Of uw telefoon nu hardware- of softwareschade heeft opgelopen, sommige methoden voor gegevensherstel kunnen u nog steeds helpen. U kunt hoogstwaarschijnlijk uw gegevens van uw kapotte telefoon herstellen als u een of andere vorm van back-ups hebt gebruikt, zoals iCloud, Google Drive of Samsung Cloud. Als u een computer bij de hand hebt, kunt u ook enkele hulpprogramma's voor gegevensherstel downloaden en gebruiken, zoals Enigma Recovery, maar die zijn niet gratis. Deze wikiHow leert je hoe je gegevens kunt herstellen van hardware- of softwareschade aan je telefoon. Als het kapot is en u vindt het niet prettig om zelf iets te proberen, moet u uw telefoon naar een professional brengen om te zien of zij uw gegevens kunnen herstellen.
Stappen
Methode 1 van 3: Een back-up gebruiken
Stap 1. Ga naar de back-upsite van uw service en log in (niet iCloud)
Als je een Google-account op je telefoon hebt, probeer dan
Deze methode werkt alleen als u actief synchroniseert en ervoor kiest om deze services te gebruiken voor back-ups. Als je een iPhone hebt, heb je ook de mogelijkheid om back-ups te maken in iTunes
Stap 2. Open iCloud op uw Mac of Windows-computer (alleen iOS-gebruikers)
Als u een Mac gebruikt, klikt u op het Apple-logo in de linkerbovenhoek van uw scherm en klikt u op Systeemvoorkeuren > iCloud > Beheren > Back-ups selecteren. Als u een Windows-computer gebruikt, opent u iCloud voor Windows en klikt u op Opslag.
Stap 3. Zoek uw laatste back-up
Wanneer u klikt om de back-ups te beheren die u in iCloud hebt, ziet u een lijst met back-ups en hun datums voor back-up.
Selecteer in Google Drive het nummer onder de kop 'Opslag' om een lijst te zien van alles in uw Google Drive. Klik Back-ups in de rechterbovenhoek van de webbrowser, en je ziet een lijst met back-ups en wanneer ze voor het laatst zijn bijgewerkt.
Stap 4. Laad deze back-up op een nieuwe telefoon
Als u toegang wilt tot de volledige back-up, moet u deze op een nieuwe telefoon laden.
- U kunt dit doen door in te loggen op uw iCloud-, Google- of Samsung-account op de nieuwe telefoon en de back-up te downloaden.
- Als u toegang wilt tot de afzonderlijke delen van de back-up, kunt u de andere services van uw back-upservice gebruiken. U kunt bijvoorbeeld https://icloud.com bezoeken om al uw iCloud-contacten te zien, als u die service vanaf uw oorspronkelijke apparaat hebt ingeschakeld of https"//photos.google.com om al uw door Google gesynchroniseerde foto's te zien.
Methode 2 van 3: Enigma Recovery voor iOS gebruiken
Stap 1. Ga naar
U kunt Enigma Recovery op een Windows- of Mac-computer gebruiken, maar alleen voor het herstellen van iOS-apparaten. U kunt informatie zoals uw berichten, contacten en foto's en misschien andere informatie zoals uw WhatsApp-berichten herstellen.
U kunt bijvoorbeeld Enigma Recovery vanaf uw Windows-computer gebruiken om de gegevens van een iPhone te herstellen
Stap 2. Klik op Downloaden
U ziet dit in de rechterbovenhoek van de webbrowser.
Uw download zou automatisch moeten beginnen. Als dit niet het geval is, of als het niet de juiste OS-versie van de software downloadt, kunt u op de Klik hier tekst om het opnieuw te proberen.
Stap 3. Installeer de software
Mogelijk ziet u in de linkerbenedenhoek van uw browser een meldingsvenster dat het downloaden van het bestand is voltooid. U kunt ook dubbelklikken op het gedownloade bestand in de map Downloads in uw bestandsbrowser.
Volg de instructies op het scherm om de installatiewizard te voltooien of sleep het pictogram van de softwaretoepassing naar de map Programma's in Finder om Enigma Recovery te installeren
Stap 4. Voer Enigma Recovery uit
Je vindt de software in je Startmenu of de map Programma's in Finder.
Stap 5. Volg de instructies op het scherm om uw gegevens te vinden
U zult hoogstwaarschijnlijk uw telefoon met een USB-kabel op uw computer moeten aansluiten om door te gaan.
U kunt mogelijk uw berichten (sms-berichten en iMessages), contacten, oproepen, notities, WhatsApp-geschiedenis, foto's, video's, internetgeschiedenis en meer herstellen
Methode 3 van 3: Dr.fone gebruiken voor Androids
Stap 1. Zoek naar een dr.fone Windows- of Mac-computerdownload
Er zijn verschillende links waarmee je dr.fone kunt downloaden, dus zorg ervoor dat je een download van een betrouwbare bron kiest.
- U wilt de begeleidende computer-app downloaden, niet de mobiele app.
- Deze methode werkt alleen voor sommige Android-modellen. Je kunt een lijst met compatibele apparaten vinden op de dr.fone website. U moet op bepaalde knoppen op uw telefoon kunnen drukken om deze software te gebruiken.
Stap 2. Download en installeer de software
Wanneer u het bestand voor de software downloadt (meestal een.exe of.dmg), krijgt u een melding om het geïnstalleerde bestand uit te voeren. Wanneer u het geïnstalleerde bestand uitvoert, doorloopt u een installatiewizard of moet u het pictogram van de toepassing slepen en neerzetten in de map Programma's in Finder.
Stap 3. Open dr.fone
U vindt deze in het menu Start of in de map Toepassingen. Houd er rekening mee dat u dit alleen gebruikt om gegevens van Android-telefoons te herstellen.
Stap 4. Verbind je Android-telefoon via USB met je computer
Stap 5. Klik op Gegevensherstel op uw computer
U zou deze groene knop in de linkerbovenhoek van het toepassingsvenster moeten zien.
Stap 6. Klik om de gegevens te selecteren die u wilt herstellen
Standaard moeten de meeste vakjes zijn aangevinkt.
Klik Volgende doorgaan.
Stap 7. Klik om de status van uw Android-telefoon te selecteren
U moet het programma op uw computer laten weten wat u van uw telefoon kunt verwachten: of het een kapot aanraakscherm is of een volledig zwart of dood scherm.
Deze methode werkt niet als u fysieke schade aan de knoppen op uw telefoon heeft
Stap 8. Selecteer de naam en het model van je telefoon
Als uw telefoon niet in de lijst staat, wordt deze niet ondersteund en moet u de telefoon hoogstwaarschijnlijk naar een professional brengen om uw gegevens te herstellen.
Klik Volgende doorgaan.
Stap 9. Typ "Bevestigen" en klik op Bevestigen
Dit bericht verschijnt om te voorkomen dat u de verkeerde naam/het verkeerde model voor uw telefoon kiest. Het gebruik van de onjuiste informatie kan verdere schade aan uw telefoon veroorzaken.
Stap 10. Zet je Android-telefoon in de downloadmodus
U moet de telefoon uitschakelen en vervolgens de knop Volume omlaag ingedrukt houden met de Home- en Power-knoppen. Nadat je al die knoppen een paar seconden ingedrukt hebt gehouden, druk je op de knop Volume omhoog en moet je telefoon naar de "Downloadmodus" gaan.
Als je telefoon eenmaal in de downloadmodus staat, zal dr.fone de gegevens op je telefoon analyseren en op je computer weergeven, maar dit kan even duren, afhankelijk van hoeveel gegevens er op je telefoon staan
Stap 11. Klik om de gegevens te selecteren die u wilt herstellen
U kunt hier de tijd nemen en alle herstelbare gegevens van uw telefoon doorzoeken. Klik op de sectiekoppen in het menu aan de linkerkant van het toepassingsvenster om te selecteren welke gegevens u wilt herstellen.
Stap 12. Klik op Herstellen naar computer
U ziet dit in de rechterbenedenhoek van het toepassingsvenster.
