Begin jaren negentig was America Online - nu AOL - een van 's werelds populairste webgebaseerde e-mailproviders. De kans is groot dat als u in de jaren 90 e-mail gebruikte, u een AOL-account had. En als u sindsdien van e-mailprovider bent veranderd zonder uw AOL-account op te zeggen, doet u dat waarschijnlijk nog steeds. Het is dus misschien tijd om uw digitale zolder op te ruimen. Of je nu een gratis of een betaald abonnement hebt, je kunt een AOL-account opzeggen door in te loggen via een computer of mobiel apparaat en te navigeren naar 'Mijn abonnementen beheren'.
Stappen
Methode 1 van 2: Een AOL-account annuleren via computer
Stap 1. Open uw webbrowser
Start uw favoriete webbrowser, zoals Chrome of Firefox, door op het pictogram in uw taakbalk (pc) of dock (Mac) te klikken.
Als u geen pictogram voor uw browser ziet, klikt u op de pc op het menu "Start" in de linkerbenedenhoek van uw scherm en selecteert u de vervolgkeuzelijst "Alle toepassingen" en vervolgens op uw browser-app. Klik op Mac op het Launchpad-pictogram - een grijze cirkel met een raketschip - in uw dock en klik vanaf daar op het browserpictogram
Stap 2. Bezoek de AOL-accountpagina
Typ "bill.aol.com" in de balk bovenaan uw browservenster, of volg deze link: [1]
Stap 3. Voer uw inloggegevens in
Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in op de daarvoor bestemde plaatsen in het witte vak aan de rechterkant van uw scherm.
Als u uw wachtwoord niet meer weet, klikt u op het blauwe "Wachtwoord vergeten?" hyperlink net onder en rechts van de ruimte waar u uw wachtwoord moest invoeren. Volg de begeleide stappen om uw wachtwoord te herstellen
Stap 4. Log in
Klik op de blauwe knop "Aanmelden".
Stap 5. Selecteer een beveiligingsvraag
Nadat u zich hebt aangemeld, wordt u gevraagd een beveiligingsvraag te selecteren in een vervolgkeuzemenu aan de rechterkant van uw scherm. Klik op de vervolgkeuzelijst en blader naar de vraag die u wilt beantwoorden.
Stap 6. Beantwoord de beveiligingsvraag
Typ het juiste antwoord in de daarvoor bestemde ruimte, onder de door u geselecteerde vraag. Klik vervolgens op de blauwe knop "Doorgaan" onder uw antwoord.
Stap 7. Klik op het menu "Mijn abonnementen beheren"
"Mijn abonnementen beheren bevindt zich in de linkerbovenhoek van het venster, in zwarte tekst, net onder de grijze hoofdbalk "Mijn account". Als u met uw cursor over "Mijn abonnementen beheren" beweegt, verschijnt er een vervolgkeuzemenu. Klik op op de link "Mijn abonnementen beheren".
Stap 8. Klik op "Annuleren
"In het nieuwe venster, aan de rechterkant van het scherm, ziet u informatie met betrekking tot uw account, zoals of het gratis of betaald is, wanneer de factuurdatum is en wie de eigenaar is van het account. Rechtsonder in het scherm, onder de accountgegevens staat een oranje "Annuleren"-link. Klik op "Annuleren".
Stap 9. Scroll naar de onderkant van het scherm
Nadat u op annuleren hebt geklikt, wordt u naar een scherm geleid met een lange lijst van de voordelen die u verliest door uw abonnement op te zeggen. Gebruik de schuifbalk aan de rechterkant van uw browservenster om helemaal naar de onderkant van het venster te scrollen.
Stap 10. Klik op de vervolgkeuzelijst Selecteer een reden voor annuleren
Klik op het vervolgkeuzemenu onder de prompt waarin u wordt gevraagd een reden te selecteren voor het opzeggen van uw AOL-abonnement. De prompt en vervolgkeuzelijst bevinden zich linksonder in het scherm, net boven de oranje knop "Annuleer AOL".
Stap 11. Selecteer een reden voor het annuleren
Selecteer en klik in het vervolgkeuzemenu op de reden die het dichtst bij de reden voor uw annulering ligt.
Stap 12. Klik op "Annuleer AOL
"Klik op de oranje knop "Annuleer AOL" rechtsonder in het scherm, net onder uw reden voor het annuleren. U ziet het bericht "Het spijt ons u als AOL-gebruiker te verliezen."
Methode 2 van 2: Een AOL-account annuleren via mobiel apparaat
Stap 1. Open uw webbrowser
Start uw favoriete webbrowser, zoals Safari of Chrome, door op het pictogram te tikken. In iOS is Safari een blauw-wit vierkant pictogram met een kompas dat zich in het onderste dock van uw scherm bevindt.
- Als u in Android geen pictogram voor uw browser ziet, tikt u op het menu Apps onderaan in het midden van uw apparaat, zoekt u uw browser en tikt u erop.
- U kunt de mobiele app van AOL niet gebruiken om uw account te annuleren; u moet AOL openen met uw webbrowser.
Stap 2. Bezoek de AOL-accountpagina
Typ "bill.aol.com" in de balk bovenaan uw browservenster.
Stap 3. Voer uw inloggegevens in
Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in op de daarvoor bestemde plaatsen in het witte vak aan de rechterkant van uw scherm.
Als u uw wachtwoord niet meer weet, tikt u op het blauwe "Wachtwoord vergeten?" hyperlink net onder en rechts van de ruimte waar u uw wachtwoord moest invoeren. Volg de begeleide stappen om uw wachtwoord te herstellen
Stap 4. Log in
Tik op de blauwe knop 'Aanmelden' onder het wachtwoordvak.
Stap 5. Selecteer een beveiligingsvraag
Nadat u zich hebt aangemeld, wordt u gevraagd een beveiligingsvraag te selecteren in een vervolgkeuzemenu aan de rechterkant van uw scherm. Tik op de vervolgkeuzelijst en blader naar de vraag die u wilt beantwoorden.
Stap 6. Beantwoord de beveiligingsvraag
Voer het juiste antwoord in de daarvoor bestemde ruimte in, onder de door u geselecteerde vraag. Tik vervolgens op de blauwe knop 'Doorgaan' onder je antwoord.
Stap 7. Tik op het menu "Mijn abonnementen beheren"
"Mijn abonnementen beheren bevindt zich in de linkerbovenhoek van het venster, in zwarte tekst, net onder de grijze hoofdbalk "Mijn account". Er verschijnt een vervolgkeuzemenu.
Stap 8. Tik op de link "Mijn abonnementen beheren"
Tik op 'Mijn abonnementen beheren'. Dit zou de eerste selectie in het vervolgkeuzemenu moeten zijn.
Stap 9. Tik op "Annuleren
In het nieuwe venster, aan de rechterkant van het scherm, ziet u informatie met betrekking tot uw account, zoals of het gratis of betaald is, wanneer de factuurdatum is en wie de eigenaar is van het account. Rechtsonder in het scherm, onder de accountgegevens staat een oranje link 'Annuleren'. Tik op 'Annuleren'.
Stap 10. Scroll naar de onderkant van het scherm
Nadat u op annuleren heeft getikt, wordt u naar een scherm geleid met een lange lijst van de voordelen die u verliest door uw abonnement op te zeggen. Scrol helemaal naar de onderkant van het venster door met uw vinger omhoog te vegen op het scherm van uw mobiele apparaat.
Stap 11. Tik op de vervolgkeuzelijst Een reden voor annuleren selecteren
Tik op het vervolgkeuzemenu onder de prompt waarin u wordt gevraagd een reden te selecteren voor het opzeggen van uw AOL-abonnement. De prompt en vervolgkeuzelijst bevinden zich linksonder in het scherm, net boven de oranje knop "Annuleer AOL".
Stap 12. Selecteer een reden voor het annuleren
Selecteer in het vervolgkeuzemenu de reden die het dichtst bij de reden voor uw annulering ligt en tik erop.
Stap 13. Tik op "Annuleer AOL
"Tik op de oranje knop "Annuleer AOL" rechtsonder in het scherm, net onder de reden voor het annuleren. U ziet het bericht "Het spijt ons u als AOL-gebruiker te verliezen."
Tips
- Uw account wordt met onmiddellijke ingang geannuleerd wanneer u op de knop "Annuleer AOL" klikt. Als u echter een betalende gebruiker was, blijft u toegang houden tot het einde van uw laatste betaalde factureringscyclus.
- U zou binnen 7-10 werkdagen een brief op uw postadres moeten ontvangen waarin uw annulering wordt bevestigd. Als u zo'n brief niet ontvangt, bel dan AOL om de annulering op te volgen en te bevestigen.
- U kunt eenvoudig een nieuwe AOL-account openen door naar aol.com te gaan.
