Problemen met de Apple Mobile Device Driver zijn vaak de oorzaak van problemen waarbij Windows een iPod niet kan herkennen. Voordat u te diep in dat proces duikt, moet u controleren of uw iTunes- en OS-software up-to-date zijn en dat u werkende kabels en USB-poorten gebruikt. Zodra dat is gebeurd, kunt u naar Apparaatbeheer gaan om de status van uw Apple mobiele apparaatstuurprogramma te controleren. Van daaruit moet u het stuurprogramma opnieuw inschakelen, handmatig bijwerken of de Apple Mobile Device Service opnieuw starten.
Stappen
Deel 1 van 4: Basisproblemen oplossen
Stap 1. Sluit het apparaat met een andere USB-kabel aan op uw pc
Het is mogelijk dat de kabel die u gebruikt defect is. In sommige gevallen kan het gebruik van een niet-gecertificeerde laadkabel leiden tot verminderde functionaliteit.
Stap 2. Sluit het apparaat aan op een andere USB-poort
Het is mogelijk dat de USB-poort die u gebruikt defect is. Probeer zowel verschillende poorten als bussen op de computer.
- Als u een desktop (tower)-pc gebruikt met zowel voor- als achter-USB-poorten, kunt u vaak de ene set gebruiken, zelfs als de andere niet goed werkt, omdat ze meestal op een andere bus zijn aangesloten.
- Als u zowel USB 2.0- als USB 3.0-poorten hebt, gebruiken deze meestal afzonderlijke USB-chips en werken ze afzonderlijk.
- Als u een USB-hub gebruikt, probeer dan in plaats daarvan een root-poort op de computer te gebruiken. Dit zal u vertellen of de hub of de computerbus de kern van het probleem is.
Stap 3. Zorg ervoor dat de iPod is opgeladen
Als de batterij van de iPod helemaal leeg is, wordt deze mogelijk pas gedetecteerd als deze voldoende is opgeladen om hem in te schakelen.
Sluit de iPod aan op een wandlader om sneller op te laden dan via USB
Stap 4. Update iTunes
Open in iTunes het menu "Help" en selecteer "Controleren op updates".
- Mogelijk moet u op Ctrl+B drukken om de menubalk te laten verschijnen.
- U kunt ook de nieuwste versie van iTunes downloaden van
- Latere versies van iTunes kunnen een nieuwere versie van de Apple Mobile Device Driver gebruiken.
Stap 5. Update Windows
Open Windows-instellingen en selecteer "Update en beveiliging". Klik op "Controleren op updates" om de laatste updates voor uw besturingssysteem te ontvangen.
- Updates voor Windows kunnen updates voor USB-chips of andere relevante software bevatten.
- Zoek in oudere versies van Windows naar Windows Update in het Configuratiescherm.
Deel 2 van 4: Problemen met de Apple Mobile Device Driver oplossen
Stap 1. Sluit de iPod aan op de computer
Sluit de USB-kabel die u gebruikt om de iPod op te laden aan op een van de USB-poorten op de computer.
- Als er een waarschuwingsvenster op uw iPod of computer verschijnt met de tekst "Vertrouw deze computer", kies dan "Ja".
- Zorg ervoor dat de USB-kabel stevig is aangesloten op zowel de iPod als de computer.
Stap 2. Open Apparaatbeheer
Druk op ⊞ Win+S en voer "Apparaatbeheer" in het zoekveld in. Selecteer "Apparaatbeheer" in de resultaten.
Stap 3. Vouw het gedeelte "Universal Serial Bus-controllers" uit
Klik op de pijl naast het lijstitem om uit te vouwen. Deze bevindt zich onderaan de lijst en u zou "Apple Mobile Device Driver" moeten zien verschijnen in de uitgevouwen lijst.
Als de Apple Mobile Device Driver hier niet wordt vermeld, probeert u de verbinding met uw apparaat te verbreken en opnieuw aan te sluiten. Als u het nog steeds niet ziet, controleert u of er een "Apple" -apparaat staat vermeld in "Beeldapparaten" of "Draagbare apparaten" en gaat u verder met de handmatige updatestappen
Stap 4. Bekijk alle pictogrammen die worden weergegeven op "Apple Mobile Device Driver"
Mogelijk ziet u een pijl omlaag, een uitroepteken/vraagteken of helemaal geen pictogram.
- Als u een pijl-omlaag ziet, klikt u met de rechtermuisknop op de "Apple Mobile Device Driver" en selecteert u "Inschakelen".
- Als u een uitroepteken/vraagteken ziet, gaat u verder met de handmatige updatestappen.
- Als u geen pictogram ziet, probeer dan de Apple Mobile Device Service opnieuw te starten.
Deel 3 van 4: De Apple Mobile Device Driver bijwerken
Stap 1. Klik met de rechtermuisknop op "Apple Mobile Device Driver" en selecteer "Update Driver Software"
Er verschijnt een venster waarin u wordt gevraagd hoe u moet updaten.
Stap 2. Selecteer "Blader op mijn computer naar stuurprogramma's"
Dit brengt u naar een andere pagina met meer opties.
Stap 3. Klik op "Laat me kiezen uit een lijst met apparaatstuurprogramma's op mijn computer"
Deze bevindt zich onderaan de pagina en brengt u naar een nieuwe pagina met browse-opties.
Stap 4. Klik op "Schijf hebben"
Deze bevindt zich rechtsonder, net onder de lijst met hardware.
Stap 5. Klik op "Bladeren"
Deze bevindt zich in de rechterbenedenhoek van het pop-upvenster "Bladeren".
Stap 6. Navigeer naar uw iTunes-map "Drivers"
. Het meest gebruikelijke bestandspad hiervoor is: “C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers”.
Op nieuwere 64-bits besturingssystemen is het waarschijnlijke bestandspad "C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers"
Stap 7. Selecteer het bestand met de naam "usbaapl" ("usbaapl64" als u een 64-bits versie van Windows gebruikt)
Eenmaal geselecteerd, klikt u op "Openen" om terug te keren naar de pagina "Have Disk" met het volledige bestandspad weergegeven.
Als u het hier vermelde bestand niet ziet, bevindt u zich mogelijk in de verkeerde maplocatie. Controleer uw bestandspad dubbel
Stap 8. Installeer de stuurprogrammasoftware
Klik op "Volgende" en vervolgens op "Voltooien" zoals gevraagd. Windows zal nu het stuurprogramma installeren/bijwerken.
Stap 9. Open iTunes
Zodra de download is voltooid, verschijnt uw apparaat in iTunes.
Als je je apparaat nog steeds niet ziet, probeer dan de Apple Mobile Device Service opnieuw te starten
Deel 4 van 4: De Apple Mobile Device Service opnieuw starten
Stap 1. Sluit iTunes
Klik op de rode 'X' in de rechterbovenhoek.
Stap 2. Koppel uw apparaat los van de computer
Als u Apparaatbeheer nog steeds open heeft staan, verdwijnt de vermelding voor de Apple Mobile Device Driver.
Stap 3. Druk op ⊞ Win+R
Dit opent de Windows-opdracht "Uitvoeren".
Stap 4. Voer "services.msc" in en klik op "OK"
Hierdoor wordt de Windows Services-console geopend.
Stap 5. Klik met de rechtermuisknop op "Apple Mobile Device Services" en selecteer "Eigenschappen"
Alle diensten verschijnen aan de rechterkant in aflopende alfabetische volgorde.
Stap 6. Selecteer het vervolgkeuzemenu naast "Opstarttype" en kies "Automatisch"
Dit menu bevindt zich ongeveer halverwege het tabblad "Algemeen".
Stap 7. Klik op "Stoppen"
Deze knop bevindt zich onder het vervolgkeuzemenu. Na een moment zal de servicestatus "Gestopt" weergeven.
Stap 8. Klik op "Start"
Deze knop bevindt zich links van “Stop”. Na een moment zal de servicestatus "Running" weergeven.
Stap 9. Klik op “OK”
Hiermee worden uw instellingen opgeslagen en wordt het venster gesloten.
Stap 10. Start uw computer opnieuw op
Dit zorgt ervoor dat uw wijzigingen van kracht worden.
Stap 11. Sluit uw apparaat aan op de computer
Eenmaal opgestart in het besturingssysteem, zal het verbinden van het apparaat iTunes automatisch starten en verschijnen in de software.
Het is mogelijk dat u iTunes handmatig moet starten, maar het apparaat zou nog steeds met succes tussen uw apparaten in iTunes moeten verschijnen
Tips
- Het opnieuw installeren van iTunes kan ook problemen met de Apple Mobile Device Support-software oplossen. iTunes en Apple Mobile Device Support worden afzonderlijk weergegeven in het gedeelte 'Programma's en onderdelen' van het Configuratiescherm. Verwijder beide en start uw computer opnieuw op voordat u een nieuwe versie van iTunes installeert.
- Deze stappen zouden ook moeten werken voor vergelijkbare problemen met iPhones en iPads.
