachtwoord in
Typ uw nieuwe wachtwoord in de velden "Nieuw wachtwoord" en "Wachtwoord opnieuw invoeren". Zorg ervoor dat u het wachtwoord voor beide velden exact hetzelfde invoert.
Stap 8. Klik op Volgende wanneer daarom wordt gevraagd
Hiermee gaat u terug naar de aanmeldingspagina waar u zich kunt aanmelden bij uw account met uw nieuwe wachtwoord.
Methode 3 van 3: Op desktopcomputer zonder herstel-e-mailadres of telefoonnummer
Stap 1. Ga met een webbrowser naar
U kunt elke webbrowser naar keuze gebruiken. Met deze website kunt u een Microsoft-account herstellen zonder toegang tot de back-up-e-mailaccounts of het telefoonnummer dat u hebt gebruikt om het account aan te maken. U moet zoveel mogelijk informatie verstrekken. Microsoft beoordeelt de informatie die u verzendt en bepaalt of deze voldoende is om u in staat te stellen uw account te herstellen.
Stap 2. Voer het account in dat u wilt herstellen
Voer het e-mailadres in dat u wilt herstellen in het vak onder "E-mail, telefoon of Skype-naam". U kunt een Hotmail- of Outlook-account invoeren.
Stap 3. Voer een alternatief e-mailadres in
Dit is een e-mailadres dat wordt gebruikt om een verificatiecode te verzenden. Voer een alternatief e-mailadres in het vak onder "Waar moeten we contact met u opnemen?".
Stap 4. Voer de tekens onderaan in en klik op Volgende
Er is een afbeelding met enkele letters onderaan. Voer de letters in die u in het vak onderaan ziet en klik op Volgende.
Als u de karakters niet kunt lezen, kunt u ofwel klikken op Nieuw voor een andere afbeelding, of klik op Audio om de letters te horen spreken toegestaan.
Stap 5. Haal de verificatiecode op
Controleer hiervoor het back-up-e-mailadres dat u invoert en zoek naar een e-mailadres van "Microsoft-accountteam". Controleer op een vetgedrukte 4-cijferige code. Het staat naast 'Beveiligingscode' in het bericht.
Stap 6. Voer de beveiligingscode in en klik op Verifiëren
Voer de 4-cijferige beveiligingscode in die u uit uw e-mail hebt opgehaald en klik op de blauwe knop met de tekst 'Verifiëren'.
Stap 7. Vul uw persoonlijke gegevens in en klik op Volgende
U moet uw naam, geboortedatum, land, staat en postcode invoeren, evenals de beveiligingsvraag beantwoorden waarop u een antwoord heeft gegeven toen u het account instelde. Klik Volgende wanneer je klaar bent.
Als u de antwoorden op een van de vragen op een van deze formulieren niet weet, laat u het veld leeg en gaat u verder met de volgende
Stap 8. Voer eventuele wachtwoorden in die u zich misschien herinnert
Als u wachtwoorden kunt onthouden die u mogelijk hebt gebruikt met het Hotmail- of Outlook-account dat u wilt herstellen, voert u de spaties bovenaan in.
Om meer wachtwoorden toe te voegen, klik op Nog een wachtwoord toevoegen onder de twee vakken. Hoe meer informatie u kunt verstrekken, hoe beter.
Stap 9. Klik op het selectievakje naast eventuele andere Microsoft-accounts die u mogelijk heeft
Klik op alles wat van toepassing is. Klik op het selectievakje als u een van de volgende zaken heeft:
-
Outlook.com of Hotmail:
Klik op dit selectievakje als u nog andere Hotmail- of Outlook.com-accounts heeft, naast het account dat u probeert te herstellen.
-
Skypen:
Klik op dit selectievakje als u een Skype-account hebt.
-
Xbox:
Klik op dit selectievakje als u een Xbox-account hebt.
Stap 10. Klik op "Ja" of "Nee" als u iets bij Microsoft hebt gekocht en klik op Volgende
Als u rechtstreeks bij Microsoft aankopen hebt gedaan, met een Xbox-account of de Microsoft Store op Windows, klikt u op Ja. Dit kan software, apparaten of abonnementen zoals Office 365 zijn. Als u niets van Microsoft hebt gekocht, klikt u op Nee. Klik Volgende wanneer u klaar bent om verder te gaan.
Stap 11. Voer eventuele contacten of onderwerpregels in die u zich herinnert en klik op Volgende
Als u contacten kunt onthouden waarnaar u hebt verzonden met het account dat u wilt herstellen, voert u ze in de vakken bovenaan in. Als u zich de door u verzonden onderwerpregels kunt herinneren, voert u deze in de vakken onderaan in. Klik Volgende wanneer u klaar bent om verder te gaan.
Als je geen contacten of onderwerpregels meer weet, probeer dan contact op te nemen met vrienden en familie die mogelijk e-mails van je hebben ontvangen en kijk of ze je kunnen helpen
Stap 12. Voer uw Skype-gegevens in en klik op Volgende (indien nodig)
Als je hebt gecontroleerd of je een Skype-account hebt, voer je je Skype-naam en e-mailadres in waarmee je je hebt aangemeld voor je Skype-account. Voer vervolgens 3 Skype-contacten in en klik op Volgende.
Stap 13. Voer uw Xbox-gegevens in (indien van toepassing) en klik op Volgende
Klik eerst op de radio-optie naast de Xbox-console die je het vaakst gebruikt en klik op Volgende. Voer vervolgens op de volgende pagina uw Xbox-gebruikersnaam en het serienummer van uw Xbox-console in en klik op Volgende.
Stap 14. Voer de creditcard in die u hebt gebruikt om aankopen bij Microsoft te doen en klik op Volgende (indien van toepassing)
Als je hebt gecontroleerd dat je aankopen hebt gedaan bij Microsoft, voer je de naam, de laatste 4 cijfers van het kaartnummer en de vervaldatum in van de creditcard of betaalpas die je hebt gebruikt om aankopen bij Microsoft te doen. Klik Volgende wanneer je klaar bent.
Stap 15. Klik op Ok
Dit is de blauwe knop bovenaan de pagina. Microsoft zal de door u ingediende informatie beoordelen en zal contact met u opnemen als u voldoende informatie heeft ingediend om uw account te herstellen. Als u uw account mag herstellen, zullen zij u verdere instructies geven. Dit duurt meestal ongeveer 24 uur.
