Deze wikiHow leert je hoe je je bevroren iPhone of Android kunt repareren. Hoewel er veel dingen zijn die kunnen bijdragen aan het bevriezen van uw telefoon, kunt u het probleem meestal oplossen door het opnieuw op te starten. Als het probleem niet is opgelost door uw telefoon opnieuw op te starten, moet u mogelijk opnieuw opstarten of zelfs de herstelmodus gebruiken om de oorspronkelijke fabrieksinstellingen te herstellen.
Stappen
Methode 1 van 2: iPhone
Stap 1. Sluit je telefoon aan op een oplader
Als uw telefoon helemaal niet wordt ingeschakeld, kan de batterij volledig leeg zijn. Dit kan gebeuren als de batterij leeg is en te lang wacht om uw iPhone op te laden. Sluit je telefoon aan op een stopcontact, een USB 2.0- of 3.0-poort op een computer (die niet in de slaapstand staat) of een USB-hub met eigen voeding, en laat hem enkele minuten opladen voordat je hem weer inschakelt.
- Als u een batterijomtrek met een rode strook ziet wanneer u uw telefoon op de oplader aansluit, is de batterij van uw telefoon volledig leeg en heeft deze tijd nodig om op te laden. Wacht ongeveer 15 tot 20 minuten en probeer vervolgens uw telefoon aan te zetten en laat hem opladen.
- Als het batterijsymbool niet binnen een uur na het aansluiten van de telefoon verschijnt, probeer dan een andere oplader/stopcontact.
Stap 2. Sluit een bevroren app
Als een specifieke app is vastgelopen op het scherm, probeer dan de volgende stappen om de app geforceerd te sluiten:
- Veeg op iPhone X of nieuwer omhoog vanaf de onderkant van het scherm en pauzeer in het midden. Veeg naar links of rechts om de app te vinden die is vastgelopen en veeg vervolgens omhoog in het voorbeeld van de app om de app geforceerd te sluiten.
- Dubbeltik op iPhone SE, iPhone 8 en eerder op de startknop onder uw scherm, veeg naar links of rechts totdat u de app hebt bereikt die is vastgelopen en veeg vervolgens omhoog over de app om deze te sluiten.
- Als er een app is die je steeds vastloopt, overweeg dan om deze te verwijderen om problemen in de toekomst te voorkomen.
- Als u de app met deze stappen niet kunt sluiten, gaat u verder met deze methode.
Stap 3. Probeer uw iPhone opnieuw op te starten
Als het scherm is vastgelopen, zal het probleem meestal worden opgelost door uw iPhone opnieuw op te starten. Hier is hoe het te doen:
- Als je een iPhone X, 11 of 12 hebt, houd je een van beide zijvolumeknoppen ingedrukt totdat de schuifregelaar verschijnt, veeg je over de schuifregelaar en wacht je 30 seconden totdat je telefoon is uitgeschakeld. Om uw telefoon opnieuw op te starten, houdt u de rechterknop ingedrukt totdat u het Apple-logo ziet.
- Als je een iPhone SE, iPhone 8 of eerder hebt, houd je de aan/uit-knop (in de rechterbovenhoek) ingedrukt en sleep je de schuifregelaar wanneer deze verschijnt. Wacht ongeveer 30 seconden totdat de telefoon volledig is uitgeschakeld. Om het weer in te schakelen, houdt u de aan / uit-knop ingedrukt totdat u het Apple-logo ziet.
- Als dit niet werkt, gaat u verder met de volgende stap.
Stap 4. Forceer je telefoon opnieuw
Als het scherm van je iPhone zwart is of nog steeds bevroren is, kun je het forceren met een speciale combinatie van druk op de knop:
-
iPhone SE 2e generatie, iPhone 8 en hoger:
- Druk op de knop Volume omhoog en laat deze weer los.
- Druk op de volume-omlaagknop en laat deze weer los.
- Houd de rechterknop ingedrukt totdat het Apple-logo verschijnt.
-
iPhone 7 en 7 Plus:
Houd de volume-omlaagknop en de rechterknoppen tegelijkertijd ingedrukt. Blijf deze knoppen ingedrukt houden totdat het Apple-logo verschijnt.
-
Eerdere iPhones:
Houd de Home-knop en de aan / uit-knoppen tegelijkertijd ingedrukt. Je kunt loslaten als je het Apple-logo op het scherm ziet.
Stap 5. Start je iPhone in de herstelmodus
Als je je iPhone hebt gedwongen opnieuw op te starten en een rood of blauw scherm ziet, of als het Apple-logo op het scherm blijft staan en nooit verdwijnt, kun je je iPhone mogelijk bijwerken of herstellen in de herstelmodus. Hiervoor moet u uw iPhone op een computer aansluiten.
- Verbind uw iPhone met een computer via een USB-kabel. Als je een pc gebruikt, zorg er dan voor dat je de nieuwste versie van iTunes hebt geïnstalleerd.
- Open Finder (als u macOS Catalina of hoger gebruikt) of iTunes (als u macOS Mojave en eerder of een Windows-pc gebruikt).
- Selecteer uw iPhone in het linkerdeelvenster (als u Finder gebruikt) of klik op het iPhone-pictogram bovenaan iTunes.
-
Zet je iPhone in de herstelmodus:
-
iPhone SE 2e generatie, iPhone 8 en hoger:
Druk kort op de volume-omhoogknop en laat deze los en druk vervolgens op de volume-omlaagknop. Houd vervolgens de zijknop ingedrukt totdat u het herstelmodusscherm ziet.
-
iPhone 7 en 7 Plus:
Houd de volume-omlaag- en rechterknoppen tegelijkertijd ingedrukt. Blijf de knoppen ingedrukt houden totdat u het herstelmodusscherm ziet.
-
iPhone SE 1e generatie, iPhone 6 en eerder:
Houd de startknop en de knoppen aan de rechterkant ingedrukt totdat u het herstelmodusscherm ziet.
-
- Klik Update wanneer daarom wordt gevraagd op uw Mac of pc. Dit proces zal proberen je iPhone bij te werken zonder je instellingen te vernietigen.
- Als de update niet kan worden uitgevoerd of uw probleem niet is opgelost, moet u uw iPhone herstellen. Ga verder met de volgende stap.
Stap 6. Herstel je iPhone
Als u uw probleem niet kon oplossen door uw iPhone bij te werken (of als de update niet kon worden uitgevoerd) in de vorige stap, is de volgende stap het wissen en herstellen van uw iPhone. Als je een back-up van je iPhone hebt gemaakt naar iCloud of naar de computer waarop deze momenteel is aangesloten, kun je eenvoudig je persoonlijke bestanden en instellingen herstellen zodra het herstel is voltooid. Zo niet, dan heb je nog steeds toegang tot alle informatie die is gesynchroniseerd met je Apple ID, zoals je contacten, sms-berichten, voorkeuren en mogelijk zelfs je foto's (afhankelijk van wat er wordt gesynchroniseerd met iCloud).
- Om je iPhone te herstellen, klik je op Herstellen op uw Mac of pc nadat de update is mislukt. Als u dat scherm al hebt verlaten, sluit u uw iPhone opnieuw op de computer aan, start u de iPhone opnieuw op in de herstelmodus en klikt u op Update.
- Na de update wordt u gevraagd om uw iPhone te verbinden met een Wi-Fi-netwerk en in te loggen met uw Apple ID.
- Zodra u weer bent ingelogd, wordt u gevraagd om een back-up te herstellen (indien beschikbaar).
Methode 2 van 2: Op Android
Stap 1. Sluit je telefoon aan op een oplader
Als uw telefoon helemaal niet kan worden ingeschakeld, zijn de batterijen mogelijk leeg. Sluit uw telefoon aan op een wandoplader of USB-poort in een computer die niet in slaapstand staat, en laat hem vervolgens enkele minuten opladen.
Als je telefoon na een paar minuten geen indicatie geeft van opladen, probeer dan een andere oplader en/of stopcontact
Stap 2. Sluit een bevroren app
Als een bepaalde app is vastgelopen maar je je Android nog steeds kunt gebruiken, is het vrij eenvoudig om de app te dwingen te sluiten.
- Eerst moet u de geopende apps weergeven. Op nieuwere Androids doe je dit meestal door vanaf de onderkant van het scherm omhoog te vegen, je vinger vast te houden en dan los te laten. Je ziet een lijst met momenteel geopende apps.
- Als dat niet werkt, tikt u op het kleine vierkante pictogram onder aan het scherm (meestal rechtsonder) om geopende apps weer te geven. Of, als u een Samsung-model gebruikt, tikt u in plaats daarvan op de drie horizontale lijnen onderaan.
- Veeg door de apps totdat je degene ziet die is vastgelopen.
- Veeg het van het scherm. Als je naar links of rechts moest vegen om door de apps te bladeren, veeg je de app omhoog om deze te sluiten. Als je verticaal hebt gescrold, veeg je de app horizontaal om deze te sluiten.
- Als je de app niet op deze manier kunt sluiten, open je Android's Instellingen, selecteer Apps of Apps en meldingen, tik op de app die je wilt sluiten en selecteer Geforceerd stoppen. Als je dit niet ziet, tik je op App informatie eerst. Tik Oke bevestigen.
- Als een app je problemen blijft geven, overweeg dan om deze te verwijderen om toekomstige problemen te voorkomen.
Stap 3. Start je Android opnieuw op
Als het scherm van je telefoon zwart is, een effen kleur heeft of vastloopt in een app, probeer het dan opnieuw op te starten. Houd de aan/uit-knop ingedrukt en selecteer vervolgens de optie om Herstarten. Of selecteer gewoon Uitschakelen, wacht ongeveer 30 seconden en probeer het vervolgens weer in te schakelen.
- Haal uw vinger niet van de aan/uit-knop totdat uw Android is uitgeschakeld. Als het niet vanzelf weer aangaat, wacht dan ongeveer 30 seconden en houd vervolgens de aan/uit-knop ingedrukt om het weer in te schakelen.
- Afhankelijk van uw Android ziet u mogelijk de optie om te selecteren Herstarten of Uitschakelen doorgaan. Als u selecteert: Uitschakelen, wacht ongeveer 30 seconden nadat het scherm leeg is om te proberen het weer in te schakelen.
Stap 4. Forceer je telefoon om opnieuw op te starten
Als het opnieuw opstarten van je telefoon met de vorige stap niet heeft geholpen, kun je proberen hem opnieuw op te starten.
- Op veel moderne Androids kun je de aan/uit-knop ongeveer 30 seconden ingedrukt houden (soms meer, soms minder) om hem te dwingen opnieuw op te starten.
- Op de meeste Samsung-modellen kunt u geforceerd opnieuw opstarten door zowel de volume-omlaag als de rechter aan / uit-knop tegelijkertijd ingedrukt te houden. Houd de knoppen 7 tot 10 seconden ingedrukt.
- Als uw Android een verwijderbare batterij heeft, kunt u deze forceren om opnieuw op te starten door de batterij te verwijderen, opnieuw te plaatsen en vervolgens de telefoon weer aan te zetten.
Stap 5. Voer een fabrieksreset uit als uw telefoon nog steeds is vastgelopen of niet wil opstarten
Als u uw telefoon niet kunt inschakelen nadat deze is vastgelopen, kan een fabrieksreset uw probleem oplossen. Houd er rekening mee dat als je je telefoon terugzet naar de fabrieksinstellingen, alle gegevens op de telefoon worden gewist, dus dit werkt het beste als je al een back-up hebt gemaakt. Maar zolang je gegevens hebt gesynchroniseerd met je Google-account, zoals je contacten, e-mails en andere gegevens, kun je die herstellen, zelfs als je geen back-up hebt.
- Als uw telefoon is ingeschakeld en vastloopt, houdt u eerst de aan / uit-knop ingedrukt totdat deze wordt uitgeschakeld.
- Houd de herstelmodusknoppen voor uw model ingedrukt. Als u een Google Pixel of Android One gebruikt, houdt u de aan/uit-knop en de volume-omlaagknop ingedrukt. Als je een Samsung-model hebt, houd je in plaats daarvan de aan / uit-knop en de volume-omhoogknop ingedrukt.
- Als je een Samsung hebt, zie je uiteindelijk het Samsung-logo gevolgd door 'Installing system update' (Systeemupdate installeren). Dan zie je 'Geen commando'. Na ongeveer 15 seconden gaat uw telefoon naar de herstelmodus.
- Gebruik de volumeknoppen om naar de Gegevens wissen/fabrieksreset optie en druk vervolgens op de aan/uit-knop om deze te selecteren.
- Selecteer Ja bevestigen. Je Android wordt nu teruggezet naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen.
- Wanneer het herstel is voltooid, keert u terug naar het herstelmodusmenu. Druk op de aan/uit-knop en selecteer Herstart systeem nu om normaal te herstarten.
- Zodra uw Android weer beschikbaar is, wordt u gevraagd een draadloos netwerk te selecteren en u aan te melden met uw Google-account. Als u een back-up hebt, kunt u deze herstellen vanaf uw back-up wanneer daarom wordt gevraagd.
Tips
- Als je je telefoon kunt ontgrendelen, is het een goed idee om er meteen een back-up van te maken. Het vastlopen van de telefoon is meestal symptomatisch voor een groter probleem met de telefoon, wat betekent dat u op een gegeven moment de gegevens op de telefoon kunt verliezen als u er geen back-up van maakt.
- Telefoons zullen vaak bevriezen of zich onregelmatig gedragen als ze worden blootgesteld aan water of een vergelijkbare vloeistof. Als je telefoon onlangs in water is gevallen (of anderszins is blootgesteld aan) water, breng hem dan naar een technisch reparatiecentrum in plaats van hem aan te zetten.
