Als uw Gateway-laptop regelmatig crasht of niet wil opstarten in Windows, is het misschien tijd voor een reset. U kunt eerst Systeemherstel proberen, waarmee wordt geprobeerd uw laptop terug te zetten naar een tijd dat deze nog goed functioneerde. Het wordt aanbevolen dat u dit eerst probeert, omdat u geen van uw gegevens kwijtraakt. Als dat niet werkt, kunt u de Recovery Manager of een Windows-installatieschijf gebruiken om de fabrieksinstellingen van uw Gateway te herstellen.
Stappen
Deel 1 van 3: Een systeemherstel uitvoeren
Stap 1. Begrijp wat de functie Systeemherstel doet
Met dit proces worden uw systeeminstellingen, programma's en stuurprogramma's teruggezet naar een eerdere datum. Hiermee kunt u proberen uw systeem te herstellen naar een tijd dat het nog goed werkte. Systeemherstel heeft geen invloed op uw gegevens of documenten, maar het verwijdert programma's die zijn geïnstalleerd tussen nu en het herstelpunt dat u kiest.
Dit is de eerste aanbevolen stap bij het repareren van uw computer, omdat u zich geen zorgen hoeft te maken over het maken van een back-up van uw gegevens
Stap 2. Start uw laptop opnieuw op en houd de
F8-toets. Zorg ervoor dat u deze vasthoudt zodra de computer opnieuw is opgestart. Hierdoor wordt het menu "Geavanceerde opstartopties" geladen.
Stap 3. Selecteer "Veilige modus met opdrachtprompt" in de lijst met opties
Sommige bestanden worden geladen en na een moment wordt u naar de opdrachtprompt gebracht.
Stap 4. Open het hulpprogramma Systeemherstel
De opdracht is een beetje anders als u Windows XP gebruikt.
- Windows 7, 8 en Vista - Typ rstui.exe en druk op Enter.
- Windows XP - Typ %systemroot%\system32\restore\rstrui.exe en druk op Enter.
Stap 5. Selecteer uw herstelpunt
Er wordt een lijst met beschikbare herstelpunten weergegeven, samen met de tijd en datum, evenals een korte samenvatting van waarom het punt is gemaakt. Probeer een herstelpunt te selecteren van voordat uw computer problemen kreeg. Klik op Volgende > nadat u het herstelpunt hebt geselecteerd.
U kunt de punten zien die volgens Windows niet zo relevant zijn door "Meer herstelpunten opslaan" aan te vinken
Stap 6. Wacht tot het herstelproces is voltooid en uw computer opnieuw is opgestart
Het herstelproces kan enkele minuten duren. U ontvangt een bericht wanneer Windows begint u te informeren dat uw systeem succesvol is hersteld.
Onthoud dat alle programma's die u tussen nu en het geselecteerde herstelpunt hebt geïnstalleerd, opnieuw moeten worden geïnstalleerd. Wees voorzichtig, want een van die programma's was mogelijk de oorzaak van het probleem
Probleemoplossen
Stap 1. Ik kom niet in het menu "Geavanceerde opstartopties"
Dit is meestal het geval als u een Windows 8-computer gebruikt, omdat deze vaak te snel opstart om toegang te krijgen tot het menu.
- Open de Charms-balk in Windows door deze vanaf de rechterkant van het scherm te vegen of door uw muis naar de rechterbenedenhoek van het scherm te verplaatsen.
- Klik op de optie Instellingen en klik of tik op "Power".
- Houd Shift ingedrukt en selecteer "Opnieuw opstarten". Uw computer zal opnieuw opstarten in het geavanceerde opstartmenu.
Stap 2. Ik heb geen herstelpunt dat het probleem verhelpt
Als u een herstelbewerking niet ver genoeg terug hebt uitgevoerd, of als geen van de herstelpunten de problemen die u ondervindt oplost, moet u de laptop waarschijnlijk volledig terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Zie het volgende gedeelte voor instructies.
Deel 2 van 3: Fabrieksinstellingen voor de laptop
Stap 1. Maak indien mogelijk een back-up van uw gegevens
Als u een fabrieksreset uitvoert op uw Gateway, worden alle gegevens op de harde schijf gewist, dus maak een back-up van uw gegevens als u een belangrijk bestand heeft dat u moet opslaan. Klik hier voor enkele tips voor het maken van een back-up van uw gegevens.
Als u niet in Windows kunt opstarten, kunt u een Linux Live-cd gebruiken om toegang te krijgen tot uw bestanden en deze naar een externe schijf te kopiëren. Klik hier voor instructies voor het maken van een Live-cd en klik hier voor instructies voor het gebruik ervan
Stap 2. Sluit uw laptop aan op een stopcontact
Het fabrieksresetproces kan enige tijd duren en stroomverlies in het midden kan ernstige problemen veroorzaken. Zorg ervoor dat het is aangesloten voordat u doorgaat.
Stap 3. Start uw computer opnieuw op en druk op
Alt + F10 zodra het Gateway- of Acer-logo verschijnt.
Mogelijk moet u een paar keer op de toetsen drukken om ze te registreren. Hierdoor wordt de Recovery Manager geladen.
Druk op Enter als het Windows-opstartmenu daarom vraagt
Stap 4. Selecteer "Besturingssysteem herstellen naar fabrieksinstellingen"
U wordt meerdere keren gevraagd om te bevestigen dat u verder wilt gaan. Als u het herstel start, worden alle gegevens op de schijf gewist en worden vervolgens Windows en de programma's die bij uw laptop zijn geleverd opnieuw geïnstalleerd. Het herstelproces kan tot een uur duren.
Er is een optie om gebruikersgegevens te bewaren en de computer te herstellen, maar dit wordt niet aanbevolen als sommige van die gegevens ervoor zorgen dat de computer niet goed werkt
Stap 5. Maak uw account aan en ga aan de slag met uw computer
Zodra het herstelproces is voltooid, gedraagt de laptop zich alsof deze voor de eerste keer is ingeschakeld nadat u hem hebt gekocht. U wordt gevraagd een Windows-account aan te maken en uw persoonlijke instellingen te configureren.
Probleemoplossen
Stap 1. Ik heb geen toegang tot de Recovery Manager
Als je de harde schijf eerder hebt geformatteerd of een nieuwe harde schijf hebt geïnstalleerd, heb je de herstelpartitie niet meer. U moet een herstelschijf of een Windows-installatieschijf gebruiken om de computer te wissen en Windows opnieuw te installeren. Zie het volgende gedeelte voor instructies over het gebruik van een van deze schijven.
Stap 2. Het herstellen van de computer lost het probleem niet op
Als u de laptop volledig hebt gewist en Windows opnieuw hebt geïnstalleerd met behulp van het fabrieksresetproces en het probleem is nog steeds niet verdwenen, is de oorzaak waarschijnlijk een hardwarecomponent.
Het installeren van een nieuwe harde schijf of het installeren van nieuw RAM-geheugen zijn beide redelijk eenvoudige processen en kunnen uw probleem mogelijk oplossen. Mogelijk moet u contact opnemen met Gateway voor fabrieksservice als deze niet helpen
Deel 3 van 3: Een herstel- of installatieschijf gebruiken
Stap 1. Zoek indien mogelijk uw herstelschijf
Laptops hebben vaak een aantal specifieke stuurprogramma's nodig en het gebruik van de herstelschijf is de gemakkelijkste manier om ervoor te zorgen dat deze opnieuw worden geïnstalleerd wanneer u uw laptop opnieuw instelt. Als u de Recovery Manager niet kunt gebruiken omdat de herstelpartitie weg is, probeer dan de herstelschijf te gebruiken. U kunt nieuwe herstelschijven bestellen bij Gateway.
Stap 2. Zoek of maak een Windows-installatieschijf als u geen herstelschijf kunt krijgen
Als je geen herstelschijf voor je laptop hebt, kun je een Windows-installatieschijf gebruiken om je laptop te wissen en te herstellen. U hebt een schijf nodig voor dezelfde versie van Windows die momenteel is geïnstalleerd.
- Als je Windows 7 gebruikt en een geldige productcode hebt, kun je hier een schijf maken. U hebt een lege dvd of USB-drive nodig met minimaal 4 GB vrij.
- Als je Windows 8 gebruikt en een geldige productcode hebt, kun je hier een schijf maken. U hebt een lege dvd of USB-drive nodig met minimaal 4 GB vrij.
Stap 3. Start uw computer opnieuw op en druk herhaaldelijk op F12
Voor gateways opent dit het opstartmenu. Druk herhaaldelijk op deze toets zodra het Gateway- of Acer-logo verschijnt.
Stap 4. Wijzig de opstartvolgorde
Als u een herstelschijf wilt gebruiken of Windows vanaf de schijf wilt installeren, moet u uw computer instellen om op te starten vanaf het schijfstation vóór de harde schijf. Met het opstartmenu kunt u de opstartvolgorde wijzigen.
Als u een installatie-USB-station hebt gemaakt, selecteert u uw USB-station als het eerste opstartapparaat
Stap 5. Sla uw instellingen op en start opnieuw op
Zorg ervoor dat de Windows-installatieschijf of het USB-station is geplaatst.
Stap 6. Druk op een toets wanneer daarom wordt gevraagd
Dit zal ofwel de Recovery Manager starten als u een herstelschijf gebruikt, of het zal het Windows-installatieproces starten als u een Windows-installatieschijf gebruikt.
- Als u Recovery Manager gebruikt, raadpleeg dan het vorige gedeelte voor instructies over het herstellen van uw laptop.
- Lees verder als u een Windows-installatieschijf gebruikt.
Stap 7. Stel uw taalvoorkeuren in en kies voor "Windows installeren" of "Nu installeren"
Het installatieproces wist alle gegevens op de harde schijf en begint helemaal opnieuw.
Stap 8. Selecteer de installatie "Aangepast (geavanceerd)" als daarom wordt gevraagd
Zo weet je zeker dat alles is verwijderd.
Stap 9. Verwijder eventuele partities
Wanneer u wordt gevraagd om te kiezen waar u Windows wilt installeren, krijgt u alle partities op uw harde schijf te zien. Selecteer elke partitie en klik op "Verwijderen". Hiermee worden alle gegevens op de partitie verwijderd.
Stap 10. Selecteer de enkele resterende partitie als de bestemming voor de installatie
Het installatieprogramma formatteert het automatisch naar het juiste bestandssysteem en begint met het installeren van de Windows-bestanden.
Stap 11. Wacht tot de installatie is voltooid
Het installatieproces van Windows duurt meestal ongeveer een half uur. U kunt de voortgang op het scherm volgen.
Stap 12. Voltooi de installatie en voer uw productcode in
Nadat de installatie is voltooid, wordt u gevraagd uw Windows-productcode in te voeren. De productcode is 25 tekens en is meestal te vinden op een sticker aan de onderkant van uw laptop of in de documentatie van uw computer. U kunt contact opnemen met Gateway als u uw productsleutel niet kunt vinden.
Stap 13. Download de benodigde stuurprogramma's voor uw laptop
Laptops hebben veel gespecialiseerde hardware en vereisen daarom een aantal speciale stuurprogramma's om alles uit alles te halen. Ga naar support.gateway.com en selecteer het gedeelte 'Driverdownloads'. Voer de gegevens van uw laptop in en download alle aanbevolen stuurprogramma's en software.
Probleemoplossen
Stap 1. Het herstellen van de computer lost het probleem niet op
Als u de laptop volledig hebt gewist en Windows opnieuw hebt geïnstalleerd met behulp van het fabrieksresetproces en het probleem is nog steeds niet verdwenen, is de oorzaak waarschijnlijk een hardwarecomponent.
