Deze wikiHow leert je wat je moet doen als je een bepaalde website niet kunt bekijken. Als u de site op andere computers, telefoons, tablets of netwerken kunt bekijken, is er mogelijk een probleem met uw computer of netwerk. Er zijn enkele snelle oplossingen die de meeste problemen oplossen, maar het kan zijn dat u uw handen een beetje vuil moet maken.
Stappen
Deel 1 van 3: Problemen oplossen
Stap 1. Zoek uit of de website niet beschikbaar is
- Als de website niet beschikbaar is, kunt u niet veel doen totdat deze weer in de lucht is. Kom na een tijdje terug om te zien of er iets verandert. Als u weet dat de site een back-up heeft, maar u nog steeds geen toegang hebt, wis dan uw browsercache en probeer het opnieuw.
- Soms is de site actief, maar is er een netwerkprobleem tussen uw computer en die site. Als de site niet offline is, lees dan verder om door te gaan met het oplossen van problemen.
Stap 2. Ga naar de website op een ander apparaat of netwerk
Als de website op het andere apparaat laadt, heeft het probleem waarschijnlijk te maken met uw eigen apparaat of webbrowser. Als de website niet ergens anders wordt geladen, heeft de website of het netwerk waarschijnlijk problemen met het verwerken van verbindingen.
Probeer indien mogelijk de website te laden op een ander apparaat dat is verbonden met hetzelfde netwerk (zoals uw wifi-netwerk) of een apparaat dat niet is verbonden met uw netwerk (zoals via mobiele data)
Stap 3. Probeer de website te bezoeken in incognito, privé of geheime modus
Als de site goed opent op een ander apparaat, bestaat de kans dat een van uw webbrowser-plug-ins of -extensies ervoor zorgt dat de site niet kan worden geladen. Als de website wordt geladen in de modus voor privé browsen van uw browser, kunt u het probleem meestal oplossen door browserextensies uit te schakelen, uw cookies te wissen of uw browser terug te zetten naar de oorspronkelijke instellingen. Ga als volgt te werk om de privé-, incognito- of geheime modus in verschillende browsers te openen:
-
Computer:
-
Chrome, Edge en Safari:
druk op Command + Shift + N (Mac) of Control + Shift + N (PC).
-
Firefox:
druk op Command + Shift + P (Mac) of Besturing + Shift + P (PC).
-
-
Mobiel:
-
Chroom:
tik op de drie stippen naast de adresbalk en selecteer Nieuw incognitotabblad.
-
Safari:
Tik op de twee overlappende vierkanten in de rechterbenedenhoek en tik vervolgens op Privaat linksonder.
-
Samsung-internet:
Tik op de twee overlappende vierkanten onderaan en tik vervolgens op Schakel de geheime modus in.
-
Stap 4. Start uw computer, telefoon of tablet opnieuw op
Vaak lost een eenvoudige herstart het probleem dat u ondervindt op. Probeer na het opnieuw opstarten de site opnieuw te bezoeken.
Stap 5. Schakel uw antivirusprogramma tijdelijk uit
Uw antivirussoftware verstoort mogelijk uw vermogen om bepaalde websites te laden. Probeer de software uit te schakelen en de site opnieuw te laden.
- Als de site wordt geladen wanneer uw antivirussoftware is uitgeschakeld, is er waarschijnlijk een firewallregel of een andere instelling in die software die de website blokkeert. Houd er rekening mee dat dit kan zijn omdat de site problematisch is! Als u zeker weet dat de site in orde is, opent u uw antivirusprogramma, zoekt u het gedeelte op waarin u websites en apps kunt toestaan of blokkeren en brengt u de nodige aanpassingen aan.
- Zorg ervoor dat u de antivirus opnieuw inschakelt nadat u klaar bent met testen.
Stap 6. Controleer de datum- en tijdinstellingen van uw computer
Als u een beveiligingsfout ziet wanneer u probeert de website te laden, zijn de datum en tijd op uw computer, telefoon of tablet mogelijk onnauwkeurig. Controleer de klok van uw computer of mobiele apparaat om er zeker van te zijn dat deze op de juiste tijd en datum is ingesteld.
- Als de tijd of datum in Windows onjuist is, klikt u op de tijd in de taakbalk, selecteert u Datum- en tijdinstellingenen zet vervolgens "Tijd automatisch instellen" op Aan. Dan klikken Synchroniseer nu om uw klok opnieuw te synchroniseren.
- Als de tijd of datum niet klopt op een Mac, open dan de appel menu, selecteer Systeem voorkeuren, Klik Datum Tijden klik vervolgens op het hangslot zodat u wijzigingen kunt aanbrengen. Vink het vakje aan naast 'Stel datum en tijd automatisch in'. Zolang uw Mac met internet is verbonden, wordt altijd de juiste datum en tijd weergegeven.
Stap 7. Zorg ervoor dat ouderlijk toezicht niet is ingeschakeld
Als je software voor ouderlijk toezicht hebt, kan deze de toegang tot bepaalde websites blokkeren. Als je er toegang toe hebt, schakel dan de software voor ouderlijk toezicht uit en probeer de website opnieuw te bezoeken.
Stap 8. Voer een antimalware-scan uit
Als uw computer is geïnfecteerd met een virus of ander type malware, kunt u problemen ondervinden bij het openen van websites. Wanneer dit gebeurt, kunnen bepaalde sites niet laden of wordt u doorgestuurd naar een geheel andere website! Wanneer u een antivirus- of antimalwarescan uitvoert, leidt uw beveiligingssoftware u door het proces van het beveiligen van uw computer en (hopelijk) het herstellen van uw websitetoegang.
Deel 2 van 3: Problemen met de webbrowser oplossen
Stap 1. Gebruik een andere webbrowser
Als de site goed laadt op andere apparaten maar niet werkt in uw webbrowser (zelfs in de privé- of geheime modus), probeer dan een andere browser. Als je maar één browser hebt geïnstalleerd, kun je snel een andere gratis browser zoals Firefox, Chrome of Opera downloaden en installeren en de website daar proberen te laden.
Als de site in een andere browser wordt geladen, probeer dan uw adblocker in uw gewone browser uit te schakelen en uw cookies te wissen. Soms kunnen adblockers en verouderde cookies ervoor zorgen dat websites niet goed worden geladen
Stap 2. Zorg ervoor dat JavaScript is ingeschakeld
JavaScript is standaard ingeschakeld in webbrowsers. Als JavaScript is uitgeschakeld, zult u problemen ondervinden bij het laden van veel populaire sites. Controleer uw browserinstellingen om ervoor te zorgen dat deze is ingeschakeld:
-
Computer:
-
Chroom:
Klik op het menu met drie stippen, selecteer Instellingenen klik vervolgens op Geavanceerd in het linkerpaneel. Klik Site-instellingen onder 'Privacy en beveiliging'. Als JavaScript is uitgeschakeld, klikt u erop en selecteert u Toegestaan.
-
Rand:
Klik op het menu met drie stippen en selecteer Instellingen. Klik Cookies en sitetoestemmingen in het linkerdeelvenster en zoek vervolgens naar "JavaScript" onder "Alle machtigingen". Als er 'Toegestaan' staat, zit je goed. Als dat niet het geval is, klikt u erop en zet u de schakelaar op Aan.
-
Firefox:
Voer about:config in de adresbalk in en bevestig dat u verder wilt gaan. Typ "javascript.enabled" in het zoekveld en zorg ervoor dat de waarde is ingesteld op "True". Als dit niet het geval is, dubbelklikt u op het woord vals om het zo te maken.
-
Safari:
Klik op de Safari menu, selecteer Voorkeurenen klik vervolgens op de Veiligheid tabblad. Als "JavaScript inschakelen" niet is aangevinkt, vink het vakje dan nu aan.
-
-
Mobiel:
-
Chrome voor Android:
Als u Chrome op iPhone/iPad gebruikt, is JavaScript ingeschakeld en kunt u het niet uitschakelen. Tik op Android op de drie stippen naast de adresbalk, selecteer Instellingen, tik Site-instellingenen selecteer vervolgens JavaScript. Als het uit staat, zet het dan nu aan.
-
Safari:
Open uw iPhone- of iPad-instellingen en selecteer Safari. Scroll naar beneden en tik op Geavanceerd, en schakel "JavaScript" in als het is uitgeschakeld.
-
-
Samsung-internet:
Tik op het drieregelige menu, selecteer Instellingen, Kiezen Geavanceerden schakel vervolgens JavaScript in als dit is uitgeschakeld.
Stap 3. Reset Firefox of Chrome (als u een computer gebruikt)
Als u nog steeds geen verbinding kunt maken, hebben zowel Chrome als Firefox ingebouwde opties om uw browser terug te zetten naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen. Dit kan eventuele problemen met deze twee browsers oplossen die andere opties niet deden. Hiermee worden al uw instellingen en snelkoppelingen gereset, worden extensies en add-ons uitgeschakeld en worden tijdelijke sitegegevens verwijderd.
-
Chroom:
Klik op het menu met drie stippen, selecteer Instellingenen klik op Geavanceerd in het linkerpaneel. Klik onder "Geavanceerd" op Resetten en opruimenen klik vervolgens op Instellingen herstellen naar hun oorspronkelijke standaardwaarden.
-
Firefox:
Klik in Firefox op deze link of plak deze in de adresbalk: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings#. Klik op wanneer daarom wordt gevraagd Firefox vernieuwen doorgaan.
Deel 3 van 3: Lokale netwerkproblemen oplossen
Stap 1. Reset je modem en router
Als u de website kunt bereiken via het mobiele datanetwerk van uw telefoon of tablet, maar niet via uw thuisnetwerk, kunt u proberen uw draadloze router en/of modem opnieuw op te starten. Verkeer van of naar een bepaalde website kan worden verstoord door uw modem of router.
- Koppel de stroomkabels voor de modem en de router los (als je een aparte hebt) en wacht ongeveer een minuut. Modems en routers kunnen er allemaal op verschillende manieren uitzien, maar hebben over het algemeen een of meer knipperende lampjes. De modem wordt meestal aangesloten op een coaxiale aansluiting of telefoonaansluiting in de muur.
- Sluit uw modem weer aan en wacht tot deze volledig oplicht.
- Sluit uw router weer aan en wacht tot deze volledig oplicht.
- Probeer de website opnieuw te bezoeken.
Stap 2. Spoel uw DNS-cache door
Het DNS (Domain Name System) is de dienst die webdomeinnamen vertaalt naar IP-adressen zodat u verbinding kunt maken met websites. Uw computer heeft een DNS-cache die verouderd of beschadigd kan raken, waardoor u geen toegang krijgt tot bepaalde websites. Door uw DNS-cache te wissen, kunt u weer toegang krijgen tot uw favoriete sites.
-
Ramen:
druk op Windows-toets + R, typ cmd en druk vervolgens op Binnenkomen. Bij de prompt, ipconfig /flushdns en druk op Binnenkomen.
-
Mac:
Open de Terminal van de Nutsvoorzieningen map, typ dscacheutil -flushcache en druk op Opbrengst. Typ vervolgens sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder en druk op Opbrengst om de DNS-service opnieuw te starten. U wordt om uw beheerderswachtwoord gevraagd.
Stap 3. Probeer verschillende DNS-servers
De DNS-servers die uw apparaat moet gebruiken, blokkeren mogelijk de site die u probeert te bezoeken. Dit is gebruikelijk bij het gebruik van DNS-serviceproviders die beveiligingszwarte lijsten gebruiken om bekende frauduleuze sites te blokkeren. Gewoonlijk wordt uw computer ingesteld om automatisch DNS-serverinformatie te verkrijgen, maar u kunt desgewenst servers specificeren.
-
Zoek een betrouwbare openbare/gratis DNS-server, zoals die beschikbaar zijn bij Google, Cloudflare en OpenDNS. Noteer de IP-adressen voor zowel de primaire als de secundaire DNS-servers.
-
Google:
8.8.8.8 en 8.8.4.4
-
Cloudflare:
1.1.1.1 en 1.0.0.1
-
OpenDNS:
208.67.222.222 en 208.67.220.220
-
Verisign:
64.6.64.6 en 64.6.65.6.
-
-
Wijzig de DNS-servers op Windows:
druk op Windows-toets + R en typ ncpa.cpl om Netwerkverbindingen te openen. Klik met de rechtermuisknop op uw netwerkadapter, selecteer Eigendommen, markeer "Internet Protocol versie 4" in de lijst en klik op de Eigendommen knop. Om servers op te geven, selecteer Gebruik de volgende DNS-serveradressen: en voer de adressen in van degene die u wilt gebruiken. Als er al adressen zijn opgegeven, kunt u deze vervangen, of u kunt proberen ze automatisch te verkrijgen om te zien of dat helpt.
-
Wijzig de DNS-servers op Mac:
Open het Apple-menu, klik op Systeem voorkeuren, selecteer Netwerken klik op het hangslot om wijzigingen aan te brengen. Klik op uw verbinding, klik op Geavanceerd, en dan de DNS tabblad. Voer de servers in waarmee u verbinding wilt maken. Als er al adressen zijn opgegeven, kunt u de nieuwe bovenaan de lijst plaatsen of de oude verwijderen.
Stap 4. Schakel uw proxyserver uit
Als uw computer is ingesteld om verbinding te maken met internet via een proxyserver en die server niet werkt (of bepaalde websites specifiek blokkeert), kunt u de proxyserver mogelijk omzeilen.
-
Ramen:
Klik op het Windows Start-menu, selecteer Instellingenen klik op Netwerk & internet. Klik Volmacht onderaan de linkerkolom. Als er een proxyserver is ingesteld en u wilt deze niet gebruiken, schakelt u 'Gebruik een proxyserver' onderaan uit.
-
Mac:
Klik op het Apple-menu, selecteer Systeem voorkeuren, Klik Netwerken selecteer vervolgens uw verbinding. Klik op de Geavanceerd knop, selecteer de Volmachten en schakel alle proxy's uit die u niet wilt gebruiken.
Tips
- Als u helemaal geen verbinding kunt maken met websites, is er mogelijk een probleem met uw internetverbinding. Neem contact op met de technische ondersteuning van uw internetprovider of uw lokale beheerder om u te helpen weer online te gaan.
- Als een website wordt geblokkeerd door uw antivirussoftware, DNS-service of proxyserver, heeft dat waarschijnlijk een goede reden. Die site kan computers infecteren met malware of anderszins kwaadaardig zijn.
- Hoewel zeldzaam, ondervinden soms grotere backbone-netwerken problemen die een groot aantal websites tegelijk treffen.
