Als u het wachtwoord voor uw iPhone bent kwijtgeraakt of vergeten, kunt u weer toegang krijgen met iTunes Backup and Restore of door de telefoon in de herstelmodus te zetten. Als u Android 4.4 of eerder gebruikt, kunt u uw inlogpatroon opnieuw instellen zolang u zich kunt aanmelden bij uw Google-account. Als u geen toegang meer heeft tot uw Google-account, kunt u een fabrieksreset uitvoeren. Gebruikers van Android 5.0 en hoger moeten alle gegevens op hun telefoons wissen om weer toegang te krijgen.
Stappen
Methode 1 van 4: Android 5.0 en hoger
Stap 1. Bezoek Android Device Manager in een webbrowser
Met deze methode wordt de inhoud van uw telefoon gewist. Vanaf Android 5.0 heeft Google de mogelijkheid verwijderd om de vergrendelingscode te omzeilen zonder de inhoud te wissen. U kunt weer toegang krijgen tot uw telefoon, maar u verliest alle gegevens (zoals muziek en foto's) die op het apparaat zijn opgeslagen.
- Deze methode werkt alleen als Android-apparaatbeheer op uw telefoon is ingeschakeld.
- Als je je telefoon niet kunt ontgrendelen met deze methode, lees dan hoe je een fabrieksreset uitvoert op je Android.
Stap 2. Log in met uw Google-account
Gebruik dezelfde Google-accountinformatie die is gekoppeld aan uw Android-telefoon.
Stap 3. Selecteer uw apparaat in de lijst
Als er meer dan één Android aan dit Google-account is gekoppeld (zoals oudere telefoons), ziet u een lijst met apparaten waaruit u kunt kiezen.
Stap 4. Selecteer "Wissen
Onthoud dat met deze methode de gegevens op uw apparaat worden gewist.
Stap 5. Tik nogmaals op "Wissen" om door te gaan
Het apparaat wordt nu teruggezet naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen. Dit duurt enkele minuten.
Stap 6. Volg de aanwijzingen op het scherm om uw telefoon in te stellen
U wordt nu door een instellingsproces voor uw telefoon geleid alsof deze nieuw is.
Stap 7. Open de app Instellingen
Nadat de installatie is voltooid en u op het startscherm bent aangekomen, maakt u een nieuw vergrendelingswachtwoord of -patroon aan.
Stap 8. Tik op "Beveiliging"
Stap 9. Tik op "Schermvergrendeling"
Kies het type schermvergrendeling dat u wilt gebruiken en volg de aanwijzingen om uw nieuwe toegangscode te maken.
Methode 2 van 4: Android 4.4 en eerder
Stap 1. Probeer uw telefoon vijf keer achter elkaar te ontgrendelen
Deze methode werkt alleen als u een wachtwoordcode van het patroontype hebt ingesteld op Android 4.4 (KitKat) of lager. Na vijf mislukte ontgrendelingspogingen ziet u een link met de tekst "Patroon vergeten?"
Stap 2. Tik op "Patroon vergeten?
”. U kunt nu inloggen op uw telefoon met de Google-gebruikersnaam en het wachtwoord die aan uw telefoon zijn gekoppeld.
Stap 3. Voer uw Google-accountgegevens in en tik op "Aanmelden"
Als de gebruikersnaam en het wachtwoord correct zijn, zou je nu weer moeten zijn ingelogd op je Android.
Stap 4. Open de app Instellingen
Toen u zich aanmeldde met uw accountgegevens, was uw vorige vergrendelingspatroon gedeactiveerd. Nu kunt u een nieuwe code maken die u zult onthouden.
Stap 5. Tik op "Beveiliging"
Stap 6. Tik op "Schermvergrendeling"
Hier selecteert u het type schermvergrendeling dat u wilt gebruiken en volgt u de aanwijzingen om een nieuw wachtwoord of patroon aan te maken.
Methode 3 van 4: iTunes Back-up en herstel gebruiken
Stap 1. Verbind je iPhone met iTunes
Als u uw iPhone na zes pogingen niet kunt ontgrendelen, ziet u een bericht met de tekst "Apparaat is uitgeschakeld". Om weer toegang te krijgen tot uw telefoon, sluit u deze aan op de computer waarop u iTunes gebruikt en opent u vervolgens iTunes.
- Als u het bericht "iTunes kan geen verbinding maken met [uw apparaat] omdat het is vergrendeld met een toegangscode" of "U heeft ervoor gekozen om [uw apparaat] deze computer te laten vertrouwen, ziet, probeer dan een andere computer waarmee u in het verleden.
- Zie iPhone-herstelmodus gebruiken als er geen secundaire computer is.
Stap 2. Synchroniseer je iPhone met iTunes
Als uw iPhone is geconfigureerd om automatisch te synchroniseren, zou deze moeten beginnen te synchroniseren. Als uw telefoon niet automatisch synchroniseert:
Klik op je iPhone
Stap 3. Klik op de knop "Synchroniseren" onderaan iTunes
Stap 4. Klik op "iPhone herstellen …" om te beginnen met herstellen vanaf een back-up
Nu u een back-up van uw iPhone-inhoud naar de computer hebt gesynchroniseerd, kunt u uw iPhone terugzetten naar de oorspronkelijke instellingen. Wanneer het herstel is voltooid, verschijnt het Setup-scherm op uw iPhone.
Stap 5. Volg de aanwijzingen totdat u bij het scherm Apps & Data komt
Nu ga je door met het instellen van je iPhone alsof het een nieuw apparaat is. Hier stelt u uw locatie in, stelt u wifi in en maakt u een geheel nieuwe toegangscode. Zodra u bij het scherm "Apps en gegevens" bent aangekomen, heeft u de mogelijkheid om uw back-up te herstellen.
Stap 6. Selecteer "Herstellen vanuit iTunes-back-up"
Stap 7. Tik op "Volgende"
De volgende paar stappen worden uitgevoerd op de computer in iTunes.
Stap 8. Selecteer je iPhone in iTunes
Klik op het iPhone-pictogram in de linkerbovenhoek van iTunes om het apparaat te selecteren.
Stap 9. Selecteer "Back-up herstellen"
Stap 10. Kies de meest recente back-up
Als u meer dan één back-up ziet staan, zorg er dan voor dat u de back-up kiest die de datum van vandaag weerspiegelt.
Stap 11. Volg de aanwijzingen om je iPhone te herstellen
Wanneer het herstel is voltooid, staan al uw gegevens weer op uw iPhone.
Methode 4 van 4: iPhone-herstelmodus gebruiken
Stap 1. Verbind je iPhone met iTunes
Als uw iPhone is uitgeschakeld als gevolg van meerdere mislukte inlogpogingen, ziet u een bericht met de melding "Apparaat is uitgeschakeld". Met deze methode wordt alle inhoud op uw iPhone gewist, dus u moet deze alleen gebruiken als u iTunes Backup and Restore niet kunt gebruiken.
In tegenstelling tot het gebruik van iTunes Back-up en herstel, kunt u deze methode met elke computer uitvoeren die iTunes gebruikt (niet alleen de computer waarmee u normaal gesproken synchroniseert)
Stap 2. Houd de knoppen Sleep/Wake en Home tegelijkertijd ingedrukt
Blijf deze knoppen ingedrukt houden totdat u het scherm Herstelmodus ziet. Dit scherm is zwart en toont het iTunes-logo en een connector, wat aangeeft dat het apparaat is verbonden met iTunes.
Stap 3. Klik op "OK" in de pop-up in iTunes
Doe dit als u de volgende tekst in een pop-upvenster ziet: “iTunes heeft een iPhone gedetecteerd in herstelmodus. U moet deze iPhone herstellen voordat deze met iTunes kan worden gebruikt.” Ga anders naar de volgende stap.
Stap 4. Klik op "Herstellen" in iTunes
Je ziet deze knop in een pop-upvenster dat ook de knoppen 'Annuleren' en 'Bijwerken' bevat. Zodra u op "Herstellen" klikt, start iTunes het herstelproces, dat enkele minuten kan duren.
Stap 5. Volg de installatie-instructies op uw iPhone
Wanneer het herstel is voltooid, rust uw iPhone. Volg de aanwijzingen om uw locatie en wifi in te stellen en een nieuwe toegangscode te maken.
- Als u op een eerdere datum een iCloud-back-up hebt gemaakt, selecteert u de optie "Herstellen vanuit iCloud-back-up" op het scherm "Apps en gegevens".
- Als u geen back-up hebt, selecteert u "Instellen als nieuwe iPhone" op het scherm "Apps en gegevens".
