Er zijn twee manieren om een iPhone opnieuw op te starten: een harde reset en een fabrieksreset. Als uw apparaat vastloopt of niet goed werkt, kunt u het beste eerst een harde reset, en als dat niet werkt om je storing op te lossen, probeer dan de fabrieksinstellingen, waarmee uw telefoon wordt hersteld naar de fabrieksinstellingen. Fabrieksresets mogen alleen als laatste redmiddel worden gebruikt. Misschien wilt u uw iPhone meenemen naar de Apple Store voor een Genius Bar-afspraak voordat u de fabrieksinstellingen probeert te herstellen, omdat dit kan leiden tot permanent gegevensverlies.
Stappen
Methode 1 van 2: Harde reset
Stap 1. Houd de Home-knop (grote cirkel onder het scherm) en de Sleep/Wake-knop (bovenop de iPhone) tegelijkertijd ingedrukt
Stap 2. Blijf beide knoppen ingedrukt houden totdat de iPhone wordt uitgeschakeld en opnieuw wordt opgestart
Dit duurt tussen de 15-60 seconden.
Negeer de prompt om uw telefoon uit te schakelen. Als u uw telefoon uitschakelt, voert u de harde reset niet uit. Om door te gaan met de harde reset, houdt u de knoppen tegelijkertijd ingedrukt
Stap 3. Je mag loslaten als je het zilveren Apple-logo ziet
U hebt nu de harde reset met succes voltooid.
Stap 4. Schrik niet dat het nogal wat tijd kost om van het Apple-logo naar het hoofdscherm te laden
Dit is normaal.
Methode 2 van 2: Fabrieksreset
Stap 1. Verbind de iPhone via USB met je computer
Dit zou de computer moeten zijn waarop u voor het laatst een synchronisatie (of back-up) hebt uitgevoerd, zodat u hopelijk de meeste van uw gegevens kunt herstellen.
Stap 2. Open iTunes
Wanneer uw apparaat verbinding maakt, verschijnt er een "iPhone"-knop in de linker- of rechterbovenhoek (afhankelijk van welke versie van iTunes u heeft) zodat u toegang krijgt tot de instellingen van uw telefoon. Klik op deze knop. Klik op het tabblad "Samenvatting" op de bovenste horizontale navigatiebalk.
Stap 3. Maak indien mogelijk een back-up van uw iPhone door op "Nu een back-up te maken" te klikken
Uw iPhone is mogelijk automatisch begonnen met het maken van een back-up toen deze op uw computer werd aangesloten, en als dat het geval is, wacht dan tot de back-up is voltooid. Als uw iPhone ernstig beschadigd is, herstelt dit mogelijk geen extra gegevens, maar het is het proberen waard.
Stap 4. Wanneer de back-up is voltooid, voert u de fabrieksreset uit
Tik op de app "Instellingen" op je iPhone. Tik op 'Algemeen' en vervolgens op 'Reset'. Kies op het volgende scherm "Wis alle inhoud en instellingen".
- Wacht tot de fabrieksreset is voltooid. Dit kan tot een uur duren.
- Zorg ervoor dat uw telefoon werkt na het resetten. Als het nog steeds glitchy is, breng het dan naar de Apple Store voor inspectie.
Stap 5. Herstel uw telefoon naar de laatste back-up
Terwijl uw iPhone is aangesloten via USB, klikt u met de rechtermuisknop op de apparaatnaam in iTunes en selecteert u 'Herstellen vanuit back-up'. U kunt vervolgens selecteren naar welke back-up u wilt terugzetten.
- U kunt ook op de knop "Herstellen" op de overzichtspagina van iTunes klikken.
- Het is mogelijk dat een app of een stukje gegevens in uw laatste back-up de storing veroorzaakt. Als uw telefoon opnieuw hapert na het herstellen van de back-up, probeer dan een eerdere back-up te herstellen. Als u nog steeds problemen ondervindt, voert u de fabrieksreset uit maar herstelt u geen back-up of raadpleegt u een Apple Genius Bar-medewerker.
