Annuleringskosten van Uber kunnen frustrerend zijn, vooral als ze onverdiend of oneerlijk aanvoelen. Als u kosten wilt vermijden, is de belangrijkste manier om dit te doen, op tijd bij de auto te zijn en te voorkomen dat u uw rit te laat annuleert. Neem contact op met Uber als je denkt dat er onterecht een vergoeding in rekening is gebracht. Uber betaalt normaal gesproken vergoedingen terug als ze het gevolg waren van een fout van een chauffeur.
Stappen
Methode 1 van 3: Een reis op tijd annuleren
Stap 1. Noteer wanneer je de rit hebt aangevraagd
De beste manier om Uber-annuleringskosten te vermijden, is door de tijd bij te houden. Als je de Uber niet tijdig opzegt, worden er kosten in rekening gebracht. Als je je Uber belt, noteer dan hoe laat het is. Als je ervoor kiest om te annuleren, zorg er dan voor dat je dit binnen vijf minuten doet.
Het is gemakkelijk om de tijd uit het oog te verliezen als je je haast om je voor te bereiden op een Uber. Het kan helpen om een timer op je telefoon in te stellen voor vijf minuten kort nadat je een Uber hebt gebeld om ervoor te zorgen dat je je rit op tijd annuleert
Stap 2. Annuleer de reis voordat er vijf minuten zijn verstreken
Als je moet annuleren, doe dat dan binnen vijf minuten. Als je te lang wacht, brengt Uber annuleringskosten in rekening, omdat je de chauffeur mogelijk hinder hebt ondervonden. Als je merkt dat je moet annuleren, doe dit dan zo snel mogelijk om de kosten te verslaan.
Stap 3. Vermijd het annuleren van UberPool-ritten waar mogelijk
Een UberPool-rit is een rit die je deelt met andere passagiers. Hoewel UberPool goedkoper is dan bellen met een gewone Uber, is het beleid met betrekking tot annuleringskosten strenger. Als je op enig moment een UberPool annuleert, worden er kosten in rekening gebracht. Om Uber-annuleringskosten te vermijden, bel je alleen een UberPool als je 100% zeker weet dat je de rit gaat maken.
Hoewel het over het algemeen moeilijker is om een UberPool zonder kosten te annuleren, kun je in speciale gevallen een annuleringskosten aanvechten. Als je bijvoorbeeld een groot probleem had met een chauffeur, zoals de chauffeur die niet op tijd komt opdagen, kun je mogelijk annuleren en het probleem melden aan Uber. Uber kan de vergoeding annuleren
Methode 2 van 3: Annuleringen van chauffeurs vermijden
Stap 1. Wees eerlijk over uw bestemming
Chauffeurs kunnen soms een reis annuleren als ze worden verrast door je bestemming. Als u een paar minuten wacht nadat een chauffeur een rit heeft aangevraagd om uw bestemming in te voeren, kan de chauffeur annuleren als hij u niet naar dat gebied wil brengen. Dit kan soms leiden tot annuleringskosten. Voer uw bestemming in voordat u uw Uber belt. Op deze manier kunt u ervoor zorgen dat u een chauffeur krijgt die u naar een bepaalde bestemming wil brengen, waardoor de kans kleiner wordt dat de chauffeur annuleert.
Het is vooral belangrijk als u naar een gebied gaat waar een chauffeur misschien niet wil rijden. Gebieden die erg ver weg zijn of waar het verkeer over het algemeen druk is, zoals luchthavens, kunnen rijders doen aarzelen
Stap 2. Ga op tijd naar de auto
Zorg ervoor dat je naar je auto gaat zodra je Uber arriveert. Chauffeurs hebben het recht om een reis te annuleren als u niet binnen twee minuten na aankomst bij hun auto bent. In dat geval kunnen er annuleringskosten in rekening worden gebracht.
Soms komen chauffeurs heel snel op een bestemming aan. Het is een goed idee om je spullen in te pakken voordat je daadwerkelijk een Uber belt, zodat je de deur uit kunt zodra de chauffeur arriveert
Stap 3. Wees op uw hoede voor oplichting
Soms zullen Uber-chauffeurs gebruikers oplichten om ritten op te halen, te annuleren en geld te verdienen met de annuleringskosten. Bij een bekende zwendel bellen chauffeurs en beweren dat ze je bestemming niet kunnen zien en dat je de rit moet annuleren om het probleem op te lossen. Chauffeurs zijn meestal niet eerlijk in deze situatie en u zult uiteindelijk annuleringskosten in rekening worden gebracht en uw rit niet krijgen. Als een Uber-chauffeur je belt met dit verhaal, bel dan de klantenservice van Uber en meld de chauffeur.
Methode 3 van 3: Een vergoeding betwisten
Stap 1. Meld het probleem via de Uber-app
Als je van mening bent dat er onterecht een vergoeding in rekening is gebracht, is de eenvoudigste manier om de vergoeding te betwisten, dit rechtstreeks via de Uber-app te doen. Open de Uber-app en druk vervolgens op het menu-item. Klik vanaf daar op 'Ik had een probleem met mijn tarief'. Wanneer het volgende menu wordt geopend, klikt u op 'Er zijn annuleringskosten in rekening gebracht'. U wordt dan gevraagd om de details te verstrekken van hoe u de vergoeding in rekening heeft gebracht.
- Meestal kunt u uw geld terugkrijgen als een chauffeursprobleem een annulering heeft veroorzaakt. Als een chauffeur bijvoorbeeld erg laat was en niet terugbelde, was je mogelijk gedwongen de rit na vijf minuten te annuleren. In dit geval kan Uber u het geld terugbetalen, aangezien de chauffeur de oorzaak van het probleem was.
- Onthoud dat Uber zich het recht voorbehoudt om kosten in rekening te brengen als je de rit na vijf minuten annuleert of je chauffeur een onredelijke tijd laat wachten. Onder deze omstandigheden kan Uber je niet terugbetalen.
Stap 2. Beantwoord e-mails met ontvangstbevestiging
Als je een e-mail met een ontvangstbewijs van Uber ontvangt voor annuleringskosten, kun je die e-mail rechtstreeks beantwoorden om de vergoeding te betwisten. U kunt gewoon op "beantwoorden" klikken en uitleggen waarom u vindt dat u onterecht in rekening bent gebracht. Dit kan gemakkelijker zijn omdat er minder stappen nodig zijn dan het betwisten van uw vergoeding via de app.
Stap 3. Vraag online een terugbetaling aan
Als je op de help-tab van de Uber-website klikt, kun je daar een vergoeding betwisten. U moet zich aanmelden bij de app en vanaf daar de aanwijzingen volgen. Uiteindelijk zou je Uber een bericht moeten kunnen sturen waarin het probleem wordt uitgelegd en je geld terug wordt gevraagd.
