Een e-mailaccount kan om verschillende redenen worden geblokkeerd door de serviceprovider of de beheerder, waarvan de meeste te wijten zijn aan beveiligingsproblemen. Maar wat de reden ook is, het is heel vervelend om geen toegang te hebben tot uw inbox, vooral wanneer u belangrijke gegevens in uw account hebt opgeslagen. Als u dit soort problemen bent tegengekomen of momenteel ondervindt, zijn er nog steeds manieren om toegang te krijgen tot het geblokkeerde e-mailaccount.
Stappen
Methode 1 van 3: Toegang tot een met een wachtwoord geblokkeerd e-mailaccount
Een van de meest voorkomende redenen waarom een e-mailadres wordt geblokkeerd, is dat u mogelijk meerdere keren een verkeerd wachtwoord hebt ingevoerd terwijl u probeerde in te loggen op uw account. Dit komt eigenlijk vrij vaak voor en kan snel worden opgelost.
Stap 1. Ga naar je e-mailprovider
Start eerst een webbrowser en bezoek de inlogpagina van uw e-mailaccountprovider zoals Yahoo, Google of Outlook.
Stap 2. Klik op de link "Wachtwoord vergeten"
Op de inlogpagina ziet u een link of een knop met het label 'Wachtwoord vergeten'. Klik op deze link of knop en u wordt doorverwezen naar een pagina voor wachtwoordherstel.
Stap 3. Geef een alternatief e-mailadres op
Voer op de pagina Wachtwoord herstellen een alternatief e-mailadres in waarnaar de serviceprovider een tijdelijk wachtwoord kan sturen, dat u kunt gebruiken om toegang te krijgen tot het geblokkeerde e-mailaccount.
Het kan van dezelfde e-mailprovider zijn of van een andere
Stap 4. Bewijs uw identiteit
Voordat de e-mailprovider u een tijdelijk wachtwoord geeft, moet u bewijzen dat u de eigenaar bent van het account waartoe u toegang probeert te krijgen. Vul een persoonlijk informatieblad in over het account, zoals uw lijsten met contactpersonen, e-mailadressen waarnaar u onlangs een e-mail hebt gestuurd, de naam van de mappen die u erin hebt gemaakt en/of beantwoord uw beveiligingsvraag.
Uw antwoorden worden geëvalueerd en zodra u bent geverifieerd als de eigenaar van het account, ontvangt u het tijdelijke wachtwoord op het alternatieve e-mailadres dat u heeft opgegeven
Stap 5. Stel uw nieuwe wachtwoord in
Krijg toegang tot uw geblokkeerde account met behulp van het tijdelijke wachtwoord dat naar u is verzonden. U moet onmiddellijk een nieuwe instellen. Voer het nieuwe wachtwoord in dat je graag wilt gebruiken in je account en zorg ervoor dat je het deze keer goed onthoudt.
Methode 2 van 3: Toegang tot accounts blokkeren door de serviceprovider
Een andere reden waarom uw account kan worden geblokkeerd, is vanwege veiligheidsredenen. De serviceprovider heeft mogelijk gedetecteerd dat uw account spamberichten verzendt of is zonder uw toestemming benaderd. Wanneer dit gebeurt, moet u de klantenservice van uw e-mailprovider om hulp vragen.
Stap 1. Ga naar je e-mailprovider
Open hiervoor een webbrowser en bezoek de inlogpagina van uw e-mailaccount.
Stap 2. Klik op de Help-link
Op de inlogpagina vindt u een link met het label 'Help'. Klik op deze link en u wordt doorgestuurd naar de helpsectie van de e-mailprovider.
Stap 3. Zoek de contactgegevens van de klantenservice van de site
De meeste sites kunnen worden bereikt door een aanvraagformulier in de helpsectie in te vullen waarin uw probleem in detail wordt beschreven en een alternatief e-mailadres wordt opgegeven waarop ze u kunnen antwoorden.
- Zodra uw verzoek is verwerkt, wordt er contact met u opgenomen door een vertegenwoordiger om uw probleem af te handelen.
- U kunt ook de klantenservice bellen als het nummer in de helpsectie is vermeld. Deze methode is sneller, maar is niet aan te raden voor mensen die in een ander land of een andere regio wonen.
Stap 4. Volg de instructies die de vertegenwoordiger u geeft
In de meeste gevallen zullen ze uw e-mailaccount van hun kant deblokkeren, maar u moet nog steeds wat dingen doen, zoals het maken van een nieuw wachtwoord. Doe wat de vertegenwoordiger je zegt en je zou weer toegang moeten hebben tot je geblokkeerde e-mailaccount.
Methode 3 van 3: Toegang tot geblokkeerde bedrijfse-mails
Uw zakelijke e-mailaccount kan om verschillende redenen worden geblokkeerd, zoals de hierboven genoemde. Tenzij u niet langer voor dat bedrijf werkt, dat wettelijk alle gebruikerstoegang tot zijn systeem intrekt, kan toegang tot geblokkeerde bedrijfse-mails snel worden gedaan.
Stap 1. Neem contact op met de IT-afdeling
Bel het IT-personeel van uw bedrijf en geef uw bezorgdheid aan.
Stap 2. Wacht op de instructies die het IT-personeel u zal geven
Meestal zijn dit degenen die de blokkering opheffen en uw account weer normaal laten werken. Maar je moet nog wel wat werk doen, zoals resetten en een nieuw wachtwoord aanmaken, alleen als het IT-personeel je dat zegt.
Tips
- Normaal gesproken is de inbox van een e-mailaccount die om andere redenen is geblokkeerd, zoals het niet kunnen vereffenen van saldi die nodig zijn om de service te behouden of financiële redenen, nog steeds toegankelijk, maar u kunt geen nieuwe berichten verzenden of ontvangen.
- Verschillende webmailservices hebben verschillende beleidsregels voor het blokkeren van e-mailaccounts. Zorg ervoor dat u deze voorwaarden leest voordat u zich aanmeldt en zorg ervoor dat u ze daarna volgt om mogelijke beveiligings- of toegangsproblemen in de toekomst te voorkomen.
- Serviceproviders kunnen detecteren of toegang tot uw account is verkregen door uw inlogsessies bij te houden, inclusief de IP-adressen waar toegang tot uw account is verkregen. Als de server detecteert dat uw e-mail is geopend op twee verschillende locaties tegelijkertijd of in een korte periode (ervan uitgaande dat het onmogelijk is om de afstand tussen de plaatsen voor een korte tijd af te leggen), wordt deze door de server geblokkeerd om te voorkomen dat verdere ongewenste toegang.
