Wanneer u een kabel-tv-settopbox van Comcast ontvangt, moet deze worden geactiveerd voordat u er kanalen op kunt ontvangen. U kunt uw kabelbox online activeren of door Comcast te bellen. Nieuwere X1-kabelboxen kunnen rechtstreeks vanaf uw tv worden geactiveerd. Comcast activeert de gebruikte kabeldozen niet.
Stappen
Deel 1 van 3: De nieuwe kabelbox installeren
Stap 1. Sluit de "Cable In/RF In"-aansluiting aan op de kabelwandcontactdoos
Gebruik een coaxkabel om deze verbinding te maken, zorg ervoor dat er een beetje speling in de kabel zit zodat er geen spanning op de connectoren komt te staan.
Stap 2. Sluit de "HDMI to TV"-poort op de kabelbox aan op de HDMI-poort op uw tv
U kunt de HDMI-kabel gebruiken die bij de doos is geleverd, of een andere HDMI-kabel. Noteer de HDMI-poort die je op je tv gebruikt, zodat je er later gemakkelijk naar kunt overschakelen.
- Veel Comcast-kabeldozen hebben meerdere HDMI-poorten. Zorg ervoor dat u de HDMI Out-poort op de doos gebruikt en niet de HDMI-invoerpoorten.
- Als je geen HDMI-poort op je tv hebt, kun je een coaxkabel gebruiken om de "To TV/RF Out"-poort aan te sluiten op de coaxpoort van je tv. Dit resulteert niet in een high-definition beeld.
Stap 3. Sluit de voedingsadapter aan op het stopcontact
Sluit hem aan op de stroomconnector aan de achterkant van de doos.
Stap 4. Zet je tv op de juiste ingang
Als je de box hebt aangesloten op een HDMI-poort van je tv, schakel dan over naar de HDMI-ingang die overeenkomt met die poort. Als je de box hebt aangesloten met een coaxkabel, schakel dan over naar kanaal 3 of 4.
Stap 5. Sluit eventuele extra digitale adapters aan
Als je meerdere tv's hebt en actieve coax-uitgangen hebt, kun je digitale adapters gebruiken om je kabel op extra tv's aan te sluiten. Elke adapter heeft een eigen coax stopcontact nodig.
- Het aansluiten van een digitale adapter is vrijwel hetzelfde als een gewone kabelbox. Gebruik een coaxkabel om hem aan te sluiten op het stopcontact en een HDMI- of coaxkabel om de adapter op de tv aan te sluiten en sluit vervolgens de voedingsadapter aan.
- Zorg ervoor dat al uw digitale adapters zijn aangesloten en ingeschakeld voordat u het activeringsproces start.
Deel 2 van 3: De kabelbox activeren
Stap 1. Schakel de kabelbox in
Als uw kabelbox een aan/uit-knop heeft, drukt u erop om deze in te schakelen. Sommige kabelboxen hebben voor de eerste keer 20 minuten nodig om op te warmen.
Stap 2. Activeer op de Comcast-website
De snelste manier om uw box te activeren, is door naar de Comcast-activeringssite te gaan:
- Bezoek xfinity.com/activate.
- Vul uw rekeningnummer en telefoonnummer in.
- Wacht terwijl uw kabelbox is geactiveerd. Dit kan ongeveer 20 minuten duren om te voltooien.
Stap 3. Activeer door Comcast te bellen
Als de online activeringsservice niet werkt, kunt u deze telefonisch activeren:
- Houd uw accountnummer en serienummer van de kabelbox bij de hand. Als je digitale adapters hebt, houd dan ook de serienummers bij de hand.
- Bel 1-855-OK-BEGIN (1-855-652-3446).
- Voer de gevraagde nummers in wanneer daarom wordt gevraagd, inclusief het telefoonnummer dat aan het account is gekoppeld.
- Wacht tot je kabelbox is geactiveerd. Dit kan tot 20 minuten duren.
Stap 4. Activeer via het schermmenu (X1 alleen in bepaalde markten)
Als je een nieuwere X1-box gebruikt en je bent in een markt die dit ondersteunt, kun je mogelijk activeren via het schermmenu:
- Zorg ervoor dat de tv is ingesteld op de ingang van de X1. U zou het opstartscherm van de X1 moeten zien.
- Selecteer uw taal en wacht terwijl de X1 opstart. De initiële opstarttijd kan even duren en de X1 moet mogelijk updates downloaden.
- Voer de informatie in die nodig is om uw account te verifiëren. Dit kan uw hele telefoonnummer zijn, de laatste vier cijfers of het rekeningnummer.
- Selecteer een naam voor uw X1-box en wacht terwijl deze wordt geactiveerd. Dit kan nog ongeveer 20 minuten duren om te voltooien.
Deel 3 van 3: Problemen oplossen
Stap 1. Koop geen gebruikte kabeldozen
Alle kabelboxen van Comcast zijn eigendom van Comcast en geen enkele is geautoriseerd voor verkoop door andere mensen. Als je een kabelbox hebt gekocht bij eBay, Craigslist of een andere wederverkoper, zal Comcast deze niet activeren omdat het in feite een niet-geretourneerde huur is. U mag alleen kabeldozen rechtstreeks van Comcast krijgen voor nieuwe service, vervangingen of toevoegingen.
Geloof geen enkele vermelding of recensie die beweert Comcast TV-kabelboxen te koop te hebben. Ze worden niet geactiveerd en worden hoogstwaarschijnlijk gestolen
Stap 2. Controleer uw verbindingen
Een zwakke verbinding met uw coax-wandcontactdoos of met de box zelf kan uw activeringsproblemen veroorzaken. Zorg ervoor dat de coaxkabel aan beide uiteinden goed vastzit.
Stap 3. Plan een servicebezoek
Soms kan een slechte of oude bedrading ervoor zorgen dat het signaal niet wordt geactiveerd of ontvangen. Oude apparatuur zoals versterkers, boosters en splitters van eerdere installaties kunnen ook het probleem veroorzaken. Als dit het geval is, heeft u een Comcast-technicus nodig om de lijnen te inspecteren en te repareren.
Als het probleem te maken heeft met uw Comcast-apparatuur of de lijnen die naar uw huis of appartement leiden, hoeft u waarschijnlijk niet te betalen. Als het probleem te maken heeft met de bedrading in uw huis, moet u mogelijk betalen om deze opnieuw te laten bekabelen
Stap 4. Activeer snel uw nieuwe apparatuur
Comcast raadt aan om de apparatuur binnen zeven dagen na de datum van de bestelling te activeren. Te lang wachten kan ertoe leiden dat het orderverwerkingssysteem de activering verstoort.
Stap 5. Neem contact op met Comcast als u foutcode RDK-03007 ontvangt
Deze foutcode is gerelateerd aan de facturering van uw account en u moet contact opnemen met Comcast om uw factureringsgegevens en betalingsstatus te verifiëren.
